青島新聞網(wǎng)2月27日訊（通訊員 姜彩蓮 趙英）為做好疫情防控期間全區(qū)城鄉(xiāng)居民和機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會保險(xiǎn)費(fèi)征繳服務(wù)工作，青島即墨區(qū)稅務(wù)局積極響應(yīng)“非必須，不窗口”的工作部署要求，進(jìn)一步探索線上繳費(fèi)服務(wù)方式。

暢通線上咨詢，社保咨詢問有所答。

前期工作中，即墨區(qū)稅務(wù)局社?？平⒘撕w人社局、醫(yī)保局、各鎮(zhèn)街經(jīng)辦機(jī)構(gòu)及10家代收銀行的城鄉(xiāng)居民社保費(fèi)工作聯(lián)絡(luò)群，并一直保持高利用率。疫情防控期間，社保科聯(lián)合各方發(fā)揮微信工作群的線上優(yōu)勢，對繳費(fèi)人提出的養(yǎng)老保險(xiǎn)劃扣失敗、醫(yī)療保險(xiǎn)無繳費(fèi)信息等問題進(jìn)行查詢回復(fù)，方便城鄉(xiāng)居民零接觸解決問題，達(dá)成了線上咨詢服務(wù)模式。為第一時(shí)間解決繳費(fèi)人在申報(bào)和繳費(fèi)過程中出現(xiàn)的問題，社?？乒ぷ魅藛T還在工作群中公開了辦公電話和個(gè)人電話，積極承擔(dān)輔導(dǎo)繳費(fèi)人完成線上申報(bào)和繳費(fèi)的任務(wù)。截止目前已線上回復(fù)和解答咨詢問題累計(jì)150余條。

暢通線上申報(bào)，社保辦理線上流轉(zhuǎn)。

暢通梳理機(jī)關(guān)事業(yè)單位社保費(fèi)“非接觸式”申報(bào)和繳費(fèi)方式，鼓勵(lì)繳費(fèi)人通過電子稅務(wù)局社保費(fèi)系統(tǒng)、電子稅務(wù)局（實(shí)名認(rèn)證）模塊、電子郵箱郵件等方式進(jìn)行線上申報(bào)。2月13日，即墨區(qū)教體局打來咨詢電話，表示想通過電子稅務(wù)局為全區(qū)400余名教師及工作人員補(bǔ)繳社保費(fèi)，因補(bǔ)繳人員分散在全區(qū)94所學(xué)校及教育辦公室，補(bǔ)繳業(yè)務(wù)需要以學(xué)校、教育辦公室為單位完成，通過權(quán)衡比較，社保科工作人員建議繳費(fèi)人通過線上方式進(jìn)行申報(bào)繳費(fèi)，向其推薦和介紹了郵箱申報(bào)方式，即由教體局提供郵箱賬號，并電話聯(lián)系人社局、醫(yī)保局以學(xué)校為單位為補(bǔ)繳人員做好業(yè)務(wù)，再由社保科工作人員將“銀行端查詢繳費(fèi)憑證”電子版發(fā)送到指定郵箱，由繳費(fèi)人自行打印繳費(fèi)憑證，完成非接觸式線上申報(bào)繳費(fèi)?！白悴怀鰬?，線上就可完社保申報(bào)繳費(fèi)，疫情期間這樣安全的線上繳費(fèi)方式，讓我們安心?！苯腆w局寇先生表示說。

暢通線上繳費(fèi)，社保繳費(fèi)足不出戶。

為保證社保辦理全流程“零接觸”，即墨局組織稅費(fèi)服務(wù)突擊隊(duì)，結(jié)合前期居民兩險(xiǎn)集中征繳期內(nèi)積累的大量問題處理經(jīng)驗(yàn)，開展“不見面解決問題”方式，并聯(lián)合各部門梳理線上繳費(fèi)方式，鼓勵(lì)繳費(fèi)人通過微信支付等方式繳納社保費(fèi)，對于部分不懂微信操作的繳費(fèi)人，“突擊隊(duì)”成員通過電話或者微信等為其詳細(xì)講解網(wǎng)上繳費(fèi)步驟，方便城鄉(xiāng)居民足不出戶完成繳費(fèi)，確保及時(shí)享受參保待遇。對于確需現(xiàn)場辦理的業(yè)務(wù)，通過與銀行部門溝通，群內(nèi)實(shí)時(shí)更新各銀行網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)受理時(shí)間。保障業(yè)務(wù)辦理流程順暢、安全高效。

疫情防控進(jìn)入關(guān)鍵期，即墨區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)按照工作要求，在做好線下服務(wù)兜底的基礎(chǔ)上，用活一切線上咨詢、申報(bào)及繳費(fèi)方式，確保全區(qū)社保費(fèi)的征繳服務(wù)工作正常開展。