持續(xù)創(chuàng)新國際消費場景優(yōu)化國際消費體驗，推動“入境游”變“入境購”

青島今年離境退稅商店數(shù)量翻倍

隨著免簽朋友圈持續(xù)擴大和離境退稅等政策優(yōu)化，“帶著空箱子來中國”的深度游購正成為外國游客入境的新方式。作為入境游熱門目的地之一，青島的入境消費也持續(xù)升溫。

在10月17日舉辦的購在中國·2025山東金秋消費季暨國際消費場景全球推廣活動啟動儀式上，記者獲悉，今年以來，全市離境退稅商店新增42家，增長超1倍。吸引國際消費者從“入境打卡”到“入境刷卡”，青島正以持續(xù)創(chuàng)新的國際消費場景和不斷優(yōu)化的國際消費體驗，塑造消費增長的“強引擎”。

青島成為“入境消費”熱門城市

一直以來，青島積極實施國際消費拓展行動，融合“山、海、灣、城”特色資源，打造具有國際范、青島味、時尚潮的特色場景。憑借多元消費場景與離境退稅等政策紅利，青島正從“入境打卡”的旅游目的地變成“入境消費”的熱門城市。

在海信廣場和萬象城等高端品牌和高能級首店集聚的商場，外國友人的“生面孔”正從體感上變多。海信廣場相關負責人介紹，海信廣場的高端品牌門店會有一些稀有貨和限量貨，再加上退稅政策優(yōu)化與便捷化，吸引不少國際友人在此消費購物，其中韓國客人占比最高。“自5月24日商場完成首筆離境退稅‘即買即退’業(yè)務起，離境退稅業(yè)務持續(xù)增長，僅國慶中秋8天假期就實現(xiàn)離境退稅17筆，退稅消費金額同比增長200%。”該負責人表示。

青島啤酒等特色消費品，是外國消費者入青必嘗必購的單品，也帶火了相關的消費場景。國慶中秋假期期間，青島啤酒博物館日均接待外國游客量約500人次，同比增長約130%。其中，韓國游客成為絕對主力，占比高達80%以上。青島啤酒博物館于近期啟用離境退稅信息系統(tǒng)，館內文創(chuàng)商城的商品均支持退稅，涵蓋各種各樣的青島啤酒以及極具青島特色的文創(chuàng)產品等。其中，口感醇厚的原漿啤酒、具有青島特色的啤酒豆等尤其受到境外游客的青睞。

除時尚消費和特色商品等選擇外，“科技潮品”也大受外國消費者歡迎。臺東利群相關負責人介紹，外國游客在臺東利群選購的商品中，數(shù)碼產品是主要品類之一，包括手機、電腦、小家電等都很受歡迎。在2025山東金秋消費季活動啟動現(xiàn)場的潮品展區(qū)內，參展的機器狗引得不少消費者駐足，該產品由青島青成數(shù)字科技公司設計制造，于今年上市。公司負責人姜震告訴記者，“我們的產品目前主要用于園區(qū)、工廠等場所巡檢，價格在10萬元左右，市場反饋很好，其中不乏外國客戶接洽。目前正著手研發(fā)用于休閑娛樂的機器狗品類，對境內外消費者的需求，我們均有很樂觀的預期?！?/p>

服務體驗與支付便捷度升級

青島入境消費的升溫，離不開政策紅利的釋放與消費環(huán)境的優(yōu)化。

中國免簽“朋友圈”持續(xù)擴大，直接帶動青島入境客流攀升。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，前9個月，青島接待入境外籍游客44.2萬人次，同比增長43.5%。

從吸引“客流”到深耕“客留”，政府相關部門和市場主體也不斷優(yōu)化服務體驗，讓境外消費者感受到入境消費的便捷與舒適。

隨著境外顧客增多，商家紛紛增加多語言標示和多語種服務，打破語言障礙。在青島啤酒博物館，境外消費者可隨多語種導覽參觀場館并了解啤酒文化，還可使用多語言的講解友好服務并參與AI啤酒品鑒互動等；在荷田水鋪，來自韓國和日本的消費者也可以隨心使用母語點單、咨詢，荷田水鋪的相關負責人表示，店內準備了外語菜單，而且有專門工作人員提供英、日、韓、德四種語言服務。

同時，各方也持續(xù)優(yōu)化涉外支付服務，讓境外消費者在青島消費“無障礙、更舒心”。9月30日，海信廣場等7家首批“支付便利化優(yōu)質服務商場”掛牌。其中，海信廣場是山東首個入境支付友好型商場，目前已實現(xiàn)Alipay＋便利支付標識全覆蓋，外籍顧客可直接用自己常用的電子錢包實現(xiàn)便捷掃碼支付。

市商務局相關負責人表示，下一步，青島將進一步優(yōu)化涉外支付體驗，升級離境退稅流程，推廣“即買即退”政策，讓境外游客來得更方便、游得更舒心、買得更實惠。（青島日報/觀海新聞記者丁倩倩王奕寧）

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