故障處理時(shí)限由4小時(shí)縮短為1小時(shí)

嶗山村內(nèi)安裝有線電視設(shè)備

團(tuán)隊(duì)成員深入基層征求用戶意見

    除了技術(shù)攻關(guān)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)還承擔(dān)著全市有線網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行和維護(hù)任務(wù)。葛天團(tuán)隊(duì)只有9個(gè)人，卻負(fù)責(zé)著15萬的有線用戶。

    為了更好地為用戶服務(wù)，他們協(xié)調(diào)技術(shù)研發(fā)、系統(tǒng)支撐團(tuán)隊(duì)，開展項(xiàng)目研發(fā)，并進(jìn)行了密集測(cè)試。經(jīng)過4個(gè)多月的努力，成功開發(fā)了手持業(yè)務(wù)終端。這是一種外型像手機(jī)樣的便

攜設(shè)備，可以使運(yùn)行維護(hù)人員在全市任何地方，都方便地接收到網(wǎng)絡(luò)故障信息和用戶資料，故障處理時(shí)限由4小時(shí)縮短為1小時(shí)。