青島日?qǐng)?bào)社／觀海新聞1月14日訊 老人乘車不便，上前攙扶；路遇“攔路虎”，下車清障；撿到乘客遺失物品，及時(shí)歸還……連日來(lái)，青島公交駕駛員善行義舉不斷，為寒冬注入了一絲溫暖，讓流動(dòng)的城市文明窗口更加璀璨閃耀。

隧道1路駕駛員：兩次起身幫助乘客

“師傅，謝謝你的幫助，你真是個(gè)有責(zé)任心的好人！”1月11日，在青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)隧道巴士隧道1路車上發(fā)生暖心的一幕，一位年近八旬的拄拐老人想要乘坐公交車，駕駛員戴寶彥上下車時(shí)主動(dòng)幫扶，暖心的舉動(dòng)贏得乘客的一致贊揚(yáng)。

據(jù)車載監(jiān)控顯示，當(dāng)天12時(shí)49分許，戴寶彥在隧道1路大窯溝車站準(zhǔn)備發(fā)車時(shí)，看到一位老人拄著拐杖慢慢挪到站牌準(zhǔn)備上車。見(jiàn)此情況，戴寶彥急忙將車輛停好，解開(kāi)安全帶，立即起身來(lái)到老人面前提供幫助，“大爺，您別著急，讓我來(lái)扶您上車！”戴寶彥一邊小心翼翼地將老人攙扶至上客門(mén)附近的座椅處坐下，一邊詢問(wèn)老人到哪一站下車，以便再一次提供幫助。

13時(shí)6分許，車輛行駛至西鎮(zhèn)，老人準(zhǔn)備下車。戴寶彥將車輛安全停好后，再一次起身，攙扶老人安全下車。戴寶彥的暖心服務(wù)讓老人十分感動(dòng)：“您真是一個(gè)有責(zé)任心的好司機(jī)！”面對(duì)乘客的贊揚(yáng)，戴寶彥表示這都是他應(yīng)該做的?！俺俗撀范蔚某丝屠夏耆司佣啵覀?cè)诜?wù)乘客的同時(shí)，要多一分耐心、多一分等待、加一些行動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓乘客感受到公交人的熱情與關(guān)懷?！?/p>

208路駕駛員：暖心攙扶 溫暖車廂

一位老人乘坐青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第四分公司208路公交車出行時(shí)，因腿腳不便，上車極為困難。當(dāng)班駕駛員韓善軍發(fā)現(xiàn)后，主動(dòng)上前攙扶，幫助其順利上車。暖心一扶，不僅彰顯了駕駛員的服務(wù)真情，更為城市文明增光添彩。

1月11日上午，韓善軍駕駛208路公交車由開(kāi)封路停車場(chǎng)發(fā)往臺(tái)灣路珠海路站點(diǎn)。11點(diǎn)42分，車輛行駛至重慶南路德豐路車站時(shí)，一位登車的乘客引起了他的注意?！吧峡烷T(mén)前，一位看起來(lái)70多歲的老人，走起路來(lái)顫顫巍巍，登車時(shí)用兩只手抓住扶手，吃力地抬腿，嘗試了兩三次都沒(méi)能上車?！表n善軍回憶道。見(jiàn)此情況，他立即安全停穩(wěn)車輛，上前相助?！袄先思夷鷦e著急，我來(lái)扶您上車?！表n善軍扶住老人后，耐心地說(shuō)。幫助老人順利上車后，他一邊叮囑對(duì)方小心慢行，一邊詢問(wèn)老人的下車站點(diǎn)。見(jiàn)韓善軍如此關(guān)心自己，老人感動(dòng)地說(shuō)道：“謝謝你小伙子，我的腿剛動(dòng)過(guò)手術(shù)，上臺(tái)階抬不動(dòng)，下車沒(méi)有問(wèn)題的。”

隨后的運(yùn)行中，韓善軍心里依然記掛著老人。車輛行至紹興路北站，發(fā)現(xiàn)老人準(zhǔn)備下車，韓善軍連忙囑咐道：“老人家您慢慢走，注意腳下?！崩先讼萝嚭笥痔匾庾叩角伴T(mén)，再次向韓善軍對(duì)自己的關(guān)心表示感謝。

“照顧特需乘客是我的職責(zé)，我相信任何一位駕駛員看到這種情況，都會(huì)選擇這么做。乘客滿意是最好的鼓勵(lì)，我會(huì)堅(jiān)持以高品質(zhì)服務(wù)溫暖老人的出行路，讓青島巴士成為展示城市文明的流動(dòng)窗口?！泵鎸?duì)乘客的感謝，韓善軍表示這是他應(yīng)該做的。據(jù)了解，208路線老年乘客較多，韓善軍在運(yùn)行中每每遇到老人乘車都會(huì)悉心照料。

416路駕駛員：為帶娃女子“搭把手”

“真的要感謝416路的那位司機(jī)師傅，主動(dòng)幫我抬嬰兒車，當(dāng)時(shí)我孩子還在嬰兒車上，我一個(gè)人真的很難搬上公交車！”1月11日下午，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第五分公司接到了一位市民乘客的表?yè)P(yáng)電話。

根據(jù)乘客提供的線索，工作人員調(diào)取了車載監(jiān)控。監(jiān)控顯示，11日14時(shí)58分，416路駕駛員代媛媛駕駛車輛到達(dá)金華路四流南路站時(shí)，看見(jiàn)一位女士推著嬰兒車在站牌候車?！爱?dāng)時(shí)看到這位女士想要抬著嬰兒車從前門(mén)上車，幾次嘗試都沒(méi)有成功?！贝骆禄貞浀馈！澳炔灰保伴T(mén)太窄，您從后門(mén)上吧，我?guī)湍黄鸢褘雰很囂蟻?lái)?！贝骆聦④囃：煤?，迅速來(lái)到后門(mén)，二人合力將嬰兒車連同孩子安全抬上車。代媛媛還細(xì)心地將乘客安排到了車廂中間位置的特需專座，并叮囑乘客坐穩(wěn)扶好嬰兒車，有什么問(wèn)題隨時(shí)叫她。

“當(dāng)時(shí)匆匆忙忙的，都沒(méi)顧上感謝司機(jī)師傅，感覺(jué)很不好意思，回到家就查詢了416路車隊(duì)的電話，請(qǐng)你們一定替我感謝一下那位師傅！”該乘客在電話中說(shuō)道。

面對(duì)乘客的表?yè)P(yáng)，代媛媛表示這是舉手之勞，不值一提?！坝龅匠丝托枰獛椭鷷r(shí)主動(dòng)上前幫忙，為乘客提供熱情周到的服務(wù)是我們駕駛員的分內(nèi)之事，而且作為傳遞城市文明的公交駕駛員，這是我們的光榮使命。今后我會(huì)繼續(xù)踐行‘青島巴士’服務(wù)精神，發(fā)揚(yáng)‘誠(chéng)載美好’的企業(yè)文化，以實(shí)際行動(dòng)傳播車廂正能量?！贝骆抡f(shuō)。

228路駕駛員：及時(shí)出手清理路障

日前，青島福州北路上，一塊巨幅廣告幕布橫攔在馬路中央，影響車輛運(yùn)行安全。見(jiàn)此情況，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士228路駕駛員何京德及時(shí)駐車、果斷清障，以溫暖之舉保障道路安全，收獲了乘客們的連連點(diǎn)贊。

1月9日中午，何京德像往常一樣駕駛車輛由濟(jì)寧路膠州路發(fā)往福州北路停車場(chǎng)。12時(shí)許，車輛即將行至福州北路同安路站點(diǎn)時(shí)，他仔細(xì)觀察路況，突然發(fā)現(xiàn)前方車道上似乎有路障，便放慢車速、謹(jǐn)慎駕駛。“車輛進(jìn)站后，我發(fā)現(xiàn)馬路中間橫著一塊巨大的廣告幕布，可能是經(jīng)過(guò)車輛運(yùn)輸時(shí)不慎被大風(fēng)吹落的。”何京德回憶，當(dāng)時(shí)來(lái)往車輛紛紛躲避，造成許多不便，如經(jīng)過(guò)此處的駕駛員觀察不細(xì)、避讓不及，急打方向極易發(fā)生危險(xiǎn)。考慮到該問(wèn)題，何京德向車內(nèi)乘客簡(jiǎn)單說(shuō)明情況后，立即下車將廣告幕布移至旁邊的綠化帶中，確認(rèn)再無(wú)安全隱患后又返回車廂，繼續(xù)投入運(yùn)行中。

憑借及時(shí)保障道路安全的溫暖舉動(dòng)，何京德收獲了乘客們的點(diǎn)贊和鼓勵(lì)。對(duì)此，何京德說(shuō)這都是自己應(yīng)該做的：“作為一名青島巴士駕駛員，能夠以實(shí)際行動(dòng)消除道路安全隱患，我覺(jué)得很自豪！我會(huì)將乘客們的肯定化作提升專業(yè)技能的強(qiáng)大動(dòng)力，在切實(shí)履行崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，以真情服務(wù)誠(chéng)載美好未來(lái)，展示城運(yùn)駕駛員的良好精神面貌?！?/p>

堅(jiān)守誠(chéng)信，他倆拾金不昧暖人心

“真是太感謝你們了，這些證件一旦丟失補(bǔ)辦起來(lái)很麻煩，多虧你們的及時(shí)相助?！?月10下午，市民周女士來(lái)到青島城運(yùn)控股公交嶗山巴士第七分公司領(lǐng)回了自己丟失的錢(qián)包。

10日上午，嶗山巴士公司保潔員王雪峰在打掃車廂衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)座椅縫隙處有一個(gè)錢(qián)包。擔(dān)心失主著急，王雪峰第一時(shí)間上交給了工作人員。工作人員對(duì)錢(qián)包物品進(jìn)行清點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)，包內(nèi)共有身份證、居住證、駕駛證等8張證件，但沒(méi)有任何聯(lián)系方式。無(wú)奈之下，工作人員只好暫時(shí)將錢(qián)包妥善保管，等待失主認(rèn)領(lǐng)。10點(diǎn)許，嶗山巴士公司接到市民周女士電話，詢問(wèn)是否撿到一個(gè)錢(qián)包，經(jīng)工作人員確認(rèn)，王雪峰所撿到的錢(qián)包正是周女士所丟失的。

當(dāng)天下午，市民周女士來(lái)到嶗山巴士第七分公司領(lǐng)回了失物。據(jù)周女士介紹，她乘坐公交車時(shí)，沒(méi)有察覺(jué)錢(qián)包從她上衣口袋滑落，直到自己要用身份證的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)錢(qián)包不見(jiàn)了?！皼](méi)想到這么快就找到錢(qián)包了，為我們公交人點(diǎn)贊！”周女士表示。

無(wú)獨(dú)有偶。1月9日，市民李女士將一面寫(xiě)有“拾金不昧品德高，失而復(fù)得暖人心”的錦旗送到嶗山巴士第七分公司，對(duì)駕駛員秦柞峰拾金不昧的行為表示感謝。

原來(lái)，7日下午，李女士在乘坐28路公交車時(shí)，由于攜帶物品較多，下車時(shí)不慎將裝有身份證、銀行卡和鑰匙等物品的背包落在了座位上。李女士到家門(mén)口準(zhǔn)備開(kāi)門(mén)時(shí)，發(fā)現(xiàn)背包不見(jiàn)了。她仔細(xì)回想，包可能落在了公交車上，于是便撥打了城運(yùn)客服電話尋求幫助。另一邊，28路駕駛員秦柞峰返回停車場(chǎng)進(jìn)行衛(wèi)生清掃時(shí)，發(fā)現(xiàn)座位上有一個(gè)乘客遺落的背包。他立即上交給工作人員。工作人員打開(kāi)一看，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有身份證、銀行卡和鑰匙等物品，根據(jù)證件信息確認(rèn)正是李女士所丟失的背包。一小時(shí)后，李女士來(lái)到七分公司調(diào)度室取回了自己的背包。（青島日?qǐng)?bào)／觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 張弛 李曉燁 李曉旭 楊帆 藍(lán)倩云）