在Cartier店里記者對皮包進行了對比。

皮包邊緣處可以看到有斷裂的痕跡。

????過生日原本是件非常高興的事，但哈爾濱的苗女士的這個生日過得卻很鬧心。“花一萬多元買的Cartier手提包，剛拆封都沒背過，就發(fā)現(xiàn)這包的皮子有斷裂的地方！”

????萬元卡地亞新包皮子斷裂

????5月22日，苗女士的好朋友專程來到哈爾濱卓展購物中心的Cartier專賣店為她挑選生日禮物。為了能給苗女士帶來驚喜，其好朋友精心挑選了一款價值11350元的紅色精品皮包。然而，在6月4日苗女士生日那天，正當苗女士被這款皮包深深吸引，仔細欣賞之時，卻發(fā)現(xiàn)皮包邊沿接縫處皮子明顯斷裂，露出了白色的里襯。

????眼前的一幕讓苗女士頓時大跌眼鏡，花一萬多元買的Cartier手提包，剛拆封都沒背過，這皮子怎么就能斷裂呢?第二天，苗女士帶著疑問來到了哈爾濱卓展購物中心的Cartier專賣店，該店主管李女士看到皮包后，立刻表示可以進行調(diào)換。然而，當苗女士提出要退貨時，李女士卻再三強調(diào)，自己沒有權(quán)限退貨。如要退貨須向領(lǐng)導請示，不過可暫時收回該商品，并給苗女士出具了一份注明“作品已收回”（作品系Cartier專賣店的商品）的收據(jù)憑證。

????營業(yè)員：現(xiàn)在沒有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明

????然而，數(shù)日過后Cartier專賣店仍對此事置之不理，該店主管李女士也閃爍其詞，拒不退貨，堅持稱該產(chǎn)品的質(zhì)量絕無問題。7日，記者與苗女士一同來到哈爾濱卓展購物中心，負責接待我們的營業(yè)人員告訴記者，該店主管出差去了沈陽，其他人員對此事并不知情。

????“請您把那款有問題的皮包拿出來，我要給記者看看這個包是不是有質(zhì)量問題?！痹诿缗康囊辉賵猿窒?，這名營業(yè)員給記者拿來了那款“問題”皮包。記者接過皮包，清晰可見這款皮包的邊沿處確實有皮子斷裂的地方，斷裂處露出的白色里襯與紅色皮子對比反差非常強烈。當記者拿此款“問題”皮包與店內(nèi)同款的其他皮包相比較時，發(fā)現(xiàn)“問題”皮包邊沿接縫處有皮子明顯斷裂的痕跡。

????隨后，苗女士向Cartier專賣店營業(yè)員提出查看該款皮包的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明，被該營業(yè)員當場拒絕。在記者的再三追問下，Cartier營業(yè)員說，現(xiàn)在我們沒有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明。

????工商部門：出廠商品必須具備產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明

????對此，記者采訪了哈爾濱工商部門的相關(guān)人員，他告訴記者，每款商品出廠時都應具備產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明，消費者有權(quán)利向Cartier專賣店提出查看產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明的要求，同時該專賣店也有義務向消費者出示該證明。

????《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》的第二十七條中，明確指出產(chǎn)品或者其包裝上的標識必須真實，必須要有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明。同時在第三十三條也指出，銷售者應當建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明產(chǎn)品合格證明和其他標識。

????事后，記者在百度上搜索“Cartier 質(zhì)量”，頁面刷新出現(xiàn)數(shù)十條有關(guān)Cartier產(chǎn)品質(zhì)量的負面報道。其中，“表帶壽命只有4個月 ‘卡地亞’堅稱非質(zhì)量問題”這篇文章引起了記者的注意。內(nèi)文這樣寫道，花近六萬元購買的“卡地亞”牌手表，只佩戴了4個月表帶就嚴重開膠。而官方給出的鑒定結(jié)果是“非質(zhì)量問題”，需要盛女士自己支付2000元更換表帶。

????各大品牌質(zhì)量問題頻頻曝光

????近期，深受消費者信賴的各大品牌屢屢被媒體曝光，《LV再陷質(zhì)量門 男鞋僅穿十天開裂》《七千元手表21天掉鏈又脫‘鉆’》《萬元CUCCI皮包幾天就開線》等等。 面對相繼出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，部分奢侈品卻和“三包”規(guī)定打起了擦邊球。

????在相關(guān)媒體報道中，無論是《七千元手表21天掉鏈又脫‘鉆’》、還是《LV再陷質(zhì)量門 男鞋僅穿十天開裂》，消費者所購商品都是在購買后十天左右出現(xiàn)了質(zhì)量問題，已超出三包法規(guī)定退換貨期限（七天）。為此，很多商家便以三包法規(guī)定，拒絕消費者退貨的要求，只提供調(diào)換或是維修服務。這一點讓很多消費者感到非常“憋屈”，花天價買的奢侈品，卻沒有享受到相應的品質(zhì)和服務。

????網(wǎng)友“無奈”表示“質(zhì)量是商品生存的基礎(chǔ)，奢侈品也是如此。如果連質(zhì)量都保障不了，還談何大品牌！”“大店欺人??！花大價錢買‘憋屈’，面對產(chǎn)品質(zhì)量問題，請問品牌的誠信在哪？消費者的所要享受的品質(zhì)又在哪呢？”（記者 呂丹）