華爾街和學(xué)員之間訂立的格式條款。（李珍梅　攝）

????花了6.6萬(wàn)元報(bào)班學(xué)習(xí)華爾街英語(yǔ),如今因?yàn)楣ぷ骶壒氏胪苏n,得到的答復(fù)是“不能退”。近來(lái),退課難一事讓青島市民馬小姐鬧心。5日,記者調(diào)查得知,很多花幾萬(wàn)元報(bào)了華爾街英語(yǔ)的學(xué)員想退課幾乎不可能,原因是合約上規(guī)定,上課時(shí)間超過(guò)一個(gè)月就不能提出退學(xué)。律師認(rèn)為,合約屬于格式條款,法律上無(wú)效。

????事件>>花6.6萬(wàn)元學(xué)英語(yǔ),上了

????去年8月底,馬女士花三萬(wàn)多元報(bào)名學(xué)習(xí)華爾街初級(jí)階段的英語(yǔ)課程。不到一個(gè)月的時(shí)間里,在課程顧問(wèn)的不停游說(shuō)下,馬女士又花了三萬(wàn)多元,提前報(bào)名參加另外兩個(gè)階段課程的學(xué)習(xí)。

????“原本只打算學(xué)初級(jí)課程,后來(lái)課程顧問(wèn)不停地讓我買其他課程,我當(dāng)時(shí)跟被洗了腦似的,就報(bào)了?！瘪R女士說(shuō),她分三次付款,共花6.6萬(wàn)元買了三個(gè)階段的課程,學(xué)習(xí)時(shí)間為4年。學(xué)了一年后,馬女士越發(fā)覺(jué)得后面的課程對(duì)她來(lái)說(shuō)太難,此外,因?yàn)榭偣矊W(xué)習(xí)的時(shí)間為4年,等找到工作后,馬女士就沒(méi)有那么多時(shí)間來(lái)上課了,便有了退課的想法。

????然而,馬女士幾次給課程顧問(wèn)打電話咨詢退課一事,得到的答復(fù)都是“不能退”?！昂竺娴恼n程都是提前交錢,我現(xiàn)在還沒(méi)學(xué),為什么不能退?再說(shuō)這個(gè)錢也不是小數(shù)。”對(duì)于課程顧問(wèn)的回答,馬女士連稱不理解。

在香港中路附近,總能碰到華爾街英語(yǔ)工作人員向路人推銷課程。（李珍梅　實(shí)習(xí)生　叢學(xué)地　攝）

????調(diào)查>>學(xué)習(xí)超過(guò)一個(gè)月,多名學(xué)員退課難

????除了馬女士,學(xué)員張女士因?yàn)閷?duì)華爾街的課程質(zhì)量不滿意,也有了退課的想法。

????“當(dāng)初賣給我課程時(shí),說(shuō)上課質(zhì)量怎么怎么好,但我學(xué)起來(lái)卻不是那樣?！睆埮恳彩侨A爾街的一名學(xué)員,上了大半年課后,張女士很多課約不上,感覺(jué)很多時(shí)候外教上課挺糊弄,準(zhǔn)備不充分,對(duì)學(xué)員學(xué)的東西把關(guān)也不嚴(yán)。張女士介紹,華爾街上課先是自己對(duì)著電腦學(xué)習(xí),隨后有一節(jié)“encounter”環(huán)節(jié),就是外教小班輔導(dǎo),檢查學(xué)員學(xué)的知識(shí)是否過(guò)關(guān)。當(dāng)初課程顧問(wèn)說(shuō),這個(gè)環(huán)節(jié)是非常嚴(yán)格,也就是說(shuō)如果學(xué)員學(xué)的知識(shí)不過(guò)關(guān),外教老師是會(huì)將你“pass”的,不會(huì)讓你那么快就進(jìn)入下一個(gè)學(xué)習(xí)階段。“但是,當(dāng)我實(shí)際上課時(shí)并不是那樣,這一關(guān)不管你學(xué)得怎樣,都可以很容易通過(guò)。”張女士說(shuō)。

????記者了解到,或是因?yàn)檎n程難學(xué)、或是因?yàn)閷?duì)課程質(zhì)量不滿意,華爾街的不少學(xué)員都有退課的想法?！拔覀儸F(xiàn)在聯(lián)系了四五個(gè)人,想要聯(lián)名申請(qǐng)退課,但華爾街都說(shuō)退不了,因?yàn)楹贤蠈懙?上課時(shí)間超過(guò)一個(gè)月就不能退了。其實(shí)這個(gè)合同密密麻麻,我都沒(méi)來(lái)得及看,在課程顧問(wèn)的催促下,就匆忙簽字了。”現(xiàn)在說(shuō)起來(lái),張女士也感到后悔。

????說(shuō)法>>合同屬格式條款,法律上無(wú)效

????5日,張女士給記者展示了他們購(gòu)買華爾街課程時(shí)簽訂的課程注冊(cè)合同條款。條款上大致分為甲方權(quán)利和義務(wù)、乙方權(quán)利和義務(wù)兩大部分。在乙方權(quán)利和義務(wù)部分,其中一條規(guī)定,一旦學(xué)員學(xué)習(xí)時(shí)間超過(guò)入門課30天,將被視為對(duì)教學(xué)質(zhì)量及相關(guān)服務(wù)表示滿意,不予退學(xué)。

????“我覺(jué)得這就是霸王條款。第一個(gè)月教學(xué)質(zhì)量好,以后幾個(gè)月上課都讓我們睡大覺(jué),我們也得視為滿意嗎?”張女士氣憤地說(shuō)。

????5日,記者致電位于香港中路附近的華爾街英語(yǔ),對(duì)方自稱是主管的一位工作人員說(shuō),退課一事涉及到雙方簽訂的合同。至于具體的解釋,這位工作人員說(shuō)要等到周一才能給相應(yīng)答復(fù)。

????對(duì)于這份合同,山東華魯律師事務(wù)所隋思玉律師認(rèn)為,合同雙方當(dāng)事人是平等主體,其法律地位平等,一方不得將自己的意志強(qiáng)加給另一方。而目前華爾街和學(xué)員之間簽訂的合同條款其實(shí)是個(gè)格式條款。而提供格式條款的一方免除自身責(zé)任,加重對(duì)方責(zé)任,排除對(duì)方主要權(quán)利的,該條款無(wú)效。

????隋思玉說(shuō),這個(gè)條款中約定的“在1個(gè)月內(nèi)沒(méi)有提出退課,就默認(rèn)對(duì)教學(xué)質(zhì)量滿意”就屬于免除己方責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的條款,顯然于理有悖,原因很簡(jiǎn)單,第一個(gè)月的教學(xué)質(zhì)量跟之后時(shí)段的教學(xué)質(zhì)量沒(méi)有任何必然聯(lián)系。至于有學(xué)員認(rèn)為其教學(xué)質(zhì)量與之前承諾的不符,涉嫌虛假宣傳,可向當(dāng)?shù)毓ど痰扔嘘P(guān)部門舉報(bào)。（李珍梅）