青島日?qǐng)?bào)社／觀海新聞10月12日訊 在青島的街頭巷尾，公交車不僅是人們?nèi)粘３鲂械闹匾ぞ?，它還承載著這座城市的溫暖與關(guān)懷。

無論是烈日炎炎，還是寒風(fēng)凜冽，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)嶗山巴士駕駛員們始終秉承“專業(yè)專注用心用情”的服務(wù)理念，在每一次的駕駛過程中，用行動(dòng)傳遞溫情。

百米陪跑！37路司機(jī)等待趕車乘客獲贊

在忙碌的早高峰時(shí)段，青島的街頭常常見到匆忙趕路的身影。37路駕駛員曲剛用行動(dòng)詮釋了“我等您”的服務(wù)理念。在這場(chǎng)人與車的默契配合中，溫暖的公交服務(wù)再次成為街頭一道亮麗的風(fēng)景線。

10月10日早8時(shí)20分，曲剛駕駛車輛行至距離南嶺車站200米處時(shí)，發(fā)現(xiàn)前方一名男乘客正在一路小跑朝站臺(tái)方向奔來?！翱此艿眉?，估計(jì)是趕時(shí)間上班?！辈煊X到他可能是要趕乘這班公交車，曲剛迅速作出判斷，放緩了車速，陪著這位男乘客慢慢駛向站臺(tái)?？吹今{駛員主動(dòng)減速等待，男乘客先是一愣，隨后加快了腳步。在這短短幾十秒的時(shí)間里，曲剛一路陪伴，直到與乘客一同安全到達(dá)站臺(tái)。

上車后，該乘客向曲剛連聲道謝。這一暖心舉動(dòng)也贏得了車廂內(nèi)其他乘客的一致點(diǎn)贊。

曲剛的暖心等待，正是嶗山巴士公司“專業(yè)專注、用心用情”服務(wù)理念的真實(shí)體現(xiàn)，也是“‘4＋5’公交親情服務(wù)之五個(gè)我等您”中“趕來乘客，我等您”精神的生動(dòng)詮釋。

彎腰抬扶見溫情！382路駕駛員助八旬老人出行

10月7日16時(shí)24分許，382路公交車穩(wěn)穩(wěn)?？吭跁?huì)展中心車站。就在站臺(tái)處，一位拄著拐杖的八旬老人正顫巍巍地試圖邁上公交車的臺(tái)階。駕駛員劉廣治看到這一情形，立即做出反應(yīng)，迅速拉緊手剎、開啟雙閃，快速走下駕駛座來到老人身邊。

老人身形瘦弱，腿部關(guān)節(jié)似乎不便，單憑自身力量難以登上高臺(tái)階。面對(duì)這一情形，劉廣治先是輕聲詢問老人的身體狀況，確認(rèn)老人意識(shí)清晰并可以稍微借力后，便小心翼翼地從老人身后托住其腋下，同時(shí)示意站臺(tái)旁的一位熱心乘客協(xié)助扶住老人的手臂。兩人默契配合，緩慢發(fā)力，將老人穩(wěn)穩(wěn)地抬上了公交車廂的愛心專座。

劉廣治還特意叮囑鄰座的乘客幫忙留意老人的情況，確保她的安全。隨后，劉廣治返回駕駛座繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。

這一看似普通卻充滿溫情的善舉，展現(xiàn)了島城公交車上溫暖人心的力量。從駕駛員的主動(dòng)彎腰到乘客的熱心搭手，每一個(gè)細(xì)微的行動(dòng)，匯聚成了這座城市最暖的底色。

370路駕駛員拾金不昧，用行動(dòng)溫暖乘客心

隨著秋風(fēng)乍起，青島氣溫逐漸下降。370路公交駕駛員史立文憑借一次拾金不昧的暖心舉動(dòng)，在寒冷的秋季里溫暖了乘客的心，也為公交行業(yè)樹立了文明服務(wù)的良好榜樣。

10月5日晚上9點(diǎn)24分左右，370路公交車行駛至下行方向的洪山坡小區(qū)公交站。駕駛員史立文按照運(yùn)營(yíng)規(guī)范平穩(wěn)進(jìn)站時(shí)，眼尖的他無意中注意到候車廳的長(zhǎng)椅上遺落了一部手機(jī)。意識(shí)到手機(jī)是乘客日常生活中的重要通訊工具，并且可能存儲(chǔ)著大量個(gè)人信息，史立文第一時(shí)間下車撿起手機(jī)，并仔細(xì)檢查，確認(rèn)手機(jī)無損壞后，將其妥善存放在駕駛座旁的安全儲(chǔ)物處。同時(shí)，他也密切留意是否有乘客前來尋找。

完成后續(xù)運(yùn)營(yíng)任務(wù)并安全抵達(dá)終點(diǎn)站后，史立文立刻通過智慧調(diào)度系統(tǒng)聯(lián)系巴士管家，協(xié)助查詢失主信息。最終，他與手機(jī)的失主取得了聯(lián)系。當(dāng)失主趕到終點(diǎn)站取回完好無損的手機(jī)時(shí)，連聲道謝并稱贊史立文盡職盡責(zé)，品德高尚。

面對(duì)乘客的贊揚(yáng)，史立文謙遜地表示：“這只是我作為公交駕駛員應(yīng)該做的小事。保障乘客的出行安全，妥善保管遺失物品，是我們的職責(zé)。能幫助乘客找回失物，我也感到非常高興?！?/p>

作為青島市公共交通的“流動(dòng)名片”，嶗山巴士公司始終倡導(dǎo)駕駛員積極踐行社會(huì)責(zé)任，從禮讓斑馬線、幫助特殊乘客、耐心指引換乘，到暖心等待趕車人等，看似微小卻充滿溫情的舉動(dòng)，正在為城市文明持續(xù)注入溫暖力量。（青島日?qǐng)?bào)／觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 劉維昕 于問鼎 于肖伊）