青島市工商局做客民生在線和網(wǎng)民在線交流 （攝影 周琦）

    留言板 城陽蔬菜批發(fā)市場葉類蔬菜進(jìn)門費用太高，一匡菜不管價格多少要收5元，就像苔菜，油菜，小白菜，菠菜等要是一匡買50元，收去5元，占10%，太高了。

    要是菜還便宜，一匡甚至買10，20元，他們也是收這個數(shù)，太不合理了

    希望合理一點

    郭曉芬 目前，工商部門已取消市場管理費和個體工商戶管理費，您說的這個問題應(yīng)該是攤位租賃費。具體收費標(biāo)準(zhǔn)由市場開辦單位自定，不屬于工商機關(guān)管理范疇。但是，您反映的問題如果具有普遍性，我們會向當(dāng)?shù)卣块T反映，建議他們從保護(hù)民生和促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的角度予以關(guān)注。

    留言板 單位名：紅嫂文化傳播有限公司

    地址：黃臺路6號（大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地三樓）

    公司注冊經(jīng)營項目：只有一個計算機咨詢和其他一些非培訓(xùn)項目。并沒有任何培訓(xùn)類項目及資質(zhì)。但是其一直打著紅嫂老年大學(xué)的旗號，一直冒充老年大學(xué)，滿大街貼小廣告，欺騙老年人來培訓(xùn)電腦知識。并且還一真假稱有免費培訓(xùn)班開課，其實就是第一堂課把騙來的老年人免費試聽一節(jié)。并且經(jīng)常非法辦一些暑假短期的小學(xué)生或幼兒培訓(xùn)班。并且不能開居正規(guī)培訓(xùn)發(fā)票。一直號稱是大學(xué)生自己辦的企業(yè)。其實一點關(guān)系沒有，出資人叫呂濤，女性，在青島一家銀行上班。一直對外冒稱是學(xué)校的咨詢?nèi)藛T，來幫忙的。鉆取政府給大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的待遇，實際是她幕后一手操作。里面干活的人都是聘的臨時大學(xué)生，不給交納保險。所以老師經(jīng)常換，無法保證教學(xué)質(zhì)量。他的目的就是政府給創(chuàng)辦微利行業(yè)的企業(yè)的大學(xué)生，有5-20萬的無息代款。除了幾十臺幾十塊從廢品站收購的破電腦一無所有，如果有一天出任何問題，那些交費的老年人，一點錢也拿不回來。老年人攢點錢不容易，別被他騙了去。也請不要占取政府給大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造的條件給她無恥的白白占用。

    郭曉芬 網(wǎng)友您好，您所反映的問題應(yīng)該說涉及到二個問題。一是開辦老年大學(xué)。按現(xiàn)行法規(guī)規(guī)定開辦老年大學(xué)由教育主管部門和市老齡委管理，不進(jìn)行工商登記；二是該單位已經(jīng)取得營業(yè)執(zhí)照，從事老年大學(xué)培訓(xùn)活動屬于超范圍經(jīng)營行為，對其發(fā)布的小廣告，如發(fā)布廣告主體不合法、內(nèi)容不合法，則廣告不合法，您可向當(dāng)?shù)毓ど滩块T舉報，我們將依法進(jìn)行查處。希望您能積極舉報。

    留言板 在網(wǎng)上購物如何保障我們的權(quán)利？

    郭曉芬 根據(jù)國家工商總局實施的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為暫行辦法》 ， 在網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)經(jīng)營行為規(guī)范方面，《辦法》第十二條規(guī)定， 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守《消費者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，不得損害消費者合法權(quán)益。 在網(wǎng)絡(luò)銷售合同方面，《辦法》第十三條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)事先向消費者說明商品或者服務(wù)的名稱、種類、數(shù)量、質(zhì)量、價格、運費、配送方式、支付形式、退換貨方式等主要信息，采取安全保障措施確保交易安全可靠，并按照承諾提供商品或者服務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者提供電子格式合同條款的,應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定，按照公平原則確定交易雙方的權(quán)利與義務(wù),并采用合理和顯著的方式提請消費者注意與消費者權(quán)益有重大關(guān)系的條款，并按照消費者的要求對該條款予以說明。 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者不得以電子格式合同條款等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除經(jīng)營者義務(wù)、責(zé)任或者排除、限制消費者主要權(quán)利的規(guī)定。 在網(wǎng)絡(luò)消費憑證方面，《辦法》第十五條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者向消費者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例；征得消費者同意的，可以以電子化形式出具。電子化的購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，可以作為處理消費投訴的依據(jù)。 在網(wǎng)絡(luò)消費者個人信息保護(hù)方面，《辦法》第十六條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者對收集的消費者信息，負(fù)有安全保管、合理使用、限期持有和妥善銷毀義務(wù)；不得收集與提供商品和服務(wù)無關(guān)的信息，不得不正當(dāng)使用，不得公開、出租、出售。但是法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。