????2011年4月11日,馬女士到章丘市消協(xié)投訴:2009年7月1日,她在當(dāng)?shù)啬炽y行存款時(shí),工作人員向她推銷(xiāo)了一項(xiàng)最新存款業(yè)務(wù),稱(chēng)“只要將錢(qián)存滿五年,就能得到比普通存款利息高很多的分紅”。馬女士辦完后回家一看,才知道存款變成了某保險(xiǎn)公司的分紅保險(xiǎn)。

????她隨后與銀行交涉,工作人員以她已簽字同意和到期分紅比利息高得多為由勸說(shuō),馬女士無(wú)奈只好同意。后來(lái)馬女士急需用錢(qián)到銀行取款,工作人員稱(chēng)提前取款需扣除2700元,馬女士不同意,要求全額退款。

????2011年4月12日,在章丘市消協(xié)調(diào)解下,該保險(xiǎn)公司全額退還馬女士46000元。