????克萊斯勒(中國)汽車銷售有限公司關于指南者報道的回應：

????對央視有關的報道，公司立即開展了相關調查。

????就2009年底左右進口到中國的150臺指南者豪華版車型，因生產原因和標準配置相比缺少胎壓監(jiān)測系統(tǒng)及前排座椅側面輔助氣囊兩項配置的問題，公司于2010年3月要求經銷商就未出售的車型在達成銷售前向消費者明確說明配置情況，就已經出售的車型主動聯(lián)系消費者解釋告知相關情況并提供相應補償。公司已再次督促相關經銷商徹底落實此問題的解決。

????針對央視報道中提及的淄博久盛經銷商在銷售指南者“世界杯特別版”中存在的問題，經核查，該事件系淄博久盛經銷商借廠家開展統(tǒng)一營銷活動之際，在廠家不知情的情況下，并擅自調整配置和價格，用私自采購的未經認證許可的配件改裝成所謂世界杯限量版進行銷售，誤導消費者。該行為嚴重違背了克萊斯勒要求經銷商對中國消費者服務與銷售政策，影響了克萊斯勒的品牌聲譽。

????對此事件，我們處理舉措如下：

????· 責成經銷商向該消費者作出誠懇的道歉。

????· 責成經銷商向該消費者提供一輛全新2012款指南者。

????· 取消對淄博久盛經銷商指南者的銷售授權，直至其完成廠家要求的全方位整改。

????· 舉一反三展開對其他經銷商的銷售督查，一旦發(fā)現(xiàn)類似的嚴重違規(guī)行為，將嚴肅處理。

????感謝媒體及廣大消費者對克萊斯勒產品在銷售和服務過程中的監(jiān)督，我們也將繼續(xù)督促提高經銷商的服務水平，為消費者提供更優(yōu)質的產品與服務。