從青島膠東國際機場的10分鐘無障礙通關到青島奧帆海洋文化旅游區(qū)的海上啤酒節(jié)、虛擬現(xiàn)實秀……今年以來，青島積極用好240小時過境免簽、離境退稅“即買即退”等政策，從支付便利、產(chǎn)品打造等方面不斷發(fā)力，吸引外國游客紛至沓來。

優(yōu)化通關與交通服務

青島積極依托地緣優(yōu)勢拓展新的海外市場，組團到青島游玩的外國游客越來越多。青島各有關部門不斷提高通關效率、優(yōu)化交通服務，保障外國游客暢游青島。

“今年以來，青島機場口岸外籍旅客數(shù)量不斷攀升，邊檢機關通過網(wǎng)上申報和信息采集‘雙前置’、快捷通道備案通關、出入境人員分區(qū)通關等系列措施，全力營造安全、高效、順暢的口岸通關環(huán)境?！鄙綎|邊檢總站青島機場邊檢站邊防檢查處處長卞峰介紹。

青島膠東國際機場綜合服務中心積極發(fā)揮入境第一站的窗口作用，支付服務區(qū)累計接待3700余人次，外卡取現(xiàn)1500余筆，兌換外幣900余筆。“在機場兌換人民幣非常方便，工作人員服務態(tài)度非常好，這是一次體驗很棒的旅程?！眮碜皂n國仁川的游客樸姬花說。

為方便外籍游客暢游暢玩，青島地鐵集團開通支付寶乘車碼功能，在8號線各站點開通多種語言廣播報站服務，在膠東國際機場、青島北站、五四廣場等重點站點提供外國游客購票指引服務，并在票務設備上設置英文操作界面及語音提示。同時，膠東國際機場、五四廣場、青島北站等11個站點還配備了實時互譯智能翻譯機，便捷外國游客出行。

密集的郵輪航線疊加免簽政策紅利，助力青島成為各國游客跨境休閑旅游的熱門選擇。青島國際郵輪港區(qū)服務管理局郵輪文旅部部長郝東陳說：“青島郵輪母港今年預計接待郵輪超30個航次。上半年，搭載500名外籍游客的‘歐羅巴2’號?？壳鄭u郵輪母港，為確保順利靠泊、提升游客體驗，我們會同青島市文化和旅游局、山東港口郵輪文旅集團等優(yōu)化通關流程、強化交通疏導，并印制了青島游線宣傳冊，推出了6條特色岸上游線路，串聯(lián)起奧帆中心、嶗山、棧橋、青島啤酒博物館等景點，讓外國游客深入感受青島的歷史文化與城市魅力?！?/p>

打造國際化消費環(huán)境

青島通過擴大優(yōu)質(zhì)商品和服務供給、創(chuàng)新多元化消費場景，著力打造國際友好消費環(huán)境。

截至目前，青島全市共有5000余家重點商戶支持受理外卡，18家重點銀行的2480臺自動取款機全部支持外卡取現(xiàn)。

在離境退稅方面，青島也下足了功夫。全市離境退稅商店現(xiàn)已擴容至71家，覆蓋海信廣場、華潤萬象城等重點商圈以及青島啤酒博物館等文旅地標。

青島啤酒博物館工作人員路春萍介紹，今年1月至10月，博物館累計接待外國游客20萬余人次，同比增長70％。啤酒豆、原漿啤酒等退稅商品備受外國游客喜愛。博物館上線多語種導覽、升級國際支付系統(tǒng)，并推出定制化文創(chuàng)及AI品鑒講解等服務，受到外國游客的好評。

前不久，中免集團青島市內(nèi)免稅店開業(yè)，匯聚了100余個國際品牌，構(gòu)建起“免稅＋退稅”消費生態(tài)?！拔磥恚覀儗⑼苿痈嗌倘{入‘即買即退’網(wǎng)絡，助力青島打造東北亞購物旅游目的地?！鼻鄭u市商務局有關負責人說。

有著120余年歷史的青島臺東步行街集購物、餐飲、文化、旅游、休閑于一體，是外國游客打卡游玩的熱門目的地。步行街管委會綜合協(xié)調(diào)部負責人焦曼青介紹：“如今，整個街區(qū)實現(xiàn)了免費Wi－Fi全覆蓋，并設置了多語種導視。外國游客可以在‘恣兒街’品嘗嶗山可樂、王哥莊大饅頭等美食，還可以參與葫蘆烙畫、臉譜繪制等非遺體驗。目前，街區(qū)里的大多數(shù)商家支持VISA、萬事達等支付方式，極大便利了外國游客游購青島?！?/p>

豐富文旅融合新場景

“來中國之前，我就喝過青島啤酒，口感非常好。來到青島后，令我大開眼界的是，啤酒節(jié)簡直就是啤酒的海洋！”阿塞拜疆游客科費羅娃·塞達戈特·勞夫說。

“青島以‘啤酒＋旅游’為特色，推出了各類主題產(chǎn)品和自由行精品線路，提升入境旅游的吸引力，贏得國際市場的青睞。我們還針對歐美市場開發(fā)了‘康養(yǎng)度假＋非遺體驗’線路，融入膠州秧歌等特色非遺項目，也備受好評?！鼻鄭u市文化和旅游局市場推廣處有關負責人介紹。

今年暑期，以“青島與世界干杯”為主題的第35屆青島國際啤酒節(jié)舉辦。本屆啤酒節(jié)匯集了近50個國家和地區(qū)的2300余款品牌啤酒，設置了德國沃斯坦、加拿大羅塞爾等9個主題區(qū)域，來自馬來西亞、白俄羅斯等國家的演員現(xiàn)場演出，實現(xiàn)跨文化對話與共鳴。啤酒節(jié)期間，三大會場累計接待國內(nèi)外游客約2248萬人次，離境退稅商品銷售額達1887萬元。

啤酒節(jié)期間，青島市文化和旅游局還開展了“萬名韓國游客暢游青島國際啤酒節(jié)”主題活動，這是青島首次為單一客源國量身打造的專項旅游體驗?；顒右云【茷槊?，搭建起中韓文化交流與旅游合作的新橋梁。一位參加活動的韓國游客說：“我是專門為了喝地道的青島啤酒而來，回去之后一定要向朋友們強烈推薦青島，青島啤酒節(jié)是值得專程來感受的盛會！”

上合組織成員國藝術(shù)節(jié)暨青島國際啤酒節(jié)“上合周”活動前不久在青島西海岸新區(qū)熱鬧開展?；顒悠陂g，“上合之夏”特色市集熱鬧非凡，展銷阿塞拜疆石榴汁、土耳其咖啡等上合國家特色商品，同時設有文創(chuàng)、非遺體驗區(qū)，讓外國游客實現(xiàn)從“消費采買”到“文化解碼”的深度體驗。

“青島通過政策創(chuàng)新、場景融合、文化賦能，構(gòu)建起‘食住行游購娛’國際化文旅消費生態(tài)?！鼻鄭u市文化和旅游局有關負責人介紹，今年前三季度，青島全市累計接待入境外國游客44．2萬人次，同比增長43．5％。下一步，青島將面向國際市場推出入境新產(chǎn)品，不斷優(yōu)化入境旅游服務體驗，讓外國游客來得更方便、游得更舒心、買得更實惠，展現(xiàn)“上合組織旅游和文化之都”的開放姿態(tài)。（本報記者 肖相波）