????1、經(jīng)營者之間購、銷活動方面的糾紛；

????2、消費者個人私下交易糾紛；

????3、商品超過規(guī)定保修期和保證期；

????4、商品標明是“處理品”的(沒有真實說明處理原因的除外)；

????5、未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導(dǎo)致商品損壞或人身危害的；

????6、被投訴方不明確的；

????7、爭議雙方曾達成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，而且沒有新情況，新理由的；

????8、法院、仲裁機構(gòu)或有關(guān)行政部門已受理調(diào)查和處理的；

????9、不符合國家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。