????對此表態(tài)，業(yè)內(nèi)人士梁振鵬指出，西門子將簡單問題復(fù)雜化，冰箱出現(xiàn)關(guān)不上門的問題，說明冰箱在原料采購、設(shè)計等方面仍然存在一定的瑕疵，羅永浩事件只是西門子冰箱問題的集中爆發(fā)，而西門子將此問題歸于心理問題，是沒有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)。其實(shí)三星、松下等企業(yè)召回案例比比皆是，拒不召回、拒不承認(rèn)問題的態(tài)度會給品牌造成更大的傷害。

????對問題冰箱數(shù)量、生產(chǎn)時間模糊

????質(zhì)疑2：解決問題缺乏誠意

????會上，博西家電中國有限公司副總裁王偉慶表示，近兩個月他們總共接到3700多位用戶反饋冰箱門出現(xiàn)關(guān)不緊的情況。而此前西門子方面通過其公關(guān)公司給記者的回復(fù)是西門子出現(xiàn)問題的冰箱僅僅100多臺。

????而對于問題冰箱的生產(chǎn)時間，王偉慶在記者會上表示，“目前手頭沒有數(shù)據(jù)，可以找相關(guān)部門要到數(shù)據(jù)”。

????業(yè)內(nèi)人士指出，問題冰箱事件后，西門子對于產(chǎn)品數(shù)量和生產(chǎn)時間仍然模糊不清，暴露了企業(yè)在查找問題、解決問題方面根本缺乏誠意。

????遲遲不出具權(quán)威檢測報告

????質(zhì)疑3：空口無憑

????一邊是3700多位消費(fèi)者的投訴，另一邊是西門子方面強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的要求，但為何西門子方面卻遲遲拿不出相關(guān)的檢測報告呢？對此，王偉慶表示，西門子認(rèn)為此次事件并非質(zhì)量問題，所以沒有找有關(guān)部門出具檢測報告。在記者再次追問下，王偉慶表示，在合適的時間會對外公布檢測結(jié)果。

????有網(wǎng)友表示，事實(shí)重于雄辯，既然沒有問題，就拿出證據(jù)吧！

????拉攏行業(yè)協(xié)會為其“背書”

????質(zhì)疑4：公信力不足

????記者會上，西門子邀請中國家電協(xié)會等相關(guān)機(jī)構(gòu)為其證明清白。家電協(xié)會副理事長王雷表示，西門子中國地區(qū)生產(chǎn)的冰箱與其他國家生產(chǎn)的冰箱確實(shí)存在門的設(shè)計上的區(qū)別，但質(zhì)量已經(jīng)達(dá)到了國際水平。她還稱：“當(dāng)消費(fèi)者關(guān)門用力過大的時候，即使是設(shè)置防反彈裝置的冰箱門，也會被反彈起來。消費(fèi)者不應(yīng)該給冰箱門賦予太多的‘責(zé)任’。”

????會后記者又追訪了家電協(xié)會另一位負(fù)責(zé)人，其不斷強(qiáng)調(diào)“西門子冰箱根本沒問題”，但當(dāng)記者追問如果沒有問題為何會有3700多位消費(fèi)者投訴關(guān)不上門的情況時，對方又改口稱：“那就是有問題，但只是小問題?！?/font>