?????新聞回放：因?yàn)閺V東賣(mài)家遲遲不發(fā)貨，而且對(duì)自己提問(wèn)不理，4月22日，長(zhǎng)春市民關(guān)女士在退款成功后投訴了賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度。4月25日，投訴處理結(jié)果出來(lái)當(dāng)晚，關(guān)女士的電話遭到來(lái)自廣東東莞的惡意電話呼叫，平均一分鐘五六個(gè)電話打入，接不起來(lái)，反復(fù)如此。賣(mài)家否認(rèn)是自己所為，但態(tài)度和平時(shí)不同。

????“昨天下半夜一點(diǎn)半開(kāi)始，又繼續(xù)騷擾我，我只好關(guān)機(jī)。”昨日關(guān)女士的電話仍在持續(xù)被騷擾，令關(guān)女士不解的是竟然沒(méi)有什么維權(quán)的方式能幫助自己。

????客服說(shuō)無(wú)證據(jù)無(wú)法處理

????“還在繼續(xù)騷擾我。”關(guān)女士昨日上午還對(duì)著自己的手機(jī)發(fā)愁，關(guān)機(jī)又很怕有重要電話錯(cuò)過(guò)，“就是不關(guān)機(jī)，別人也打不進(jìn)來(lái)！我不明白，只是個(gè)投訴，并不是差評(píng)或者中評(píng)，賣(mài)家應(yīng)該不是要求我修改，只是為了表達(dá)對(duì)我的氣憤?！标P(guān)女士無(wú)奈了，昨日上午她撥打了淘寶的客服電話，將自己的遭遇和客服人員訴說(shuō)，但客服人員表示，既然賣(mài)家不承認(rèn)是其所為，沒(méi)有直接的證據(jù)，淘寶沒(méi)有辦法對(duì)賣(mài)家作出警告或者處理。

????“就算是不為我，我也很想知道，這種事情就真的沒(méi)有人管嗎？”關(guān)女士很詫異，一直以為任何一種侵權(quán)違法行為都可以維權(quán)的，沒(méi)想到自己這次的遭遇刷新了她的看法。

????記者昨日撥通了淘寶客服的電話，表達(dá)了采訪意圖后，客服人員給了記者另外一個(gè)“專門(mén)接待媒體等公共客戶的部門(mén)”的電話，但一整天，那個(gè)號(hào)碼都無(wú)人接聽(tīng)。

????讀者反饋也曾遭遇此種情況

????本報(bào)征集類似網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷以及征集解決方法后，不少網(wǎng)友和讀者紛紛獻(xiàn)言獻(xiàn)策。微博網(wǎng)友@簡(jiǎn)啊說(shuō)：“這樣的賣(mài)家太惡心了，以后網(wǎng)購(gòu)一定要看好不能圖便宜?！本W(wǎng)友@風(fēng)的_私語(yǔ)建議可以呼叫轉(zhuǎn)移到對(duì)方號(hào)碼上。

????另外也有不少讀者講述了自己糟糕的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。長(zhǎng)春讀者寧女士一年前曾在淘寶上買(mǎi)過(guò)一本價(jià)值僅為10元的二手書(shū)，賣(mài)家還承擔(dān)郵費(fèi)，當(dāng)時(shí)寧女士沒(méi)有仔細(xì)看賣(mài)家的運(yùn)送方式，以為很快能收到，她等了40多天以后才收到這本書(shū)，這讓她有些不滿?！拔疫€想著盡量避免口舌，就給了個(gè)中評(píng)?！睂幣空f(shuō)，沒(méi)想到，當(dāng)晚半夜十二點(diǎn)多，賣(mài)家打來(lái)電話騷擾，頭幾次接起電話后對(duì)方無(wú)聲，特別瘆人。后來(lái)賣(mài)家在電話里說(shuō)：“你知不知道自己干了什么缺德事？”在電話里要求寧女士修改評(píng)價(jià)。

????“她在電話里說(shuō)我是惡意買(mǎi)家，我根本不是，也不服?！睂幣空f(shuō)，第一次接到這樣的騷擾電話，她心里還是很硬氣的。但接下來(lái)連續(xù)幾天都是在后半夜開(kāi)始電話騷擾讓她有些吃不消，寧女士最終修改了評(píng)價(jià)。但即便是這樣，賣(mài)家的騷擾仍持續(xù)了十多天才結(jié)束。

????女兒差評(píng)被騷擾老爸出了個(gè)好點(diǎn)子

????長(zhǎng)春市民劉先生今年48歲，他自己本來(lái)不經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，但是因?yàn)橛袀€(gè)喜歡網(wǎng)購(gòu)的寶貝女兒，讓劉先生有了一些心得。也是去年，女兒買(mǎi)的東西有質(zhì)量問(wèn)題，和賣(mài)家協(xié)商退貨，賣(mài)家態(tài)度強(qiáng)硬，女兒一氣之下給了差評(píng)。那天起女兒連續(xù)數(shù)日接到賣(mài)家電話騷擾，態(tài)度惡劣且倨傲，女兒不堪其擾。

????“我就給她出了個(gè)點(diǎn)子，結(jié)果真的有用了?！眲⑾壬f(shuō)，他的點(diǎn)子是讓女兒將差評(píng)修改為好評(píng)，但是內(nèi)容寫(xiě)上“感謝賣(mài)家給我七折優(yōu)惠，還贈(zèng)送了我那么好的禮物?！迸畠嘿I(mǎi)的東西本是不打折的，賣(mài)家連旺旺的狀態(tài)上都寫(xiě)著“議價(jià)者繞道”，如此一來(lái)，其他買(mǎi)家也紛紛要求折扣，這樣對(duì)賣(mài)家的損失甚至比差評(píng)還大。沒(méi)過(guò)兩天，賣(mài)家低頭求和，表示會(huì)給女兒退貨，請(qǐng)求她撤銷(xiāo)評(píng)論。

????“呼死你”服務(wù)隨處可以買(mǎi)到

????關(guān)女士的例子絕不是偶然，在百度上搜索“賣(mài)家差評(píng)‘呼死你’”會(huì)出現(xiàn)大量的此類新聞。重慶的曾先生在淘寶拍下一款貨品，賣(mài)家承諾包郵。到貨，快遞公司卻告知收件方付費(fèi)，曾先生于是拒絕簽收。不久曾先生就開(kāi)始遭遇頻率達(dá)到每分鐘4次的電話騷擾，顯示號(hào)碼為“未知”，無(wú)法回?fù)堋Ｔ壬X(jué)這可能是那個(gè)淘寶賣(mài)家搗的鬼，就向淘寶管理部門(mén)投訴。淘寶管理部門(mén)經(jīng)過(guò)調(diào)查證實(shí)了曾先生的猜測(cè)：那個(gè)賣(mài)家使用了一種俗稱“呼死你”的軟件，報(bào)復(fù)曾先生。

????各大論壇網(wǎng)站里可以看出，“呼死你”現(xiàn)在已經(jīng)成為賣(mài)家打擊報(bào)復(fù)差評(píng)或者中評(píng)買(mǎi)家的一種手段，被廣泛惡意使用著。很多論壇涉及到網(wǎng)購(gòu)的帖子下面都有“呼死你”的小廣告留言，稱“專業(yè)呼死你，代呼業(yè)務(wù)”，只要付少量費(fèi)用就能得到。

????而稍有些軟件知識(shí)基礎(chǔ)的人，還可以自己下載軟件來(lái)啟動(dòng)“呼死你”的程序。有媒體就做過(guò)類似的測(cè)評(píng)，他們請(qǐng)一位工程師在網(wǎng)絡(luò)搜索引擎中輸入“呼死你”軟件并下載。工程師緊接著注冊(cè)了多個(gè)異地IP地址，申請(qǐng)了多個(gè)網(wǎng)絡(luò)電話，然后，他在“呼死你”軟件的“添加任務(wù)”一欄中，輸入了媒體記者的電話號(hào)碼，并且設(shè)定了“呼死時(shí)間”為10分鐘，“呼叫類型”設(shè)為“接通即可斷掉，立即重?fù)堋薄Ｓ浾叩氖謾C(jī)響了10分鐘，當(dāng)記者接通電話時(shí)，通話?cǎi)R上就會(huì)斷掉。隨后，他們一起來(lái)到營(yíng)業(yè)廳查詢剛才的通話記錄時(shí)，記錄單上顯示，撥打記者手機(jī)的電話號(hào)碼為“0”。再追查這個(gè)網(wǎng)絡(luò)電話的來(lái)源時(shí)，屏幕上居然顯示為韓國(guó)。

????律師：“呼死你”涉嫌違法

????吉林法序律師事務(wù)所主任張維平分析這種“呼死你”的騷擾方式是一種嚴(yán)重的侵權(quán)行為，且容易對(duì)被騷擾者造成精神損害?！爸挥蟹傻氖侄?，才能抑制這種濫用?！?/p>

????之前法律界人士探討過(guò)，由于“呼死你”利用的網(wǎng)絡(luò)電話號(hào)碼具有不確定性，調(diào)查取證很難，而且法律上對(duì)這種電話騷擾的社會(huì)危害認(rèn)定都比較輕，處罰也就是拘留、警告而已，難以對(duì)違法行為形成震懾。另外，目前我國(guó)有關(guān)軟件開(kāi)發(fā)方面的法律并沒(méi)有對(duì)此類軟件有什么限制，而相關(guān)管理部門(mén)也只監(jiān)控帶有病毒的軟件，對(duì)“呼死你”這種無(wú)毒軟件也不會(huì)攔截或監(jiān)控。(記者 畢繼紅)