????新聞回放

????8月10日，皇明太陽能在山東德州總部太陽谷召開新聞發(fā)布會，宣布建立“曝潛強標網”，自曝行業(yè)潛規(guī)則，呼吁政府出臺有關太陽能熱水器的國家強制安全標準。

????發(fā)布會現(xiàn)場，皇明太陽能股份有限公司董事長黃鳴向媒體表示，無處不在的行業(yè)潛規(guī)則導致了太陽能種種安全隱患。“選材、制造、配件、安裝、服務、工程招標……潛規(guī)則滲透每一個環(huán)節(jié)，消費者防不勝防?！秉S鳴表示。而這些潛規(guī)則將直接導致冬天不好用，水管容易被凍裂、太陽能熱水器漏水、漏電、高空墜落等惡性事件的發(fā)生?；拭髡J為，行業(yè)潛規(guī)則大行其道的一個重要的原因是，現(xiàn)行太陽能熱水器標準過低，沒有強制性要求。為此，皇明呼吁國家提高標準門檻，建立強制性安全標準，提升產品安全系數(shù)，解決行業(yè)信任危機。

????“漏水、漏電、起火、墜落傷人……這些種‘可能’都太可怕了！我以前一直認為大品牌的太陽能熱水器都是足夠安全的?，F(xiàn)在看來，我‘信任’的只是廠商的良心，信任的基礎實在太薄弱了?！痹诿襟w工作的崔女士說。

????上周，本報刊發(fā)太陽能熱水器行業(yè)新聞，題為《揭行業(yè)“三聚氰胺”黃鳴呼吁“強標”出臺 》。報道刊出后在讀者群體中產生強烈反響。崔女士說，身為太陽能熱水器3年的老用戶，看過新聞才知道，太陽能熱水器行業(yè)一直沒有國家級行業(yè)安全強制標準。為此，崔女士表示，慶幸家人一直安好，并對過去三年家庭使用太陽能熱水器的經歷感到后怕。

????日前，本報調查顯示，只有24%的消費者“聽說過”這個行業(yè)的潛規(guī)則，比如采用劣制材料、安裝不牢固等。而近90%的受訪者表示，對太陽能熱水器欠缺國家級行業(yè)安全標準一事不知情。

????僅15%受訪者“有點擔心”，鮮知行業(yè)“潛規(guī)則”

????“每到冬天，家里的太陽能熱水器就成了擺設。只有30攝氏度的水溫，壓根洗不了澡?！毕M者崔女士說，上周看到本報后，才知道冬天水不熱，是生產廠商潛規(guī)則所致。

????日前，本報推出《《揭行業(yè)“三聚氰胺”黃鳴呼吁“強標”出臺 》以及針對日前皇明“曝潛”新聞事件的看法等內容后，也以電話方式采訪近百位消費者，他們都表達了對太陽能熱水器產品本身性能及安全性的看法，隨后，記者對其中的采訪結果進行統(tǒng)計分析，最終形成調查報告。

????采訪調查結果顯示，江蘇太陽能熱水器普及率較高。有62%的受訪消費者家中安裝了太陽能熱水器。其中，多數(shù)消費者表示使用過程中未出現(xiàn)嚴重的質量問題，也有部分消費者反映曾出現(xiàn)漏水現(xiàn)象、冬天無熱水等情況。其中78%的受訪者認為，只要使用得當，一般不會出現(xiàn)太大問題。

????您對太陽能熱水器性能表現(xiàn)的印象如何？對此，81%的受訪者表示：“冬天不好用，夏天還可以”，而5%的受訪者表示：“冬夏都不好用”。在回答“是否有購買太陽能熱水器的打算？”時，75%的消費者給出了否定的答案。在不打算購買的理由中，“冬天不好用”也占到了39%。此外，還有諸如品牌可選擇余地小、不夠安全、價格太貴、安裝不便、家庭非樓頂不方便等。

????而提到太陽能熱水器的安全性話題，只有24%的受訪者選擇了“聽說過”這個行業(yè)的潛規(guī)則，比如采用劣制材料、安裝不牢固等。有超過90%的受訪者對太陽能熱水器行業(yè)一直欠缺國家級行業(yè)安全強制標準一事不知情。

????江蘇各地消費者協(xié)會接到太陽能熱水器相關的投訴并不少。資料顯示，省內多個城市有關太陽能熱水器相關的抱怨、投訴甚至傷人事件時有發(fā)生。而這些都是行業(yè)內潛規(guī)則橫行導致的惡果。

????省內熱水器凍裂、爆裂事件時有發(fā)生，2009年，徐州市某小區(qū)頂樓太陽能熱水器爆裂，將居民住宅凍成了罕見的“冰棍樓”。2011年冬天，鹽城某小區(qū)不少太陽能熱水器被凍壞，居民李先生洗臉時發(fā)現(xiàn)不出水了，找人修了半天才修好。而丹陽居民韓女士曾對媒體表示，過去的一年里，她家因樓頂太陽能熱水器漏水，已經被淹了6次。

????皇明“曝潛”，用戶稱會密切關注“強安標”動態(tài)

????日前，皇明太陽能對外宣布建立“曝潛強標網”，曝光行業(yè)潛規(guī)則，稱太陽能熱水器行業(yè)在生產、維護的多個環(huán)節(jié)存在安全隱患，呼吁建立太陽能熱水器行業(yè)國家級安全強制標準。對此，31%的受采訪消費者認為此舉體現(xiàn)了皇明的責任心。

????太陽能熱水器、行業(yè)潛規(guī)則，這兩個詞匯對于多數(shù)消費者來說是都稍顯陌生的。不過，皇明曝潛事件后，仍有不少消費者給出了正面的回應。

????“在我的印象中，太陽能熱水器發(fā)展也有幾十年了，算得上是個成熟的行業(yè)。但是，這個行業(yè)一直沒有安全‘強標’，真的很難想象！”看到皇明曝潛事件的報道后，家里正在使用太陽能熱水器的王先生很驚訝，也很擔心。雖然，家里的熱水器只是偶爾出現(xiàn)漏水的情況，但是他卻著實因為這篇報道緊張了。因為他擔心，家里的太陽能熱水器是否也有太多的安全隱患？在缺少行業(yè)強制的規(guī)則的前提下，面對激烈的市場競爭，會有幾家企業(yè)可以一直守著“良心”，不拼價格，不搞潛規(guī)則在市場上立足？王先生同時表示，支持皇明的曝潛義舉，也會密切關注“強安標”建立的動態(tài)。

????皇明“曝潛”事件不僅在業(yè)界引起強烈反響，同時也激起了眾多普通消費者的好奇心。調查結果顯示，好多受訪者稱會好奇并關注潛規(guī)則的內容。另有一些的受訪者認為，皇明以不惜得罪一批人的做法，自曝行業(yè)潛規(guī)則，呼吁國家盡快建立強制性安全標準體現(xiàn)了企業(yè)的責任心。

????采訪中，稱“原本打算明年在新家安裝太陽能熱水器”的洪先生表示，他會謹慎做出選擇，以免給家人的安全埋下隱患，同時他也代表家人呼吁建立太陽能熱水器“強安標”，因為安全永遠是第一位的。沒有安全保障的太陽能熱水器即使再節(jié)能、再華麗、再方便，也不會打動更多消費者的心。