青島日報社/觀海新聞訊 9日，市文化和旅游局發(fā)布《關于近期青島市旅行社投訴情況的通報》，對2025年9月份有效投訴數(shù)量超過20次的旅行社及投訴主要問題通報如下：

青島齊蜀大地國際旅行社有限公司，注冊地址：市南區(qū)中山路12號4層429號，累計投訴數(shù)量37件。投訴反映的主要問題：退款退定金等費用糾紛，行程中購物、自費項目安排不合理，導游等工作人員服務質(zhì)量較差。

青島海中旅國際旅行社有限公司，注冊地址：市北區(qū)南京路446號丙戶，累計投訴數(shù)量31件。投訴反映的主要問題：預付費退費、退團退款、退定金等費用糾紛，食宿安排與約定不一致。

善濟（青島）國際旅行社有限公司，注冊地址：城陽區(qū)城陽街道崇陽路510號城陽寶龍廣場E/F區(qū)1號樓L1層1466，累計投訴數(shù)量29件。投訴反映的主要問題：行程中購物、自費項目安排不合理，餐食、住宿等安排與宣傳不一致，保險費用收取不合理。

市文化和旅游局提醒廣大旅游者，跟隨旅行社團組旅游，在出發(fā)前應確定旅游行程、住宿、餐飲、用車、導游、購物及自費項目等安排及標準，通過書面合同予以明確，推薦自行購買旅游人身意外險。如與旅行社產(chǎn)生糾紛或者發(fā)現(xiàn)旅行社涉嫌違法違規(guī)行為，可撥打?qū)俚亍?2345政務服務便民熱線”進行投訴或舉報。（青島日報/觀海新聞記者 馬曉婷）