乘客舉報公交不文明行為，青島公交集團查實后將現金獎勵

　　行駛中爭道搶行闖紅燈，運行時打手機吸煙閑談……如果您在青島乘坐公交車時發(fā)現駕駛員有上述行為，可撥打24小時服務熱線85929111舉報反映，一經查實將獲得200元獎勵。島城迎來創(chuàng)建全國文明城的關鍵時期，作為窗口服務行業(yè)，公交集團近日召開兩次專題會議，再次要求所有駕駛員行動起來。

　　七種情況舉報有獎勵

　　為使服務承諾真正可行，公

　　公布十二項服務承諾

　　公共交通作為窗口行業(yè)，在創(chuàng)城迎檢中承擔著重要責任。記者昨從青島公交集團獲悉，他們已將創(chuàng)城測評的12條內容，細化為45條公交工作要求，并印發(fā)成冊，每位員工人手一本。與此同時，公交集團還按照創(chuàng)城標準，兵分多路對全市每個公交站點進行督導檢查。與此同時，他們向社會公開12項服務承諾，內容包括營運車輛按規(guī)定路線、標志、標線行駛，運行平穩(wěn)、夜間開啟車廂燈；執(zhí)行收費標準、票據齊備、唱收唱付；車輛運行中報站準確，積極疏導乘客，主動為特需乘客找座，耐心解答乘客詢問。為使學生專車更好地為學生服務，公交二公司的駕乘人員，在暑假來臨前到青島17中等多所學校發(fā)放調查問卷，征集學生意見。公交巴士公司積極響應 “文明行車 從我做起——藍飄帶在飛揚”活動，在所有公交車左側反光鏡系上藍飄帶，以此承諾文明駕駛，安全行車，優(yōu)質服務，為創(chuàng)城加一分。（記者 徐美中）