????2012年6月5日，由中國電子商務(wù)研究中心與比購寶()聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”接到網(wǎng)友周先生對買特網(wǎng)的投訴。

????以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：

????2012年5月28日我在買特網(wǎng)上購買一部價(jià)值2658元的手機(jī)(訂單編號：1014038137)，網(wǎng)站承諾2日內(nèi)發(fā)貨，可付款后，網(wǎng)站顯示缺貨。聯(lián)系客服，電話打不能，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，則每次都是要求等待，等待時(shí)間遙遙無期，不告知發(fā)貨時(shí)間，至今仍拖延而不發(fā)貨。后在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)有眾多類似的在買特上購物后不發(fā)貨不退款的情況，買特的做法已經(jīng)涉嫌詐騙，現(xiàn)投訴該網(wǎng)站，讓政府部門聯(lián)合查處騙人網(wǎng)站。

????對此，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購維權(quán)專家姚建芳表示，網(wǎng)絡(luò)購物投訴一直居高不下，除了相應(yīng)的監(jiān)管條例較少之外還存在對現(xiàn)有的條例執(zhí)行力不強(qiáng)。因此，為了電子商務(wù)良性的發(fā)展，商家與用戶都應(yīng)嚴(yán)格按照國家條例，保證雙方的利益。