青島新聞網2月5日訊（通訊員 李華 魏華超）面對依然嚴峻、復雜的疫情形勢，連日來，青島萊西市稅務局采取多項措施健全防控體系，把疫情防控工作貫徹到納稅服務始終，著力做好疫情防控期間各項納稅服務工作。

多元服務，納稅人辦稅無障礙。當前是眾志成城抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情的關鍵時期，為確保疫情防控期間各項納稅服務工作順利進行，萊西市稅務局積極做好疫情期間辦稅提示，通過“涉稅事、網上辦，非必須、不到廳，非急事、延后辦，到廳辦、先預約”的多元服務方式，確保納稅人無障礙辦稅。在業(yè)務辦理過程中，呼吁廣大納稅人盡量選擇青島市電子稅務局、手機APP、發(fā)票郵寄等“非接觸式”途徑辦理相關業(yè)務，避免因現(xiàn)場辦理可能導致的疫情傳播風險；對確需到辦稅廳辦理的涉稅業(yè)務，納稅人可通過預約服務功能進行提前預約，合理安排業(yè)務辦理時間，有效縮短在廳逗留時間，最大程度降低交叉感染風險。

選優(yōu)配強，線上輔導零距離。為全力做好疫情防控工作，同時又能為廣大納稅人、繳費人提供優(yōu)質高效的咨詢服務，萊西市稅務局積極拓展“不見面”咨詢渠道，積極引導納稅人通過12366納稅服務熱線、征納溝通平臺、稅企微信群進行涉稅業(yè)務咨詢；成立專家團隊，對于納稅人復雜性、個性化的涉稅問題，由專家團隊采取“一對一”視頻方式開展輔導，確保納稅人疑難問題第一時間得到合理解決。

首問責任，貼心服務納稅人。前期，為更好地優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提高稅務部門服務效率和納稅人辦稅效率，萊西市稅務局在首問責任制基礎上，建立了首問責任工作專班，有效解決了納稅人涉稅訴求。為確保疫情防控期首問責任工作順利開展，萊西市稅務局充分發(fā)揮各科所“首問責任工作專班”聯(lián)絡人作用，積極回應納稅人訴求，并做好涉稅訴求登記和線上回訪，確保納稅人合理涉稅訴求得到及時解決。

接下來，萊西市稅務局將根據實際情況及時調整疫情防控舉措、因時制宜優(yōu)化納稅服務，以最安全、最高效的方式確保納稅服務工作有序開展。