????買(mǎi)了天美意涼鞋,穿了一次就雙腳起血泡。近日,市民閆女士向本報(bào)反映了這樣的遭遇。購(gòu)買(mǎi)至今一月有余,閆女士?jī)纱闻c天美意店方交涉退換貨?!八麄冋f(shuō)進(jìn)行過(guò)質(zhì)檢,質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題”,目前,閆女士的涼鞋仍在店方維修。
????閆女士是8月27日左右購(gòu)買(mǎi)的該天美意涼鞋,花費(fèi)了260多元。9月1日,她第一次穿該鞋?!敖Y(jié)果穿了不到一天,就感覺(jué)卡腳嚴(yán)重,兩只腳都起了血泡”。閆女士稱(chēng),該天美意涼鞋后跟處有兩根鞋帶,
一根在后腳跟處,一根在腳踝處。正是該后腳跟處的鞋帶一直卡腳。
????閆女士到天美意店方要求退換貨。店方用一周左右的時(shí)間對(duì)該鞋進(jìn)行了質(zhì)檢?!白詈笳f(shuō)鞋沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題”,閆女士說(shuō),后來(lái)店方又用一周左右的時(shí)間對(duì)該鞋進(jìn)行維修,但維修過(guò)后她仍感覺(jué)卡腳。10月7日,閆女士再次將鞋送店維修,至今仍未修完。“夏天都已經(jīng)過(guò)去了,這雙鞋一共穿了一天”,閆女士有些不滿(mǎn),“他們說(shuō)鞋沒(méi)有問(wèn)題,是顧客的腳有問(wèn)題”。她表示,問(wèn)題已拖了一個(gè)多月,如果這第二次維修仍不能解決問(wèn)題,她將會(huì)再次要求退換貨。
????10月10日,記者致電該天美意鞋專(zhuān)柜,工作人員表示,問(wèn)題還需向廠方反映,具體情況也需向其他工作人員核實(shí)再予回復(fù)。16:50左右,該天美意專(zhuān)柜所屬集團(tuán)客服人員詢(xún)問(wèn)相關(guān)情況后,表示會(huì)核實(shí)此事后給予回復(fù)。該客服人員稱(chēng),鞋卡腳可能由多種原因造成?!叭绻唐反_實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題,我們會(huì)按照三包規(guī)定處理,但是如果鞋沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題,我們會(huì)為顧客提供維修軟化服務(wù)?!?/font>
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