????8月6日13：39，青島火車站官方網(wǎng)站接到網(wǎng)友小韓緊急求助的帖子，說自己年邁的大伯8月5日獨自一人從青島乘坐火車回天津，但一直到6日下午也沒有到家，老人身上沒有電話聯(lián)系不上，全家人十分焦急，請求車站提供幫助。

????接到網(wǎng)上求助后，青島火車站高度重視，立即在網(wǎng)上進(jìn)行回復(fù)，表示車站將全力幫助尋找老人，并請小韓撥打車站24小時“陽光服務(wù)熱線”“15153200809”提供老人詳細(xì)的個人信息。

????根據(jù)小韓提供的信息，青島火車站迅速聯(lián)系技術(shù)人員進(jìn)行實名制車票查詢，很快查到這位老人購買了8月6日D348次列車到天津西的車票及具體的車廂、座位，立即打電話將查詢的情況及列車到達(dá)天津西站的時間告知小韓。當(dāng)晚21：19，小韓激動地給車站打來電話，說已順利接到了安全到達(dá)天津西站的大伯。

????據(jù)了解，這也是實行實名制以來青島火車站首次憑借車票信息找到走失旅客。（記者 王偉 通訊員 張鴻成）