青島新聞網(wǎng)4月13日訊（通訊員 王宇宙 倪雅麗）2019年以來，青島市平度市稅務(wù)局以“新稅務(wù)、新形象、新服務(wù)”為主題深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”。稅務(wù)人員忙宣傳、忙輔導(dǎo)、忙落實(shí)，減稅降費(fèi)政策乘著“春風(fēng)”吹進(jìn)千家萬戶，讓納稅人享服務(wù)便利、得減稅紅利、有發(fā)展動(dòng)力。

服務(wù)創(chuàng)新確保辦稅更加輕松

平度市稅務(wù)局嚴(yán)格落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，配齊配強(qiáng)咨詢崗力量，實(shí)行延時(shí)服務(wù)、首問責(zé)任制、一次性告知服務(wù)制度等措施。“進(jìn)入4月征期，我們每天中午在大廳安排5名干部值班，其他人員也是延時(shí)15分鐘吃飯，確保上午取號(hào)的納稅人‘一次性’辦完業(yè)務(wù)，不跑第二趟，周末節(jié)假日也有干部在大廳服務(wù)?！逼蕉仁卸悇?wù)局第一稅務(wù)所所長(zhǎng)段丁平對(duì)記者說：“為了讓納稅人更加輕松享受到減稅實(shí)惠，我們?cè)谠痉?wù)納稅人上不斷‘升級(jí)加碼’，創(chuàng)新多項(xiàng)服務(wù)舉措”。

在辦稅服務(wù)廳設(shè)立“減稅降費(fèi)”服務(wù)專窗，實(shí)現(xiàn)咨詢、輔導(dǎo)、申報(bào)一條龍服務(wù)，讓納稅人問一個(gè)人就能辦完所有事。開辟專門申報(bào)輔導(dǎo)區(qū)域，成立突擊隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)支持及納稅人填表輔導(dǎo)，減少納稅人滯留等候時(shí)間。組建青年志愿隊(duì)在辦稅大廳開展“辦稅陪辦”服務(wù)，對(duì)辦稅流程不熟悉的納稅人全程陪同指導(dǎo)，幫助其辦理業(yè)務(wù)。

在現(xiàn)場(chǎng)享受了一次“辦稅陪辦”服務(wù)后，平度市吉祥草原大酒店辦稅人員喜笑顏開：“我是幫兒子來申報(bào)，來之前擔(dān)心因不熟悉政策而耽誤享受優(yōu)惠，到辦稅大廳后我的憂慮全打消了，一個(gè)小姑娘全程陪同我辦稅，一趟就辦完了。服務(wù)態(tài)度真好，讓我們享受優(yōu)惠更加輕松！”

提前謀劃確保征期平穩(wěn)有序

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。平度市稅務(wù)局提前謀劃應(yīng)對(duì)大征期。制定工作方案和應(yīng)急預(yù)案，事先進(jìn)行應(yīng)急演練，確保遇到斷電、斷網(wǎng)、納稅人擁堵等特殊情況時(shí)，能夠及時(shí)采取措施解決。

利用晚上、周末等業(yè)余時(shí)間開展大征期專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為大廳服務(wù)人員解讀近期減稅降費(fèi)政策，結(jié)合案例講述納稅服務(wù)工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)、納稅人經(jīng)常遇到的問題以及解決方案等內(nèi)容。段丁平所長(zhǎng)表示：“通過提前開展針對(duì)性培訓(xùn)，使每位干部都能準(zhǔn)確理解政策口徑和適用標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，提升服務(wù)的能力和效率，儲(chǔ)滿‘電力’”。

提前分流納稅人，發(fā)揮稅務(wù)所“服務(wù)下沉”優(yōu)勢(shì)，分類分區(qū)域開展培訓(xùn)輔導(dǎo)，引導(dǎo)其通過電子稅務(wù)局網(wǎng)上申報(bào)。充分利用好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)稅務(wù)所辦稅服務(wù)點(diǎn)、延伸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)辦稅渠道、辦稅地點(diǎn)、辦稅時(shí)間上的錯(cuò)峰，減輕市區(qū)辦稅服務(wù)廳壓力?！澳壳?，我局納稅服務(wù)工作平穩(wěn)有序，截止4月11日，總體申報(bào)率已達(dá)62％，提前謀劃的錯(cuò)峰辦稅各項(xiàng)措施起了很大作用?！逼蕉仁卸悇?wù)局副局長(zhǎng)崔之臣說。

實(shí)時(shí)監(jiān)控確保優(yōu)惠應(yīng)享盡享

強(qiáng)化事中事后分析監(jiān)控，及時(shí)糾正納稅人申報(bào)差錯(cuò)，確保減稅降費(fèi)政策應(yīng)享盡享。稅政二科科長(zhǎng)周超說：“自4月1日起，我們安排專人每天實(shí)時(shí)監(jiān)控申報(bào)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)一筆錯(cuò)誤就糾正一筆?！?/p>

在金三系統(tǒng)優(yōu)惠情況統(tǒng)計(jì)表顯示享受優(yōu)惠面達(dá)100％的情況下，仍不放松懈怠，進(jìn)一步通過金三系統(tǒng)調(diào)取納稅人申報(bào)記錄進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)了3條疑點(diǎn)數(shù)據(jù)，最終幫助青島海策工程咨詢有限公司等3戶納稅人修改了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，享受到了稅收優(yōu)惠共計(jì)3．1萬元。企業(yè)會(huì)計(jì)修改完申報(bào)后特意進(jìn)行了感謝：“申報(bào)的時(shí)候我把資產(chǎn)總額單位‘萬元’看成‘元’了，幸虧稅務(wù)部門及時(shí)提醒，讓我們享受到了小微企業(yè)優(yōu)惠?！?/p>

該局建立專門的政策落實(shí)反饋機(jī)制。減稅降費(fèi)辦公室定期對(duì)稅源管理部門、納稅服務(wù)部門收集整理的問題進(jìn)行原因分析，及時(shí)總結(jié)有效措施和經(jīng)驗(yàn)，梳理典型案例，形成工作簡(jiǎn)報(bào)供全局借鑒參考，目前已編發(fā)18期，有效指導(dǎo)了減稅降費(fèi)工作的開展。