在城北一供熱公司，工作人員每小時(shí)對(duì)鍋爐進(jìn)行一次巡查

????今年市政集中供暖提早啟動(dòng)，經(jīng)過(guò)幾天的預(yù)熱升溫，西安市市政公用局要求，12日24時(shí)達(dá)到管網(wǎng)熱平衡，13日零點(diǎn)后確保供熱質(zhì)量，居民家中溫度須達(dá)到供熱質(zhì)量要求的18℃±2℃。今日，西安市市政公用局將對(duì)供暖質(zhì)量進(jìn)行抽查，并深入居民家中實(shí)地測(cè)溫。

????西安市市政公用局今年加大集中供熱監(jiān)管力度，全力確保今冬供熱平穩(wěn)、安全、高效進(jìn)行，要求各供熱企業(yè)在采暖期內(nèi)，室內(nèi)供熱溫度應(yīng)該保持在18℃±2℃，不得低于16℃。

????微薄討論：你家供熱溫度達(dá)到16℃了嗎？

????如遇供熱設(shè)備事故需要停熱搶修時(shí)，在停熱2小時(shí)內(nèi)通知熱用戶(hù)；接到故障報(bào)告后1小時(shí)進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)進(jìn)行搶修。當(dāng)收到用戶(hù)溫度不達(dá)標(biāo)的投訴后，供熱公司應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行規(guī)范測(cè)溫。當(dāng)用戶(hù)不認(rèn)可測(cè)溫結(jié)果時(shí)，可請(qǐng)供熱監(jiān)管中心進(jìn)行復(fù)測(cè)，并認(rèn)可復(fù)測(cè)結(jié)果。

????因二次網(wǎng)故障和用戶(hù)自身的原因，供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，供熱公司應(yīng)積極幫助找出原因協(xié)助調(diào)試。由于供熱企業(yè)的原因造成用戶(hù)溫度不達(dá)標(biāo)的，供熱公司將按照不達(dá)標(biāo)天數(shù)給熱用戶(hù)退款并致歉。供熱時(shí)間、質(zhì)量不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或者供熱合同約定的，供熱行政管理部門(mén)將處五千元以上三萬(wàn)元以下罰款。同時(shí)，供熱服務(wù)電話(huà)必須做到24小時(shí)開(kāi)通、24小時(shí)有人值守。

????自9日點(diǎn)火后，不少居民反映家中暖氣還不熱，甚至冰涼沒(méi)動(dòng)靜。記者從市政公用局了解到，這也是最近居民反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，由于供熱企業(yè)鍋爐是分步啟動(dòng)，逐漸加熱升溫，因此有一個(gè)過(guò)程。但到今日零點(diǎn)，必須達(dá)到供暖要求的溫度。集中供暖用戶(hù)如果今日誰(shuí)家暖氣還不熱，趕快撥打投訴電話(huà)。（記者 李琳）