昨日，青島物價局出臺了《物業(yè)服務收費管理辦法》，并將于9月15日正式實施。部分市民就小區(qū)物業(yè)收費標準問題向記者反映，物業(yè)公司收費標準分1-5星，新建小區(qū)的收費標準紛紛瞄準4-5星，但部分小區(qū)的物業(yè)服務卻深受業(yè)主詬病，被質疑連1星都不達標。

　　新規(guī) 收費按5個星級定價

　　在昨日公布的《青島市物業(yè)服務收費管理辦法》中規(guī)定，普通住宅前期物業(yè)服務費實行分等級定價。物業(yè)服務標準分為五個等級，其中

一星級收費最低，未配備電梯的小區(qū)0.39元/建筑平方米·月，配備電梯的小區(qū)0.83元/建筑平方米·月。收費標準最高的是五星級服務物業(yè)，未配備電梯2.08元/建筑平方米·月，配備電梯2.52元/建筑平方米·月。此外，該價格為收費的基準價格，具體收費標準可在上浮不超過20%的浮動幅度內確定，下浮不限。

　　探訪 物業(yè)多參照4-5星收費

　　記者探訪了市區(qū)多個新建小區(qū)發(fā)現，目前島城新建小區(qū)物業(yè)收費多參照4-5星級的標準，收費大多集中在1—2元/建筑平方米·月。家住四方區(qū)東部某小區(qū)的方先生看到該標準后表示驚訝。他居住的小區(qū)配備電梯的樓層中，物業(yè)費為1.57元/建筑平方米·月，根據物業(yè)收費標準，屬于四星級物業(yè)。但在他看來，自家小區(qū)的物業(yè)服務還存在諸多缺陷。比如高層的垃圾桶更新不及時，保潔員忙于收廢品，樓道保潔不及時，樓道雜物有時兩天不清理。小區(qū)的花草樹木管理不善，一些名貴樹木死亡?！斑@樣的服務怎么能算是四星級服務呢？真不知道星級服務標準是怎么定的？ ”方先生質疑說。

　　記者查閱《山東省物業(yè)服務規(guī)范》，該規(guī)范對各等級物業(yè)服務標準進行了詳細說明，其中在硬件設施一項規(guī)定，小區(qū)內地面停車位數量不多于小區(qū)總停車位數量的10%。專用固定停車泊位不少于0.8個/戶。而在巡查方面，明確規(guī)定每季檢查1次墻體、墻面；每年檢查2次頂棚；每年檢查2次樓梯、扶手等。僅四星級標準的規(guī)定就多達200多條，但很難一條一條比對判斷物業(yè)公司服務屬于幾星級。

　　疑問 物業(yè)公司星級該由誰評定

　　家住李滄區(qū)的王女士認為物業(yè)公司的服務標準應該由業(yè)主自己來評，畢竟業(yè)主才是物業(yè)公司服務的對象，所以業(yè)主對物業(yè)公司的評價也是最合適的，但現在我們所能做的就是按照物業(yè)公司的標準交物業(yè)費，如果不交物業(yè)費的話，就可能面臨斷水斷電的問題。

　　市物業(yè)辦工作人員說，物業(yè)公司的星級是按照《山東省服務規(guī)范》的標準延續(xù)下來的，內容比較籠統(tǒng)，相應的服務星級是根據保安一天巡邏幾次，多長時間打掃一次衛(wèi)生等制定出來的。至于多大的小區(qū)應該配備幾名清潔人員，規(guī)范當中并沒有這么具體的規(guī)定。因此《青島市物業(yè)服務收費管理辦法》后，物業(yè)公司的服務屬于哪一個級別，如何確定收費標準仍是一個需要明確依據的問題。(李沛)