進站最好走南門和西門

    9月24日上午，記者在青島火車站東進站口看到，目前已經有不少外來務工人員乘火車返鄉(xiāng)，很多人拎著大包小包在進站口處排隊等候安檢。而南進站口和西進站口客流則相對較少，幾乎不用排隊等候就能順利進站。

    “從今年7月1日起，青島火車站已經開通了東、南、西三個方向的進站通道。其中南進站口對于乘車的旅客來說更加便利。”劉青介紹，但由于大部分市民還習慣

    據了解，在長假期間，除了繼續(xù)實行實名制驗票進站候車外，安檢的力度也將進一步加大。目前，青島火車站東進站口的開放時間為24小時全天候 ，西進站口的開放時間為7：00至17：30，南進站口的開放時間為6：00至21：00，市民可以選擇西、南兩個排隊人數(shù)較少的進站口，合理安排自己的出行時間。

    送客站臺票假期仍售賣

    節(jié)日期間，很多走親串友的市民乘車時會攜帶很多禮品和行李，可能需要家人送行，很多市民關心長假期間站臺票是否售賣。對此劉青表示，站臺票的發(fā)售與否按規(guī)定由各站自行掌握。目前，青島火車站發(fā)售送站和接站兩種站臺票。不過，始發(fā)的動車組列車及高鐵，均不發(fā)售站臺票。而長假期間，普通列車接站的站臺票將一直發(fā)售。送站的站臺票將根據客流情況而定，一旦進站乘車的市民較多，不排除停送站站臺票的可能，市民屆時可到火車站的咨詢窗口咨詢。

    一旦市民在進站乘車時遇到困難，可及時向車站工作人員求助。據了解，長假期間青島火車站在東進站廳設有“旅客抱怨中心”，在西候車室開辟了學雷鋒服務專區(qū)，為老幼病殘孕等重點困難旅客提供幫助，為旅客排憂解難。車站便民服務網站()、官方微博()將及時發(fā)布運力調整、預售期變化等各類服務信息，并提供網上互動服務，及時解答網民旅客的問詢，方便旅客出行。鐵路客服電話：12306，車站值班站長24小時服務電話：15153200809。

    據了解，為緩解車站人工售票窗口的排隊壓力，節(jié)省市民購票等候的時間，長假期間青島火車站的20臺自助售票機全部開通，其中17部設在東廣場上的自助售票廳內，西售票廳設3部。在這20部自助售票機中，10部為卡幣一體機，接受刷卡和現(xiàn)金兩種付款方式。其中，還有的自助售票機專供互聯(lián)網售票和電話訂票取票專用。請市民根據自己的需求分清功能使用。

    據了解，自助售票機可以發(fā)售青島火車站開行的動車組、高鐵、及普通列車車票。（記者 馬正拓）