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      禮字當(dāng)先快樂出行 青島公交推出“禮滄樂巴”服務(wù)品牌

      2019-04-10 17:25 作者:于泓 來源:青島新聞網(wǎng)
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      青島新聞網(wǎng)4月10日訊(記者 于泓 通訊員 王正宇)4月10日,青島公交集團李滄巴士公司“禮滄樂巴”服務(wù)品牌發(fā)布會暨全國巾幗文明崗——121路線授牌儀式啟動。青島市勞動模范、121路線班組長張佐紅向島城萬名公交車駕駛員發(fā)出倡議,并邀請各行各業(yè)代表唱響《我和我的祖國》。廣大駕駛員紛紛表示:耕耘成就夢想,奮斗收獲幸福,將以優(yōu)異的成績向新中國成立70周年獻禮。

      上午10時,“禮滄樂巴”服務(wù)品牌發(fā)布會暨全國巾幗文明崗——121路線授牌儀式,在青島公交集團李村公園停車場隆重舉行?;顒蝇F(xiàn)場,李滄巴士黨委書記、董事長鄧立侖向現(xiàn)場來賓致歡迎詞,隨后,青島市婦女聯(lián)合會副主席魏魯華為全國巾幗文明崗——121路線授牌,青島市勞動模范、121路線班組長張佐紅接過牌匾后,現(xiàn)場向島城上萬名公交車駕駛員發(fā)出“提高行業(yè)服務(wù)水平,展示文明窗口形象”的倡議,最后,青島公交集團黨委書記、董事長趙海濱、總經(jīng)理王玲陪同青島市婦女聯(lián)合會副主席魏魯華、青島市交通委運管局黨委委員、工會主席邊秋山、李滄區(qū)委宣傳部副部長、區(qū)文明辦主任吉素琴、李滄區(qū)交警大隊教導(dǎo)員林彬等嘉賓上臺,隆重開啟“禮滄樂巴”服務(wù)品牌,并與各行各業(yè)代表及市民以快閃的形式一同唱響《我和我的祖國》。

      據(jù)李滄巴士公司黨委書記、董事長鄧立侖介紹,青島巴士最新服務(wù)品牌“禮滄樂巴”,是目前島城公交行業(yè)中,覆蓋面非常全面的服務(wù)品牌,在久負盛譽的“樂樂車廂”服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上,整合品牌理念、視覺識別,結(jié)合公交行業(yè)和李滄區(qū)地域特點,融入中國傳統(tǒng)文化元素而推出的一個服務(wù)品牌。通過九禮:形象禮、行車禮、迎門禮、售票禮、引導(dǎo)禮、報站禮、導(dǎo)游禮、溝通禮、幫扶禮;八樂:樂學(xué)、樂為、樂思、樂善、樂業(yè)、樂眾、樂我、樂創(chuàng)而延伸出車廂文明服務(wù)、文明禮儀服務(wù)、貼心運輸服務(wù)、物品遞送服務(wù)、文化傳播服務(wù)、特色線路服務(wù)、特色報站服務(wù)、特色技術(shù)服務(wù)、特色護送服務(wù)、公益愛心服務(wù)等十項特色服務(wù)精心打造服務(wù)品牌——禮滄樂巴。

      全國勞動模范、李滄巴士公司黨委副書記、總經(jīng)理劉藝告訴記者,青島公交集團李滄巴士承擔(dān)著年客運量1.14億人次的繁忙任務(wù),為居民提供舒適、便捷的出行條件,該公司擁有新能源環(huán)保型客車804輛,營運線路40條,所屬分公司8個,職工共2586人。公司始終倡導(dǎo)勞模文化、踐行工匠精神,為構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化、為經(jīng)濟建設(shè)和人民生活當(dāng)好先行,以精細的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為李滄社會經(jīng)濟發(fā)展及民生事業(yè)提供強有力的保障。李滄巴士秉承“尊重每一位乘客,關(guān)愛每一位員工”的價值理念,形成了日趨完善的富有李滄特色的車廂文化,近年來相繼涌現(xiàn)出“全國工人先鋒號”、“全國巾幗文明崗”以及全國勞動模范矯立敏、中國“五四”獎?wù)芦@得者陳樂樂、青島市勞動模范張佐紅、“網(wǎng)紅”駕駛員韓明星、“暖心”駕駛員卜燕鵬等優(yōu)秀團隊和先模典型,企業(yè)先后被授予青島市文明單位標兵、青島市勞動關(guān)系和諧企業(yè)、青島市國資委系統(tǒng)先進基層黨組織等榮譽稱號?!罢驹谛聲r代新起點,李滄巴士公司將圍繞創(chuàng)建“公交都市”的總體目標,全力構(gòu)筑“智能公交”、“綠色公交”、“平安公交”和“幸福公交”,提速創(chuàng)建公交都市步伐。把文明作為公交品牌服務(wù)的“第一名片”,為我市建設(shè)開放、現(xiàn)代、活力、時尚的國際大都市貢獻公交力量?!眲⑺囌f。

      121路線創(chuàng)新服務(wù)獲乘客好評

      據(jù)張佐紅介紹,121路線獲得全國巾幗文明崗榮譽稱號后,班組成員持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量,始終堅持以服務(wù)乘客為中心,先后推出的“雙語服務(wù)”、“有聲服務(wù)”、“站立式問候服務(wù)”、“郵寄兒童服務(wù)”、“叫醒服務(wù)”、共享雨傘墻受到市民乘客的一致點贊,并被新華社、中國交通報、中央電視臺等知名媒體報道。線路12名職工以崗位建功、爭創(chuàng)一流的職業(yè)精神和矢志創(chuàng)新、追求卓越的優(yōu)秀品質(zhì),使121路線成為家喻戶曉的文明服務(wù)線路,產(chǎn)生了良好的示范帶動作用。經(jīng)常乘坐121路線的張女士說:“在始發(fā)站上車時,駕駛員會起立問“您好”;行駛途中,駕駛員會通過話筒傳播文明常識及溫馨提示;下車時駕駛員會說“再見”;節(jié)假日他們會在車內(nèi)鋪上地毯,裝扮主題車廂;到了冬天,車廂內(nèi)的扶手及座椅都有厚厚的棉座墊;雨季來臨,乘客可以輕松接到共享雨傘,公交站點積水較深,為了不讓乘客把鞋弄濕,他會主動把車??吭陔x公交站點30-50公分左右的地方,方便乘客上車……這些小小的舉動看似尋常,卻讓乘客感到無比溫暖。”

      “我們將以禮滄樂巴服務(wù)品牌發(fā)布及121路線獲評全國級榮譽稱號為契機,抓好梯隊建設(shè),樹標桿,推典型,補短板,穩(wěn)陣地,爭創(chuàng)一流業(yè)績,在公交行業(yè)內(nèi)展現(xiàn)活力。努力滿足廣大乘客對公交出行的美好需求,為廣大乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?!睆堊艏t說。

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