????由于中國移動快訊業(yè)務與手機軟件間出現(xiàn)沖突，部分用戶的G3定制機近期爆出集體死機故障，涉及三星、華為，受影響用戶數(shù)巨大，中國移動及相關手機廠商正在統(tǒng)計相關數(shù)據(jù)。

????移動：

????提供暫時解決辦法

????昨日，中國移動10086熱線的官方回復是移動快訊業(yè)務與手機軟件間出現(xiàn)沖突。同時，10086提供了該問題的暫時解決辦法：用戶先關機，拔出SIM卡后開機；之后可通過中國移動服務選項中的設置或待機桌面下的快訊圖標將移動的快訊業(yè)務恢復出廠設置；最后，關機后插入SIM卡重啟。

????本報訊 (記者 段郴群、薛松) 記者昨日獲悉，對于目前G3定制機集體死機故障，中國移動已經(jīng)給出了具體的解決方案，但對于到底有多少用戶受此次故障的影響，目前各方?jīng)]有給出一個具體數(shù)字，消費者類似問題也可能繼續(xù)發(fā)生。

????三星：未透露故障原因

????根據(jù)不少手機用戶反映，G3定制機集體爆出死機故障是從6日13時開始的，表現(xiàn)特征是出現(xiàn)了白屏重啟后無法開機的大規(guī)模故障現(xiàn)象，而包括三星等眾多公司的G3定制機均出現(xiàn)了故障。

????據(jù)媒體報道，此次受影響的華為手機包括華為T2211、T5211、T552等。

????記者昨日致電三星中國公司手機部門負責人，一位女士并沒有透露三星有哪些型號的移動定制手機受影響，但對記者表示，公司正在調查，并積極從用戶那兒收集信息以確認哪些機型受到影響。

????而對于此次軟件沖突到底是運營商的原因還是手機廠商的原因，該女士表示目前也正在調查。

????用戶：類似故障非首次

????上述三星手機中國公司人士表示，出現(xiàn)這樣的情況還是首次。

????昨日，手機業(yè)資深人士楊群表示，目前全球各大廠商以及國內的手機廠商都把運營商集中采購作為提高自己銷售業(yè)績的主要途徑，而在目前運營商強勢的情況下，產(chǎn)品質量并非手機廠商的首要任務。

????昨日，記者登錄多個手機論壇，發(fā)現(xiàn)大量消費者投訴三星定制手機故障，而且均表示故障已不是首次。