????近日，市公交集團(tuán)啟動(dòng)“踐行紅飄帶精神，爭(zhēng)做雷鋒式公交人”主題實(shí)踐活動(dòng)，向社會(huì)公開12項(xiàng)服務(wù)承諾，內(nèi)容包括營(yíng)運(yùn)車輛按規(guī)定路線、標(biāo)志、標(biāo)線行駛，運(yùn)行平穩(wěn)、夜間開啟車廂燈；執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、票據(jù)齊備、唱收唱付；車輛運(yùn)行中報(bào)站準(zhǔn)確，積極疏導(dǎo)乘客，主動(dòng)為特需乘客找座，耐心解答乘客詢問(wèn)。即日起，市民乘坐公交車時(shí)如果發(fā)現(xiàn)駕駛員有行駛中爭(zhēng)道搶行闖紅燈，運(yùn)行時(shí)打手機(jī)吸煙閑談等違規(guī)情況，可撥打24小時(shí)服務(wù)熱線85929111舉報(bào)反映。

????為使服務(wù)承諾真正可行，公交集團(tuán)歡迎市民舉報(bào)違規(guī)情況，有以下情形的，查實(shí)后都將給首報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)，其中行駛中爭(zhēng)道搶行，逆向行駛，闖紅燈，獎(jiǎng)勵(lì)200元；運(yùn)行中使用手機(jī)、耳機(jī)，吸煙，閑談，獎(jiǎng)勵(lì)200元；線路始發(fā)站首末車未按時(shí)發(fā)出，獎(jiǎng)勵(lì)100元；營(yíng)運(yùn)車輛無(wú)故脫離本線路行駛，獎(jiǎng)勵(lì)100元；服務(wù)人員私收票款、收錢不給票，獎(jiǎng)勵(lì)100元；車輛未停穩(wěn)開門或未關(guān)門走車，獎(jiǎng)勵(lì)50元；車輛因故停駛，不幫助乘客換乘同線路其他車輛或有人售票車不退票，獎(jiǎng)勵(lì)50元。對(duì)違反服務(wù)承諾的行為，市民可撥打24小時(shí)服務(wù)熱線85929111進(jìn)行監(jiān)督。市民監(jiān)督事項(xiàng)在七個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，并告知乘客落實(shí)處理情況。

　　公交集團(tuán)所屬中青出租車公司也做出公開承諾，市民如發(fā)現(xiàn)拒載等行為可電話舉報(bào)。城陽(yáng)公交公司還開通了島城首條純雷鋒公交線路，916路20部車全都貼上了雷鋒語(yǔ)錄和畫像等；電車和巴士公司昨日則出動(dòng)了上千名駕乘人員，在街頭義務(wù)服務(wù)，給市民解答疑問(wèn)并免費(fèi)兌換零錢。