9月有效投訴數(shù)量超過20次,3家旅行社被點名!青島市文化和旅游局通報投訴情況
青島日報社/觀海新聞訊 9日,市文化和旅游局發(fā)布《關于近期青島市旅行社投訴情況的通報》,對2025年9月份有效投訴數(shù)量超過20次的旅行社及投訴主要問題通報如下:

青島齊蜀大地國際旅行社有限公司,注冊地址:市南區(qū)中山路12號4層429號,累計投訴數(shù)量37件。投訴反映的主要問題:退款退定金等費用糾紛,行程中購物、自費項目安排不合理,導游等工作人員服務質(zhì)量較差。
青島海中旅國際旅行社有限公司,注冊地址:市北區(qū)南京路446號丙戶,累計投訴數(shù)量31件。投訴反映的主要問題:預付費退費、退團退款、退定金等費用糾紛,食宿安排與約定不一致。
善濟(青島)國際旅行社有限公司,注冊地址:城陽區(qū)城陽街道崇陽路510號城陽寶龍廣場E/F區(qū)1號樓L1層1466,累計投訴數(shù)量29件。投訴反映的主要問題:行程中購物、自費項目安排不合理,餐食、住宿等安排與宣傳不一致,保險費用收取不合理。
市文化和旅游局提醒廣大旅游者,跟隨旅行社團組旅游,在出發(fā)前應確定旅游行程、住宿、餐飲、用車、導游、購物及自費項目等安排及標準,通過書面合同予以明確,推薦自行購買旅游人身意外險。如與旅行社產(chǎn)生糾紛或者發(fā)現(xiàn)旅行社涉嫌違法違規(guī)行為,可撥打?qū)俚亍?2345政務服務便民熱線”進行投訴或舉報。(青島日報/觀海新聞記者 馬曉婷)