春節(jié)期間，根據市政公用局統(tǒng)一部署，市政公用系統(tǒng)1萬余名員工堅守生產一線，保障城市供水、供熱、燃氣等安全穩(wěn)定運行。市民若有供水、供氣、供熱、排水、環(huán)衛(wèi)等方面的問題，可隨時撥打12319熱線。

　　供水 16支隊伍隨時應急

　　相關部門在節(jié)前開展了供水安全大檢查，啟動應急響應，發(fā)生管道漏水時半小時內趕赴現場實施搶修，發(fā)現報漏信息在24小時內處置完畢。

　　對水門、水門井蓋等設施，采取有效措施，防止室外凈水設施結冰，并準備好破冰工具和組織好搶修人員，確保沉淀池安全。預防因氣溫驟降導致一戶一表客戶供水設施受凍；若凍情發(fā)生，以最快的速度到達現場止水、解凍、修復，做好搶修物資、設施及車輛的準備工作，確保及時應對和處置好突發(fā)事件，配備應急送水車做好應急送水的準備。加大水質監(jiān)測力度，及時掌握水質變化，確保水質安全。

　　節(jié)日期間，組織成立了16支應急搶險隊伍，共計400余人，參與搶險車輛共70余輛，挖掘機、發(fā)電機、動力站等施工機械設備30余部。

　　昨天全市不少道路都結了冰。海潤自來水集團提醒，遇低溫天氣居民要做好家中供水設施的防凍準備，外出時切記先關閉水表前總閥。對于容易上凍的管道，可用廢舊綿麻衣物、塑料泡沫、海綿或專業(yè)保溫材料將家中的水管、水表、水龍頭等用水設施進行包裹，關嚴門窗。

　　供熱 昨啟動橙色預警

　　昨天記者從市供熱辦了解到，針對今明兩天降溫情況，市供熱辦發(fā)布橙色預警，同時各個熱企也將據此調整供熱溫度，另外還成立了春節(jié)期間的供熱搶險小分隊，加強備品備件的儲備。加大巡檢頻率，隨時做好應急準備。為了確保居民春節(jié)期間用熱，各供熱企業(yè)加大煤炭儲備，目前已儲煤60.8萬噸。

　　節(jié)前，加大安全巡檢頻率，確保日常監(jiān)管不留盲區(qū)、隱患排查不留死角。對鍋爐、換熱機組等特種設備和蒸汽、年久管網等壓力容器采取專人專盯的方式進行監(jiān)管防范，確保大網供熱安全平穩(wěn)運行。

　　昨天下午，隨著氣溫逐漸走低，華電熱力總調度室里對各個熱源、換熱站、供水回水溫度進行密切監(jiān)控。華電熱力副總經理劉云霆介紹，2月6日一次網供水溫度為105℃。 “如果氣溫降到-8℃，水溫將升到108℃。 ”劉云霆說。泰能的熱源也一直較為穩(wěn)定。

　　市供熱辦提醒市民，春節(jié)期間，居民在出行前，應仔細檢查家中暖氣設施，避免出現家中無人漏水等現象。

　　供氣 加大應急氣源儲備

　　據了解，預計春節(jié)期間用氣量最高可達103萬方。經與中石油、中石化溝通，在春節(jié)期間中石油可保證日供應量在45萬方，中石化可保證日供氣量在70萬方。上游供應量可達115萬方。春節(jié)期間確保貯存量在25萬方以上。

　　目前，針對出現天然氣供應的緊急情況及時按照應急預案進行了安排，重點加強管線巡檢、入戶安檢和安全用氣宣傳。節(jié)日期間管線安全巡查不間斷，重點檢查閥門井、調壓站（箱）等關鍵部位，針對冬季用戶安全事故多發(fā)的特點，利用各種方式進行安全用氣教育，提高用戶的安全防范意識。

　　加大節(jié)日期間搶修值班力量，加強調度和信息傳遞，及時掌握管線運行情況。應急搶修力量保持24小時值班，應對突發(fā)事故，發(fā)現問題及時進行處理。

　　環(huán)衛(wèi) 市區(qū)垃圾日產日清

　　春節(jié)前是居民生活垃圾產量高峰時期，環(huán)衛(wèi)部門重點清理居民樓院、集貿市場周邊等區(qū)域的衛(wèi)生死角，保障垃圾中轉暢通，運輸無撒漏、規(guī)范填埋，確保市區(qū)垃圾24小時及時消納處理，同時，提前做好天寒下雪特殊氣候條件下，隨時啟動應急垃圾堆放場地等應急預案各項準備工作。

　　12319 保證事事要有回音

　　12319熱線服務中心將在春節(jié)期間增加坐席數量，對群眾咨詢、服務、報修等來電信息，及時轉辦、跟蹤落實、及時反饋。話務員受理每個來電，要保證事事有回音，件件有著落。熱線中心還通過信息專網加強技術支持，與市政公用行業(yè)的主管部門、相關單位、服務站點建立信息共享平臺，保證用戶服務訴求能在第一時間辦理反饋。(記者 王婷)