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      拆開內(nèi)衣包裝不買又塞回 顧客陋習(xí)超市月虧7萬

      來源:青島日報(bào) 2011-04-18 13:59:04

        私拆包裝、挑選水果蔬菜留下一地爛葉子、冷凍食物被“遺棄”在非冷凍區(qū)的貨架上……記者昨日在我市幾家大型超市調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些消費(fèi)者不文明的購物行為隨處可見。對此,商家也徒喚奈何。

        當(dāng)日上午,記者在臺東沃爾瑪超市內(nèi)衣區(qū)看到,一名女顧客在挑選內(nèi)衣時,打開包裝,把衣服抖開,在身上比了比后,就隨手把衣服往盒子里一塞,又去看旁邊的款式。在不遠(yuǎn)處內(nèi)褲和襪子的貨架上,被拆開包裝的內(nèi)褲和襪子也不少見。

        超市內(nèi)被拆開的商品大多是一些包裝好的日用品,比如內(nèi)衣、襪子、床上用品等。不少人在挑選物品時,嫌外包裝礙事沒法看個仔細(xì),就趁無人之時偷偷拆開看。

        隨后,記者在該超市生鮮蔬菜區(qū)看到,這里擺放的各類蔬菜都很新鮮。這時走來兩位婦人,一位年紀(jì)略輕的婦人沖著放大蔥的菜架開始挑選,她抓起一捆大蔥,把外皮不好的蔥葉剝下,接著又對其蔥根進(jìn)行“深加工”,但最后還是不滿意,扔在一旁后又重新挑選。而另一位年紀(jì)略長的婦人則走到芹菜菜架,抓起一捆又一捆的芹菜翻著看,最后還將已捆好的一捆捆拆開,挑她最滿意的芹菜往筐里放。

        在一旁不吭聲的一位超市人員邊整理蔬菜邊無奈地對記者說,超市的蔬菜,大多已經(jīng)經(jīng)過初步整理,可一些精明的消費(fèi)者仍不滿意,將已整好的蔬菜去根摘葉,把青菜、白菜剝得只剩下個菜心才滿足。

        超市的百貨食品分類擺放,原本是為了便于消費(fèi)者選擇,可一些消費(fèi)者挑好商品不想要了,不愿多走幾步歸還原位,就隨手亂丟。在超市內(nèi),經(jīng)常可以看到一些被消費(fèi)者選購而又遺棄的商品。

        記者走訪的幾家超市,發(fā)現(xiàn)幾乎每家超市的收款臺旁邊都有一些顧客隨手扔下的物品,其中有不少是冷凍食品。

        “超市經(jīng)常會對商品進(jìn)行盤點(diǎn),商品的損耗率為3%?!睋?jù)家樂福有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,家樂福在我市共有2家店,每月?lián)p耗約10萬元,除近3萬元為自然損耗外,其余的都是人為損耗。顧客亂扔亂放、拆改包裝甚至順手牽羊的行為較為常見。在走訪其他超市的相關(guān)管理人員時,也都對這一問題感到頭疼。

        “每天我們都會安排專人將‘遺棄商品’放回原位,但因?yàn)橛袝r‘遺棄商品’數(shù)量太多,超市的工作人員也忙不過來?!币患页泄芾砣耸空f,放在結(jié)賬柜臺處算是好的了,有些消費(fèi)者將食品放在內(nèi)衣柜臺處,洗衣粉放在牛奶柜臺上,最麻煩的是,一些顧客選了需冷凍保存的商品后再隨手亂放,有時放到一個不起眼的地方,來不及回收,等化掉以后既造成了浪費(fèi),又污染了其他商品。(劉振興)

        采訪感言

        在顧客要求商家不斷提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)時,作為上帝的消費(fèi)者卻常忽略了對自己的要求。

        一位超市經(jīng)理說,一些消費(fèi)者的諸多不文明行為,不僅會給超市一年造成的經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到十幾萬元,而且還會給其他消費(fèi)者帶來不便。

        消費(fèi)者在超市購物想要什么就拿什么,這是超市開架銷售的優(yōu)勢。與現(xiàn)代商業(yè)方便顧客的經(jīng)營理念相配套的,應(yīng)該是消費(fèi)者的自律習(xí)慣。畢竟,構(gòu)建和諧的購物環(huán)境是需要雙方共同努力的。

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