青島日報社／觀海新聞訊 不動產(chǎn)登記是服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、保障人民群眾財產(chǎn)權(quán)利的重要制度，是營商環(huán)境的重要內(nèi)容。14日下午，市政府新聞辦舉行發(fā)布會，介紹青島市不動產(chǎn)登記構(gòu)建“1＋1＋3”服務(wù)機(jī)制、持續(xù)優(yōu)化不動產(chǎn)登記，助力高質(zhì)量發(fā)展情況。

據(jù)市自然資源和規(guī)劃局副局長薛洪利介紹，今年青島、大連、寧波、廈門、深圳等五個計劃單列市攜手建立“跨省通辦”合作機(jī)制，推動高頻不動產(chǎn)登記事項(xiàng)異地可辦，方便群企辦事；為方便企業(yè)辦事，還依托“青易登”工作室搭建政企互動平臺，以“有解思維”創(chuàng)新涉企登記服務(wù)模式，持續(xù)助力營商環(huán)境優(yōu)化提升。

不動產(chǎn)登記“跨省通辦”，市民無需多地奔波

據(jù)悉，為積極回應(yīng)社會期待，今年，青島在鞏固“全省通辦”“跨省通辦”成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展合作范圍，與大連、寧波、廈門、深圳等計劃單列市共同簽署合作框架協(xié)議，打造了計劃單列市不動產(chǎn)登記“跨省通辦”服務(wù)圈。

將新建商品房轉(zhuǎn)移登記、抵押登記、預(yù)告登記、登記資料查詢等企業(yè)群眾關(guān)注度高、辦理量大的業(yè)務(wù)，納入首批通辦范圍，精準(zhǔn)對接跨城投資、異地置業(yè)、企業(yè)融資等服務(wù)場景，滿足申請人多樣化的異地辦事需求。

以異地辦理青島房屋登記業(yè)務(wù)為例，其他四地市民無需專程赴青，可在當(dāng)?shù)亍翱缡⊥ㄞk”專窗工作人員的指導(dǎo)下，登錄青島市不動產(chǎn)登記“一網(wǎng)通辦”平臺，完成信息填報、材料上傳、人臉識別等流程；有關(guān)信息經(jīng)青島市登記機(jī)構(gòu)屬地審核通過后，申請人可在線繳稅繳費(fèi)，并下載不動產(chǎn)電子證照或申請郵寄紙質(zhì)證書，實(shí)現(xiàn)全流程“異地辦、網(wǎng)上辦”。

“此次五市合作，是不動產(chǎn)登記領(lǐng)域區(qū)域協(xié)同發(fā)展的生動實(shí)踐。下一步，該中心將繼續(xù)拓展通辦服務(wù)范圍，讓‘跨省通辦’更加便捷高效，確保改革成果真正惠及企業(yè)和群眾。”市不動產(chǎn)登記中心主任宋健說。

建立“青易登”工作室，雙線并行服務(wù)企業(yè)

所謂“1＋1＋3”服務(wù)機(jī)制，即一套滿分服務(wù)體系、一套全市統(tǒng)一的不動產(chǎn)登記技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及三個“青易登”工作室?！扒嘁椎恰惫ぷ魇易猿闪⒁詠?，通過“法治護(hù)航＋高效服務(wù)＋矛盾化解”的功能互補(bǔ)，成為不動產(chǎn)登記服務(wù)延伸至基層、直面群眾和企業(yè)需求的重要觸手。

“青易登?通合”法治工作室將法律服務(wù)前置，幫助企業(yè)和群眾了解登記規(guī)則、明晰權(quán)利義務(wù)，從源頭預(yù)防因政策不清引發(fā)的矛盾和問題；“青易登?融合”登記工作室提供從咨詢到落地的全流程“定制化”解決方案，確保問題實(shí)現(xiàn)“合法、合規(guī)、合理”高效解決；“青易登?和合”調(diào)解工作室專注處理登記過程中產(chǎn)生的各類行政爭議和糾紛，針對需跨部門協(xié)調(diào)處理的矛盾糾紛，今年市自然資源和規(guī)劃局與市委政法委、市中級人民法院等8部門聯(lián)合建立了全市不動產(chǎn)登記領(lǐng)域行政爭議多元化解會商研判機(jī)制，依托和合工作室建立工作站，推進(jìn)企業(yè)群眾訴求高效閉環(huán)解決，妥善化解不動產(chǎn)登記領(lǐng)域行政爭議。

市不動產(chǎn)登記中心副主任王建介紹，“青易登”工作室通過“前置普法”和“后端攻堅”雙線并行的服務(wù)模式，形成服務(wù)企業(yè)的完整閉環(huán)，目前已為135個項(xiàng)目提供了“定制化”解決方案，112個項(xiàng)目辦證難題得到解決，收獲企業(yè)感謝錦旗30余面，為企業(yè)發(fā)展提供堅實(shí)有力的不動產(chǎn)登記服務(wù)保障。

服務(wù)成效獲國家認(rèn)可，青島兩個登記中心獲獎

近年來，市自然資源和規(guī)劃局始終圍繞企業(yè)和群眾在辦事過程中的實(shí)際感受，持續(xù)優(yōu)化窗口服務(wù)。今年，市不動產(chǎn)登記中心、西海岸新區(qū)不動產(chǎn)登記中心獲評自然資源部“全國不動產(chǎn)登記便民利民窗口建設(shè)工作成效顯著單位”，服務(wù)成效獲國家層面認(rèn)可。

頻獲認(rèn)可背后，是市不動產(chǎn)登記中心不斷提升一線的服務(wù)能力和服務(wù)體驗(yàn)。市不動產(chǎn)登記中心副主任王先軍介紹，該中心堅持同市同標(biāo)，推動服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一，真正做到全市登記服務(wù)“無差別受理，同標(biāo)準(zhǔn)辦理”。目前，全市45項(xiàng)高頻登記事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全市通辦”，企業(yè)群眾可就近選擇登記大廳辦理，享受標(biāo)準(zhǔn)一致、質(zhì)量可靠的登記服務(wù)。同時，優(yōu)化功能布局，提升大廳服務(wù)效能。全市各登記大廳按照“綜合服務(wù)為主、專區(qū)服務(wù)為輔”的原則，科學(xué)分區(qū)，精準(zhǔn)對接多樣化的辦事需求。并加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提升主動服務(wù)能力，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，確保企業(yè)群眾訴求“事事有回應(yīng)、件件有著落”，嚴(yán)格執(zhí)行限時辦結(jié)制度，全市98％的登記事項(xiàng)即時辦結(jié)，全部登記事項(xiàng)2個工作日辦結(jié)。

下一步，我市將繼續(xù)以企業(yè)和群眾滿意度為標(biāo)尺，在深化內(nèi)涵與拓展外延上雙向發(fā)力，實(shí)現(xiàn)不動產(chǎn)登記流程更優(yōu)、速度更快、成本更低、體驗(yàn)更好的綜合提升，為打造一流營商環(huán)境、推動城市高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)動力。（青島日報／觀海新聞記者 王冰潔）