青島新聞網(wǎng)3月5日訊（記者 孫志文）近日，一名在全平臺(tái)擁有近百萬粉絲的博主在社交平臺(tái)中發(fā)布了一條名為“青島地鐵，我怕了”的視頻，講述了他在青島地鐵里的一番不可思議的經(jīng)歷。

網(wǎng)絡(luò)博主“余師傅廚房科技”因工作耽誤了出行，緊迫的時(shí)間讓他在地鐵青島北站等車時(shí)倍感焦慮?！暗溶嚨墓し?，一穿制服的小姐姐看到我一副焦慮表情，問了句你是飛機(jī)趕不上了嗎？我肯定答復(fù)之后，小姐姐一邊迅速掏出對(duì)講機(jī)呼叫同事給我接車，一邊快速讓我聯(lián)系航空公司，辦理網(wǎng)上值機(jī)……”果不其然，列車一到達(dá)膠東機(jī)場(chǎng)站，他就看到了一名身著保安服的小哥。

確認(rèn)過眼神，是我要幫助的人！保安小哥帶著“余師傅”開始“百米沖刺”，通過“綠波通道”，一路送他到達(dá)值機(jī)處。這一番操作下來，不光沒耽誤飛機(jī)，時(shí)間居然還有富余！

保安小哥輕車熟路的樣子一度被“余師傅”誤認(rèn)為是機(jī)場(chǎng)內(nèi)部人員?！拔覀兪乔鄭u地鐵的！”保安的一句話，這讓余師傅的心底感受到陣陣暖意，直到晚上睡覺前還在“回味”這次溫暖的出行體驗(yàn)。

“別怕！前方綠波，一路暢達(dá)！”

“這樣子的青島地鐵誰不怕？”“余師傅”在視頻里說。好到令他“害怕”的服務(wù)正是青島地鐵于去年5月在膠州北站、膠東機(jī)場(chǎng)、紅島火車站、青島北站和青島站五座交通樞紐地鐵站推出的“綠波暢達(dá)”系列服務(wù)舉措之一的“綠波通道”服務(wù)。當(dāng)乘客著急趕飛機(jī)、高鐵，卻又不清楚車站環(huán)境時(shí)，他們就會(huì)啟動(dòng)“接力賽”，通過站間聯(lián)動(dòng)精準(zhǔn)把握乘客信息及需求，規(guī)劃最短最快路徑，解決乘客出行煩惱，形成“一路綠燈”的服務(wù)。

為滿足乘客出行需求，五座交通樞紐地鐵站還可為乘客提供行李打包、行李運(yùn)送、預(yù)約乘車、休息守候、信息銜接、無礙護(hù)送、快遞郵寄7項(xiàng)出行服務(wù)。同時(shí)，車站增設(shè)“綠波暢達(dá)”百寶箱，內(nèi)含一次性水杯、暖貼、姜茶、打包繩、剪刀、膠帶等物資，解決乘客出行需求，傳遞服務(wù)溫度。

“青島地鐵的服務(wù)真是刻在了骨子里！”

在“余師傅”的視頻評(píng)論區(qū)里，有這樣一條：“不得不說青島地鐵的服務(wù)真是刻在骨子里，幫忙提行李、規(guī)劃個(gè)路線、推薦個(gè)景點(diǎn)……年前家中老人要坐地鐵去機(jī)場(chǎng)，于是撥打了地鐵服務(wù)熱線辦理了愛心預(yù)約，我媽說比我跟著去都管用！”

在青島地鐵，每個(gè)地鐵車站都是一個(gè)社會(huì)服務(wù)點(diǎn)，這樣的暖心服務(wù)舉措還有很多。準(zhǔn)媽媽徽章、母嬰室、出行信息問訊、愛心預(yù)約、失物招領(lǐng)等等，擦亮“暢達(dá)幸?！逼放?，用暖心服務(wù)體現(xiàn)城市溫度！
無數(shù)個(gè)暖心瞬間換來了乘客的出行便捷，正如“余師傅”在視頻中所說：青島這滿滿的人情味，只要答應(yīng)你了，就真出力，也會(huì)幫你幫到徹底。

作為一張城市名片，青島地鐵不斷打造創(chuàng)新服務(wù)，致力于讓所有乘客“暢達(dá)幸?！?，也讓更多外地乘客感受到青島的“熱辣滾燙”。