????金鷹美樂家電商場成為臨沂地區(qū)最大的專業(yè)家電連鎖銷售企業(yè)。在這座二線城市，國美與蘇寧先后入駐，但營業(yè)沒多久，國美已經(jīng)撤走，蘇寧目前經(jīng)營慘淡。

????在金鷹美樂家電商場其中一家分店的辦公區(qū)域，黃色的墻面上標(biāo)注著醒目的經(jīng)營理念，“互聯(lián)網(wǎng)思維，精細(xì)化管理，差異化經(jīng)營，個性化服務(wù)”。

????金鷹美樂O2O商城依托自身實體店優(yōu)勢，擁有省內(nèi)勢力最強、70輛服務(wù)車組成的客服隊伍，200多名專業(yè)售后安裝維修服務(wù)隊伍。

????臨沂金鷹美樂家電商場董事長王玉軍，習(xí)慣了每天早晨比員工上班早到半個多小時，他在家電行業(yè)摸爬滾打20多年，如今商場已經(jīng)擴建到7家分店，成為臨沂地區(qū)最大的專業(yè)家電連鎖銷售企業(yè)。

????臨沂大學(xué)商學(xué)院朱建成教授接受齊魯網(wǎng)記者專訪時談了自己對“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解。

????齊魯網(wǎng)臨沂5月4日訊（記者 滿倩 李曉東）從北京參加完2015全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會的王玉軍，帶領(lǐng)團隊剛回到臨沂，4月30日下午一點，齊魯網(wǎng)記者來到位于臨沂通達路與成才路十字路口的金鷹美樂家電商場，走進王玉軍的辦公室，午飯顧不上吃的他，仍在跟客戶談合作。

????王玉軍在家電行業(yè)摸爬滾打20多年，如今他一手打造的金鷹美樂家電商場規(guī)模已經(jīng)擴建到7家分店，成為臨沂地區(qū)最大的專業(yè)家電連鎖銷售企業(yè)。在這座二線城市，國美與蘇寧先后入駐，但營業(yè)沒多久，國美已經(jīng)撤走，蘇寧目前經(jīng)營慘淡。

????一家本土家電商場為何擠走了“國美”“蘇寧”？

????王玉軍沉思片刻，指指墻上懸掛的橫幅——“線上交易、線下體驗”。在王玉軍看來，是“互聯(lián)網(wǎng)”帶給了企業(yè)新的增長點，“因為我們的五大優(yōu)勢：品牌、價格、體驗、物流與服務(wù)，最重要的，我們還是全省第一家涉足O2O模式的家電服務(wù)企業(yè)?！?/p>

????“互聯(lián)網(wǎng)+”時代來臨 倒逼傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

????“互聯(lián)網(wǎng)+”時代來臨，每個企業(yè)都要找到自己的“互聯(lián)網(wǎng)+”！2015年3月5日，十二屆全國人大三次會議在人民大會堂舉行，國務(wù)院總理李克強在會上作政府工作報告時，提出“（國家）要制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場?！?/p>

????“‘互聯(lián)網(wǎng)+’首次寫入國家戰(zhàn)略，但是早在前兩年的‘雙十一’我就深有感觸地體會到‘互聯(lián)網(wǎng)’對于傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型所帶來的諸多改變?！蓖跤褴娞岬揭唤M數(shù)據(jù)，“2015年第一季度金鷹美樂銷售金額1.49億元，同比增長28%。其中，線下實體店銷售較去年基本持平，自去年‘雙十一’O2O商城上線后，為公司增加銷售額3000萬。”

????從2013年“雙十一”過后，王玉軍開始帶領(lǐng)著他的800多名員工在“互聯(lián)網(wǎng)+”的道路上摸索前進。過去的一年，他也走了不少彎路，先后嘗試著在淘寶、天貓、美團等平臺進行網(wǎng)上銷售，情況并不樂觀。直到2014年4月，王玉軍經(jīng)過新一輪的考察調(diào)研之后，最終決定確立“線上線下”的發(fā)展模式。2014年11月11日，臨沂第一家涉足O2O模式的家電服務(wù)企業(yè)——美樂O2O商城、第一家家電體驗樂購店正式掛牌成立并運營。

????王玉軍清醒地意識到，與傳統(tǒng)電商相比，自己的家電企業(yè)有著得天獨厚的優(yōu)勢?！耙郧暗碾娚檀虻氖莾r格戰(zhàn)，而隨著人們消費水平的提高，轉(zhuǎn)變成了‘品牌第一、價格第二’的銷售形勢。另外，對于家電行業(yè)來說，原本屬于電商的物流優(yōu)勢，由于缺乏靈活性與服務(wù)性，而漸漸變成了它的一個痛點?！?/p>

????“金鷹美樂O2O商城依托自身實體店優(yōu)勢，擁有省內(nèi)勢力最強、70輛服務(wù)車組成的客服隊伍，200多名專業(yè)售后安裝維修服務(wù)隊伍，同時擁有自己完善的物流體系，除了專一、靈活、快速的特點，還能保證貨物運送到家，安裝、調(diào)試售后一條龍無縫隙服務(wù)，其打造的小件家電市區(qū)3小時速達、大件家電‘212’到達的配送服務(wù)，區(qū)縣實行‘次日達’服務(wù)，送貨時間不會超過24小時?！?/p>

????“我們用品牌、價格、體驗、物流與服務(wù)這五個優(yōu)勢，與傳統(tǒng)電商的兩個優(yōu)勢進行抗衡?！蓖跤褴娡嘎?，在物流方面，公司仍在進行新一輪的探索，“我們現(xiàn)在也在探索做第三方物流，正在考慮成立物流公司做‘最后一公里’的配送，利用我們的100多輛物流車解決好電商的落地配。另外，我們還將和各地的供銷社進行合作，整合利用現(xiàn)有的資源為廣大的農(nóng)村朋友服務(wù)，不僅配送家電，還能運送化肥、農(nóng)藥等生產(chǎn)資料?！?/p>

????“互聯(lián)網(wǎng)+”核心仍是提供更好的品質(zhì)及服務(wù)體驗

????在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)正成為“連接一切、聚合天下”的中心，連接中促進了融合，完成了跨界與整合，拆除了傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)思維打造的籬笆與柵欄，連接中發(fā)揮了“長尾效應(yīng)”，輕易地實現(xiàn)了人類聚合天下的夢想。

????今年45歲的王玉軍，之所以能夠想到要做“O2O模式”，這還歸功于他的女兒。他記得，2011年女兒在網(wǎng)上買了一件T恤，看到包裹之后，立即刺激他意識到互聯(lián)網(wǎng)是大勢所趨，在這個時代里，互聯(lián)網(wǎng)正在用連接一切的方式改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，用聚合的方式提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的運行效率。

????“去年公司移動客戶端APP的上線，讓消費者更便捷，利用碎片時間在電腦、手機瀏覽后，到實體店體驗，產(chǎn)品感受真實化，使用手機下單，同樣享受線上購買政策?！蓖跤褴娬劦?，“商場在做活動時，當(dāng)日PC端和移動端顧客最多關(guān)注瀏覽量能達到15萬人次，這對傳統(tǒng)實體店來說是不可想象的?！?/p>

????對于未來的發(fā)展，王玉軍既樂觀又謹(jǐn)慎。他計劃在兩年之內(nèi)，公司要在臨沂三區(qū)九縣建立50家線下樂購體驗店，總投資1億元。屆時，保證臨沂地區(qū)的消費者可以在線上瀏覽后，能夠在離家不超過40公里的區(qū)域進行實體店體驗，不僅做到專業(yè)、體驗、物流、服務(wù)，還能保證消費者在產(chǎn)品體驗上視覺感觀好，觸覺手感好，在線下單簡易便捷，力爭做到物流快捷規(guī)范，售后服務(wù)快捷貼心。

????“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)將會對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來怎樣的變革？王玉軍認(rèn)為，在家電行業(yè)領(lǐng)域，傳統(tǒng)的品牌銷售模式會發(fā)生轉(zhuǎn)變，品牌企業(yè)會通過互聯(lián)網(wǎng)根據(jù)消費者的需求進行生產(chǎn)，“原來我們做什么樣的服務(wù)消費者就會享受到什么樣的服務(wù)，之后，消費者想要什么樣的商品，我們則會起到一個平臺的作用，整合消費者的想法和要求提交至廠家，從而提供更完善、更個性化的定制服務(wù)?！?/p>

????每個企業(yè)都要找到自己的“互聯(lián)網(wǎng)+”

????“從消費互聯(lián)網(wǎng)時代的眼球經(jīng)濟到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的價值經(jīng)濟，無論最后采取什么樣的商業(yè)工具和商業(yè)模式，最重要的還是能否提供更好的品質(zhì)、性價比和服務(wù)體驗。”在采訪王玉軍之前，臨沂大學(xué)商學(xué)院教授朱建成在接受齊魯網(wǎng)記者專訪時談了自己對“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解。

????朱教授認(rèn)為，就目前發(fā)展而言，我國的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)還存在痛點，但是痛點之處就是最好的商業(yè)機會所在。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型必須要主動與“互聯(lián)網(wǎng)”進行融合，在移動互聯(lián)網(wǎng)強大的連接能力之下，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代就是一切產(chǎn)業(yè)皆互聯(lián)網(wǎng)的時代。眾多的細(xì)分行業(yè)都可以通過觸網(wǎng)獲得發(fā)展機會，在去中心化、去平臺化的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，提供個性化服務(wù)的重要垂直模式將具有商業(yè)機會，行業(yè)垂直、地域垂直及人群垂直都可以在各自領(lǐng)地獲得生存與發(fā)展機會。

????“互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對滯后，急需完善和提升，尤其是信息安全和支付安全問題急需解決?！绷钪旖ǔ蓳?dān)憂地是，互聯(lián)網(wǎng)的連接與聚合能力提升，對人類社會的影響巨大，但是硬件、互聯(lián)網(wǎng)等各個方面存在安全隱患也與日俱增，這些問題如果不能夠得到解決，一方面會對互聯(lián)網(wǎng)造成巨大的破壞，另一方面也會影響用戶對互聯(lián)網(wǎng)的信心。

????朱建成提到，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為核心的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)逐漸發(fā)展擴大，形成互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的第二次浪潮，互聯(lián)網(wǎng)對經(jīng)濟的影響已從產(chǎn)品銷售延伸到產(chǎn)品生產(chǎn)及研發(fā)環(huán)節(jié)?；ヂ?lián)網(wǎng)的作用體現(xiàn)于方法、效率上，甚至平臺及生態(tài)上，但互聯(lián)網(wǎng)無法替代產(chǎn)品與服務(wù)，再好的互聯(lián)網(wǎng)模式也只不過是提供了交易的工具與方法，并不能替代產(chǎn)品本身及服務(wù)，就如同再好的高速公路也不能替代交通工具一樣，路只是提高了交通工具的速度和安全系數(shù)。

????“尤其在以‘互聯(lián)網(wǎng)+’為核心的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，其實質(zhì)仍是產(chǎn)業(yè)，脫離了產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)將成為虛化，不會有任何價值?！敝旖ǔ杀硎?，“為用戶提供好的產(chǎn)品與服務(wù)是商業(yè)的核心，這是永恒不變的真理。因此，不能為了互聯(lián)網(wǎng)而互聯(lián)網(wǎng)，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，只有與線下的實體企業(yè)結(jié)合，與產(chǎn)業(yè)融合的‘互聯(lián)網(wǎng)+’才有未來?！?/p>