????消費者昨獲佳世客20倍賠償 連續(xù)報道引起各方重視 工商部門將對侵權商家予以行政處罰

商品缺斤短兩惹眾怒(章立莎 攝)

????備受關注的“佳世客短斤缺兩事件”昨日取得重大進展，佳世客總部相關負責人及延吉路店店長修清海再次向消費者李女士道歉，并給予其所購物品20倍的賠償。

????雙方達成調解協(xié)議

????10月12日起，本報連續(xù)獨家刊發(fā)《佳世客電子秤缺斤短兩令人咋舌》、《工商部門稱佳世客存在違法行為》、《佳世客口頭道歉遭拒絕》、《“缺斤短兩秤”引發(fā)全市計量大檢查》等稿件，對佳世客欺詐消費者的行為進行曝光，最終促成消費者被侵權事件順利解決。昨日上午，本報記者接到李女士的電話，稱佳世客已向她和她的朋友進行了20倍的賠償，并由佳世客總部派人前來解決問題，她們接受了延吉路店店長修清海的道歉，雙方最終達成了調解協(xié)議。

????“即使是20倍的賠償，對佳世客來說也不算多，但佳世客總部的負責人已經出面，說明商場的高層很重視這一事件，也開始在其內部進行整頓，因此我們也就不繼續(xù)追究下去了。 ”李女士表示，這20倍的賠償是為了懲戒商場，希望佳世客能通過此次事件引起重視，提高服務質量。

????佳世客整改所有店鋪

????針對消費者提出的建議，佳世客總部法務部相關負責人接受本報記者采訪時表示：“通過媒體的報道，無論從日方代表還是總部高層都認識到了這次事件的嚴重性，目前我們對所有店鋪都進行了整改，從管理層到員工都進行了培訓，著重改善了服務人員對待顧客的態(tài)度。今后如果顧客發(fā)現(xiàn)佳世客的店鋪存在任何問題，客服人員都會及時快速處理，在一定賠償數(shù)額范圍內，顧客可以直接得到店鋪的賠償。 ”

????嚴厲查處侵權商家

????佳世客與消費者達成協(xié)議并不是最后結果，工商部門表示，近日還將對其進行行政處罰。 “針對佳世客延吉路店的欺詐消費者行為，我們將按照《消費者權益保護法》和《欺詐消費者行為處罰辦法》處以最高限5倍的罰款。 ”敦化路工商所的相關負責人告訴記者。

????以此事件為契機，敦化路工商所還召集了轄區(qū)內的萬千百貨、家樂福超市和撫順路批發(fā)市場等單位負責人召開專門會議，商討如何加強商場內部管理，保證產品質量等問題?！笆录l(fā)生后，轄區(qū)內的超市都非常重視自查自檢，加強了內部培訓，今后我們也將加大監(jiān)管力度，對違法行為進行嚴查嚴處，為消費者打造放心滿意的消費環(huán)境?！鄙鲜鲐撠熑苏f。(章立莎)