青島新聞網(wǎng)10月2日訊（記者 徐斌）凌晨，從外地飛抵青島的劉女士和年邁的母親順利坐上出租車回家。因為提前預約了輪椅服務，她們剛走出客艙，就看到工作人員推著輪椅迎上來，讓劉女士心里踏實了許多：“本以為會手忙腳亂，沒想到一切都這么順暢?！?/p>

全流程守護：減少旅途不便

“您好，需要輪椅服務嗎？我們可以送您到登機口。”

張先生腿部受傷，需要中轉(zhuǎn)航班，地服人員主動詢問并一路協(xié)助，直到將他送上航班。從值機、安檢到登機口，青島機場提供輪椅、電瓶車、優(yōu)先通道等服務，減少等待和奔波。

K01愛心柜臺常備老花鏡、創(chuàng)可貼，工作人員耐心講解流程；無陪兒童有專人看護；飲用水隨時可取，毛毯可聯(lián)系登機口服務員取用；電瓶車穿梭在航站樓，讓出行更省力。

無障礙設施：好用比有用更重要

航站樓和綜合交通中心（GTC）設有80套無障礙衛(wèi)生間，配備自動門、安全扶手和高低位呼叫鈴；盲道連續(xù)鋪設到問詢臺，46部無障礙電梯帶有盲文和語音提示，門寬滿足輪椅通行……這些設施并不顯眼，但切實解決著特殊旅客的出行難題。

貼心設計：精細化服務標準持續(xù)提升

指廊和候機區(qū)的母嬰室提供溫奶器、遮光簾、嬰兒打理臺等設施，讓母嬰旅客有安心空間。

航站樓四樓為特殊旅客提供南行航班冬季免費寄存厚衣物、優(yōu)先辦理失物招領、常備常用藥品等服務，也在細節(jié)處幫助旅客減輕負擔。

用心服務：把幫助送到旅客身邊

廊橋地面采用防滑材料，值機皮帶高度降低，方便老人放置行李；“紅馬甲”巡邏員定時巡查，發(fā)現(xiàn)旅客需要幫助會主動提供引導和協(xié)助。旅客的反饋是最好的肯定：“帶老人出行更愿意選擇青島機場，從設施到服務都很省心。”

這些細節(jié)看似普通，卻體現(xiàn)了“讓每一位旅客都方便”的理念。青島機場，努力以真情服務，助力每位旅客安心出行。