????近日，一條關(guān)于“Groupon雇用獵頭騙取滿座網(wǎng)員工通訊錄”的消息在行業(yè)內(nèi)不脛而走：國(guó)際團(tuán)購(gòu)巨頭Groupon委托的獵頭公司以免費(fèi)試吃巧克力為名，“騙取”中國(guó)同行公司員工聯(lián)系方式，在團(tuán)購(gòu)業(yè)和獵頭界引發(fā)軒然大波。

????面對(duì)這場(chǎng)外國(guó)同行的挖角大戰(zhàn)，目前國(guó)內(nèi)排名前20的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站選擇了“抱團(tuán)”的方式，對(duì)外聯(lián)合下達(dá)了“封殺令”——只要曾在Groupon任職或兼職過(guò)的員工，未來(lái)“聯(lián)盟”內(nèi)各團(tuán)購(gòu)企業(yè)將永不錄用。

????幾個(gè)月前，硅谷的大佬們剛對(duì)美國(guó)司法部做出了一個(gè)妥協(xié)：不再對(duì)公司員工使用 “不準(zhǔn)跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”的“競(jìng)業(yè)條款”。這意味著，包括蘋果、谷歌、英特爾、Adobe和皮克斯動(dòng)畫公司在內(nèi)的多個(gè)高科技公司，今后將可以繼續(xù)相互“挖角”。

????如今，搶占人才的商業(yè)大戰(zhàn)又從硅谷打響到中國(guó)。

????近日，一條“Groupon雇用獵頭騙取滿座網(wǎng)員工通訊錄”的消息在行業(yè)內(nèi)不脛而走?！皣?guó)內(nèi)排名比較靠前的幾家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都被這樣的獵頭 ‘挖角’電話騷擾過(guò)，我自己就接到過(guò)好幾個(gè)電話?！睗M座網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)姜琥告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。

????面對(duì)這場(chǎng)外國(guó)同行的挖角大戰(zhàn)，目前國(guó)內(nèi)排名前20的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站選擇了“抱團(tuán)”的方式，對(duì)外聯(lián)合下達(dá)了“封殺令”——只要曾在Groupon任職或兼職過(guò)的員工，未來(lái)“聯(lián)盟”內(nèi)各團(tuán)購(gòu)企業(yè)將永不錄用。

????此類“互不挖角協(xié)議”對(duì)行業(yè)是否能起到積極作用，是否有利于企業(yè)間良性競(jìng)爭(zhēng)，業(yè)內(nèi)對(duì)此展開(kāi)了激烈討論。

????“巧克力陷阱”：

????Groupon的伏擊式挖角

????有消息稱，1月的某個(gè)下午，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“滿座網(wǎng)”的前臺(tái)接到了一通電話，對(duì)方聲稱是一家“新開(kāi)張的禮品公司”，只用憑一條內(nèi)含電子券的手機(jī)短信，就可以為滿座網(wǎng)全體員工提供試吃其巧克力產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，因此需要得到滿座網(wǎng)全體員工的通訊方式。年輕的前臺(tái)并沒(méi)有起任何疑心，僅幾分鐘的功夫，對(duì)方便輕松得到了這家在中國(guó)銷售規(guī)模位列前五的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站所有員工的聯(lián)系方式。

????隨后，滿座網(wǎng)COO王珂深感蹊蹺并回?fù)芰四莻€(gè)陌生號(hào)碼，卻震驚地發(fā)現(xiàn)，對(duì)方并不是一家禮品公司，而是國(guó)際知名的人力資源公司萬(wàn)寶盛華中國(guó)總部。

????“誰(shuí)都知道，萬(wàn)寶盛華受雇于Groupon。而且據(jù)我們了解，為了早日實(shí)現(xiàn)中國(guó)的區(qū)域戰(zhàn)略，Groupon這次雇用了多家獵頭公司幫助它在國(guó)內(nèi)儲(chǔ)備人力。”姜琥對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示。

????對(duì)于上述挖角的手法，姜琥用了“惡俗”兩個(gè)字來(lái)形容。究此“下策”的深層原因，姜琥認(rèn)為，對(duì)于新興崛起的團(tuán)購(gòu)行業(yè)，“從業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)是吸引Groupon挖角的最關(guān)鍵因素。”

????據(jù)姜琥介紹，目前最頻繁遭到挖角的一般是負(fù)責(zé)銷售和市場(chǎng)的人員。“老銷售員工手頭必定會(huì)積累大量的線上商家資源，擁有了這些富有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員，也就等于擁有了本土的商戶資源；那些資深的市場(chǎng)專員，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的現(xiàn)狀都有了深入的了解，能夠幫助公司實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的廣告投放。這些對(duì)于一個(gè)團(tuán)購(gòu)公司來(lái)說(shuō)，都是非常重要的。”

????面對(duì) “外來(lái)者”Groupon的挑戰(zhàn)，拉手網(wǎng)、滿座網(wǎng)、F團(tuán)等國(guó)內(nèi)多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，已建立一個(gè)”聯(lián)盟“，以期抵制“被挖角”。

????“目前我們的團(tuán)隊(duì)中，沒(méi)有一位員工離開(kāi)。聯(lián)盟中的十幾家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都已經(jīng)達(dá)成了共識(shí)，將永不錄用跳槽到Groupon的員工?！苯Z(yǔ)氣堅(jiān)定地對(duì)記者說(shuō)。

????不過(guò)，對(duì)于目前國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站表現(xiàn)出的 “眾志成城”，連姜琥都不否認(rèn)，多少是因?yàn)镚roupon來(lái)華的特殊背景。事實(shí)上，在Groupon未到來(lái)之前，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)業(yè)內(nèi)已經(jīng)充滿火藥味。

????“對(duì)于國(guó)內(nèi)同行，我們也曾有過(guò)互相挖角的事情發(fā)生，這在所難免。這樣的現(xiàn)象非常普遍，各個(gè)行業(yè)都在發(fā)生，也不僅僅在團(tuán)購(gòu)業(yè)。”姜琥坦言。

????硅谷博弈：

????“不互相挖角”協(xié)議成一紙空文？

????事實(shí)上，與現(xiàn)今國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站建立起的“聯(lián)盟”相似，去年10月之前的美國(guó)硅谷蘋果、谷歌、英特爾、Adobe、直覺(jué)公司和皮克斯動(dòng)畫等大公司之間，也一直有著一條不成文的“不互相挖角”的協(xié)議。之所以會(huì)有這種協(xié)議，正是因?yàn)槠髽I(yè)們?cè)谝淮未瓮诮呛捅煌诮牵约坝纱藥?lái)的法律纏繞的拖累下，變得傷痕累累。

????歷年來(lái)，IBM與甲骨文、微軟與雅虎、諾基亞與Palm等大公司之間，屢屢出現(xiàn)挖角引起的官司。2005年，微軟曾對(duì)老對(duì)手谷歌提出過(guò)起訴，原因是后者挖走了李開(kāi)復(fù)。去年9月6日，即甲骨文公司宣布任命惠普前CEO馬克·赫德為公司聯(lián)席總裁后一天，甲骨文就接到了來(lái)自惠普的起訴書，惠普稱，赫德加入甲骨文會(huì)使公司 “最具價(jià)值的商業(yè)機(jī)密和機(jī)密信息處于危險(xiǎn)中”，而赫德的簽約也必然違反了他與惠普之前簽訂的保密協(xié)議。

????去年，美國(guó)對(duì)取消競(jìng)業(yè)條款的爭(zhēng)議，主要圍繞在IT公司達(dá)成的“不互相挖角”協(xié)議是否涉嫌“壟斷”，進(jìn)而達(dá)到壓低員工工資的目的。美國(guó)司法部還擔(dān)心，這種“不互相挖角”的“合謀”有可能導(dǎo)致優(yōu)秀員工不能得到最好的報(bào)酬，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，這樣的協(xié)約就是企業(yè)固定勞工價(jià)格的行為，這與串通定價(jià)、串通投標(biāo)一樣，都違反“反壟斷法”。

????芝加哥洛約拉大學(xué)法學(xué)教授斯賓塞·沃樂(lè)公開(kāi)表示：“在自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，你希望最佳人選得到最佳職位及其附帶的所有報(bào)酬。如果政府能夠證明這種協(xié)議的存在，就表明企業(yè)在串通壓制人才?！?/p>

????顯然，上述6大硅谷科技公司并不承認(rèn)自己有違法行為。據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，被調(diào)查的IT企業(yè)堅(jiān)持聲稱，不挖角協(xié)議與反競(jìng)爭(zhēng)一點(diǎn)關(guān)系也沒(méi)有。它們辯解道，倘若要合作進(jìn)行重要開(kāi)發(fā)，那么彼此之間一定要相互保證不會(huì)挖角對(duì)方員工，這樣其實(shí)最后受惠的是消費(fèi)者。

????此外，為了規(guī)避不必要的麻煩，部分被調(diào)查的IT企業(yè)堅(jiān)稱，它們并沒(méi)有達(dá)成互不挖角協(xié)議，只是承諾不會(huì)“貿(mào)然拜訪”合作伙伴的員工。然而，美國(guó)司法部認(rèn)為，“貿(mào)然拜訪”是科技行業(yè)招聘人才的重要方式，承諾不進(jìn)行這樣的行動(dòng)，一樣是不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)。

????美國(guó)司法部調(diào)查硅谷一帶的科技企業(yè)已經(jīng)長(zhǎng)達(dá)1年以上，也知道除了已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了的科技行業(yè)，在其他產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域也有證據(jù)顯示存在這樣的協(xié)議。所以，如果與科技廠商在“挖角”這個(gè)爭(zhēng)端上取得共識(shí)（或經(jīng)由訴訟手段），可能有助于一同判定其他產(chǎn)業(yè)中，怎樣的協(xié)議才是可接受的。

????在調(diào)查取證階段，有十幾家企業(yè)接受了美國(guó)司法部的問(wèn)詢，傳言其中包括雅虎公司。

????最后，這場(chǎng)介于美國(guó)司法部和硅谷間的博弈以“邁入和解”收尾，因?yàn)楦鶕?jù)美國(guó)法律，倘若協(xié)商破裂，雙方就可能對(duì)簿公堂，而兩邊都具有強(qiáng)烈誘因，使他們?cè)敢饫梅撬痉ㄍ緩?，解決這個(gè)可能演變成民事案件的爭(zhēng)議。

????如今雙方達(dá)成共識(shí)，美國(guó)司法部決定，對(duì)擁有合法理由簽訂互不挖角協(xié)議的公司，他們將不再立案，但美國(guó)企業(yè)卻又再度陷入挖角循環(huán)惡果的怪圈。

????行業(yè)思考

????相互挖角難避免建離職管理制度更重要

????一邊是吃過(guò)挖角的苦而締結(jié)的同行聯(lián)盟，一邊是因潛在的“壟斷”取消的競(jìng)業(yè)條款。雖然硅谷的競(jìng)業(yè)條款已被打破，但對(duì)大公司而言，正如Groupon加緊入華所掀起的人才混戰(zhàn)一樣，企業(yè)大佬頭頂?shù)摹巴诮蔷o箍咒”依然沒(méi)有退去。

????“一方面需要規(guī)避壟斷之嫌，激活市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要素的自由配置，引導(dǎo)創(chuàng)新；另一方面，還需要通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理以及提高員工待遇來(lái)規(guī)避被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖角的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也要規(guī)避公司產(chǎn)品被快速模仿甚至復(fù)制的可能?！惫鹕虒W(xué)院教授格雷諾爾在回復(fù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》的郵件中寫道。

????“巧克力陷阱”屬極端案例

????2010年，上海市全行業(yè)的離職率均值為13.6%，其中流動(dòng)率較大的行業(yè)主要集中在消費(fèi)品、金融、服務(wù)業(yè)和高科技企業(yè)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，人們最熱衷跳槽的行業(yè)分別是高科技行業(yè)、金融、服務(wù)業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)；最熱衷跳槽的投資國(guó)別企業(yè)為歐美和國(guó)企。

????現(xiàn)在，隨著每年三、四月份的到來(lái)，企業(yè)都會(huì)迎來(lái)一波明顯的離職潮，人才市場(chǎng)的流動(dòng)性增強(qiáng)，企業(yè)大佬所面臨的“挖角壓力”也越發(fā)增大。

????“從跳槽的動(dòng)機(jī)來(lái)講，影響離職最核心的因素主要集中在三個(gè)方面——個(gè)人工作發(fā)展機(jī)會(huì)、薪酬福利和工作環(huán)境與人際關(guān)系。2011年也不例外，最核心的集中在個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)上，占到調(diào)研人群的34.6%。”中智人力資源管理咨詢有限公司相關(guān)分析師告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。

????值得注意的是，美國(guó)部分企業(yè)用來(lái)為自己開(kāi)脫的“貿(mào)然拜訪”，其實(shí)也正是國(guó)內(nèi)外許多獵頭公司招聘人才，俗稱“打?qū)ぴL”時(shí)采用的重要方式。

????“（貿(mào)然拜訪）一般都是由公司的調(diào)研員來(lái)完成，是最基本的工作?！蹦持肆Y源公司部門經(jīng)理告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，這個(gè)看似有點(diǎn)“傻”的行為，卻是最普通且普遍的“獵頭行為”，唯一的不同在于每次撥打電話時(shí)所掌握已有信息的多寡。

????那么，對(duì)于獵頭公司而言，被客戶要求對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)公司全體員工進(jìn)行“地毯式了解”的情況是否屬于常見(jiàn)現(xiàn)象？中智人力資源管理咨詢有限公司常務(wù)副總經(jīng)理應(yīng)利的回答是：“這只是一個(gè)極端的案例。”

????事實(shí)上，Groupon雇用的獵頭公司萬(wàn)寶盛華通過(guò)電話進(jìn)行 “貿(mào)然拜訪”的方式在原則上并沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，但它之所以會(huì)引起團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和獵頭同行的憤慨和鄙夷，是因?yàn)樵摴具x擇了通過(guò)利用試吃巧克力作為 “誘餌”來(lái)實(shí)現(xiàn)這樣的方式。

????“從招聘客戶方而言，（對(duì)競(jìng)爭(zhēng)公司進(jìn)行了解）這種需求很普遍，但在實(shí)際操作中，服務(wù)商的成本比較大，尤其是管理比較到位的公司，可行性更差，除非目標(biāo)公司內(nèi)部人員泄密所致。”應(yīng)利對(duì)記者說(shuō)。

????多數(shù)企業(yè)未建離職管理制度

????對(duì)于Groupon雇用獵頭騙取同行員工的通訊錄事件，不少業(yè)內(nèi)人士都指出了其中的不專業(yè)之處和目前國(guó)內(nèi)獵頭行業(yè)監(jiān)管仍顯弱勢(shì)的問(wèn)題。

????“真正的獵頭行業(yè)來(lái)源自發(fā)達(dá)國(guó)家，相對(duì)而言，國(guó)外的法律更完善更嚴(yán)格。換句話說(shuō)，目前的行業(yè)監(jiān)管是很弱的?！睉?yīng)利表示。

????除了沒(méi)有一個(gè)完善而專業(yè)的“選才”、“用人”突破口，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于被挖角后如何進(jìn)行人才的后續(xù)管理也并沒(méi)有找到更妥帖的方式。

????在中智進(jìn)行的數(shù)百家企業(yè)及咨詢客戶調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，不到20%的企業(yè)建立了離職管理制度，而能夠?qū)﹄x職員工進(jìn)行面談，并建立員工流失關(guān)鍵要素和離職成本分析，并基于該分析著手改善公司內(nèi)部管理的企業(yè)不到10%。

????那么，員工離職后，企業(yè)究竟該做什么？在離職管理的流程上，傳統(tǒng)的做法是以離職面談為核心，按照標(biāo)準(zhǔn)離職流程實(shí)施離職前后的相關(guān)操作。企業(yè)通過(guò)離職面談進(jìn)一步了解員工離職原因，進(jìn)行離職挽留或了解企業(yè)內(nèi)部管理的不足等，因此，離職面談在離職管理的整個(gè)環(huán)節(jié)中顯得尤為重要。

????現(xiàn)實(shí)中，在員工離職之后，大多數(shù)企業(yè)的做法是不再與員工聯(lián)絡(luò)，這恰恰是很多企業(yè)在離職管理時(shí)的最大盲點(diǎn)。優(yōu)秀企業(yè)的做法是，通過(guò)完善離職員工關(guān)系管理，提升企業(yè)形象，完善外部人才推薦體系及回聘制度。

????“如果光是通過(guò)獵頭公司強(qiáng)硬從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中把一些人才‘挖’過(guò)來(lái)，我們也會(huì)擔(dān)心這個(gè)員工的忠誠(chéng)度，誰(shuí)知道他就不是商業(yè)間諜呢？”面對(duì)各行各業(yè)此起彼伏的 “挖角大戰(zhàn)”，滿座網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)姜琥對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者如是說(shuō)。

????在姜琥看來(lái)，對(duì)員工實(shí)行合理的且資源開(kāi)放性的“擇業(yè)”才是最好的方法?！拔覀儜?yīng)想到的是，企業(yè)的人力資源管理并不僅僅是考慮如何挖角競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的得力干將，而是應(yīng)該思考如何留住現(xiàn)有的優(yōu)秀人才，培養(yǎng)并激勵(lì)他們與企業(yè)共同成長(zhǎng)?！?/p>