????輪胎通過(guò)維修公司返廠維修，時(shí)隔1年竟仍未返還，向維修公司詢問(wèn)時(shí)，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人竟稱(chēng)，該公司返廠重慶長(zhǎng)安跨越車(chē)輛有限公司的汽車(chē)配件，從未返還。此事經(jīng)本報(bào)報(bào)道后，引起長(zhǎng)安方面重視，其銷(xiāo)售經(jīng)理劉先生表示，該問(wèn)題是因客戶未在返廠輪胎注明返還要求導(dǎo)致。

????劉先生說(shuō)，秦先生的返廠輪胎，長(zhǎng)安方面早已收到，經(jīng)鑒定，該輪胎屬人為損壞，并已過(guò)保修期，該公司不存在免費(fèi)維修義務(wù)。按正常流程，客戶若要求廠家返還達(dá)不到返廠要求的產(chǎn)品，需在返廠之初注明，經(jīng)查詢，秦先生所返廠配件，并未注明該項(xiàng)要求，所以，該公司不需返還處理。

????對(duì)于濟(jì)南晨昊汽車(chē)修理有限公司反映的，長(zhǎng)安方面稱(chēng)未收到其所返廠配件一事，劉先生表示，經(jīng)了解，物流公司將貨物送至重慶后，由一名自稱(chēng)“劉波”的人員簽字領(lǐng)取，但該公司沒(méi)有該人員，貨物可能被冒領(lǐng)，至今，長(zhǎng)安方面仍未收到該批配件。(記者 崔云飛)