美的飲水機(jī)插電后作響不出水

　　3月20日，市民孫女士撥打本報(bào)維權(quán)熱線80889088說，2009年她幫朋友買了一臺美的 MTR型立式溫?zé)犸嬎畽C(jī)，用了不久機(jī)身就開始吱吱響 ，還不出水 ，根本沒法用。2010她開始找人維修，但直到現(xiàn)在飲水機(jī)還沒修好，廠家最后說讓換臺新機(jī)，但是還得再交折舊費(fèi)，孫女士對此很生氣。記者接到電話后聯(lián)系了美的售后服務(wù)中心，對方答復(fù)產(chǎn)品過了保修期，無法退換貨，但鑒于孫女士的特殊情況，可以幫她免費(fèi)再換一臺。

　　市民 買后沒多久就吱吱響

　　20日上午，孫女士對記者講述了事情的經(jīng)過：

　　2009年我朋友黃先生家想買一臺飲水機(jī)，因?yàn)檫@位朋友來自香港，對于青島的家電品牌不是很了解，他們?nèi)珯?quán)委托我處理這事，我就幫他們挑了一臺美的的凈水器式飲水機(jī)，說實(shí)話，剛買的時(shí)候這個(gè)飲水機(jī)用著挺好的，但過了沒多久我們無意中聽到飲水機(jī)不定時(shí)地吱吱響，開始誰都沒在意，后來這聲音越來越頻繁，還越來越刺耳，飲水機(jī)也不出水，根本就沒法用。

　　2010年1月份，我開始聯(lián)系美的售后，第一次工作人員上門看了看，說是因?yàn)槲覀兏鼡Q凈化器不夠及時(shí)造成的，但當(dāng)時(shí)因?yàn)檫@部機(jī)器有兩個(gè)部分，中間各部分零件還是用線連起來的，他們也無法判斷具體是哪部分的問題。后來快過年了，我又第二次聯(lián)系他們，工作人員上門看了看，還是沒解決問題。第三次來了位老師傅，他檢查了后又說這臺飲水機(jī)是自身質(zhì)量存在問題，并不是凈化器的毛病，建議我找廠家聯(lián)系。于是我就給美的總部打電話，但是電話要不就是接不通，要不就是剛接通就被掛斷了，沒辦法我就去找了當(dāng)時(shí)買飲水機(jī)的商場，他們的工作人員給了我一個(gè)電話讓我聯(lián)系。

　　廠家 說換新機(jī)還得再交錢

　　經(jīng)過一番溝通，2010年的7月份，美的公司的售后服務(wù)中心終于給了孫女士答復(fù)。

　　“他們說我的飲水機(jī)需要更換機(jī)芯，得交600多元錢，上門安裝得再交60多元的上門費(fèi)，我當(dāng)時(shí)就想著只要能盡快修好就行，錢也給他們了。但沒想到才剛修了沒幾天，飲水機(jī)又開始響了，孫女士氣憤地說，“這一次還不是吱吱響，都成了咚咚響。沒辦法我就又打電話聯(lián)系他們，這次他們來看了后就說可能是機(jī)器里某個(gè)零件出了問題，得把機(jī)器搬走修理。但后來因?yàn)檫@臺機(jī)器已經(jīng)淘汰，零件不好找，又拖了一段時(shí)間。最近對方才給我答復(fù)說，因?yàn)橐S修的話零件不全，只能給我換臺新機(jī)。但是，想換新機(jī)，必須交納一筆折舊費(fèi)，大約300多元。你說，一臺飲水機(jī)來來回回已經(jīng)折騰了將近兩年時(shí)間了，還沒有修好，家里一直喝著大桶水不要緊，現(xiàn)在換臺機(jī)器還得自己掏錢，我實(shí)在是無法理解。3月18日，我聯(lián)系了美的的工作人員，讓他們馬上把機(jī)器搬回來?！?/font>