無(wú)論 我是一名下崗工人，去年開了家水餃店，現(xiàn)在想擴(kuò)大門店，差幾萬(wàn)元塊錢，想貸款問(wèn)了幾家銀行都說(shuō)要房子抵押才行，你們不是說(shuō)自己是青島人的銀行么，能不能想想辦法？

    王瑜 關(guān)注民生，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任，是我行經(jīng)營(yíng)發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)之一。如果您具有本市市南、市北、四方、李滄等市內(nèi)四區(qū)常住戶口，建議您申請(qǐng)辦理個(gè)人小額擔(dān)保貸款。小額擔(dān)保貸款是政府為解決下崗失業(yè)人員、應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、轉(zhuǎn)業(yè)軍人等群體自謀職業(yè)和創(chuàng)業(yè)過(guò)程中資金不足問(wèn)題，提供貼息扶持和擔(dān)保的小額貸款。目前我行為青島市小額擔(dān)保貸款的唯一指定合作單位。

    請(qǐng)您向戶口所在地的勞動(dòng)保障部門提出申請(qǐng)，由勞動(dòng)保障部門推薦給我行辦理。辦理中有疑問(wèn)可撥打88892838或96588電話咨詢。

    tongxing2 請(qǐng)問(wèn)青島銀行目前有什么好的理財(cái)產(chǎn)品？

    王瑜 非常感謝您對(duì)青島銀行的關(guān)注和支持。我行“月月贏”系列理財(cái)產(chǎn)品，保證本金、固定收益，每月滾動(dòng)發(fā)行，適合尋求本金安全及收益穩(wěn)定的客戶。另外，我行還有基金、銀保產(chǎn)品、國(guó)債等其他理財(cái)產(chǎn)品，您可以根據(jù)需要隨心選擇。

    gzyu 想給孩子辦留學(xué)，需要貸款20萬(wàn)，打聽了幾家銀行都說(shuō)得用房產(chǎn)抵押，可我的房貸還沒(méi)還完，請(qǐng)問(wèn)青島銀行能給我貸款嗎？

    王瑜 如果您的房貸是在我行辦理的，可直接聯(lián)系貸款支行辦理二次抵押貸款業(yè)務(wù)，為您追加貸款額度，而無(wú)需提供新的抵押房產(chǎn)。如果不是在我行辦理，可以考慮用親戚朋友等第三人的房產(chǎn)做抵押擔(dān)保。

    tmbdd 前期，我在你行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)，被告知存入的錢中有一張百元假鈔，我想要回親自驗(yàn)證一下，但柜員拒絕交還給我，我不理解，憑什么？

    王瑜 您好，首先感謝您對(duì)青島銀行的關(guān)心和支持！

    針對(duì)您反映的問(wèn)題，人民銀行《假幣收繳、鑒定管理辦法》明確規(guī)定，金融機(jī)構(gòu)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)假幣，應(yīng)由兩名以上業(yè)務(wù)人員當(dāng)面予以收繳。對(duì)假人民幣紙幣，應(yīng)當(dāng)面加蓋“假幣”字樣的戳記；收繳假幣的金融機(jī)構(gòu)向持有人出具中國(guó)人民銀行統(tǒng)一印制的《假幣收繳憑證》，并告知持有人如對(duì)被收繳的貨幣真?zhèn)斡挟愖h，可向中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或中國(guó)人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定。收繳的假幣，不得再交予持有人。持有人對(duì)金融機(jī)構(gòu)作出的有關(guān)收繳或鑒定假幣的具體行政行為有異議，可在收到《假幣收繳憑證》或《貨幣真?zhèn)舞b定書》之日起60個(gè)工作日內(nèi)向直接監(jiān)管該金融機(jī)構(gòu)的中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)行政復(fù)議，或依法提起行政訴訟。

    bbabboy 青島銀行有沒(méi)有個(gè)人網(wǎng)上銀行？有的話都有哪些功能？

    王瑜 您好！我行從2007年開始開通了個(gè)人網(wǎng)上銀行，個(gè)人客戶目前可以通過(guò)個(gè)人網(wǎng)上銀行辦理賬戶余額和交易明細(xì)查詢、自助繳費(fèi)、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行匯款、支付寶卡通簽約、個(gè)人貸款查詢、購(gòu)買基金等。

    西柚汁檸檬汁 現(xiàn)在銀行的排隊(duì)現(xiàn)象普遍比較嚴(yán)重，請(qǐng)問(wèn)貴行在對(duì)待銀行排隊(duì)現(xiàn)象方面有何舉措？

    王瑜 感謝您對(duì)青島銀行服務(wù)工作的關(guān)注。

    近年來(lái)，“銀行排隊(duì)”成為金融服務(wù)有待改進(jìn)的熱點(diǎn)問(wèn)題，在這方面我行有以下幾項(xiàng)舉措：

    一是增設(shè)大堂經(jīng)理及時(shí)疏導(dǎo)。通過(guò)發(fā)揮大堂經(jīng)理疏導(dǎo)、引導(dǎo)、指導(dǎo)客戶的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)職能，可以將部分客戶的等候時(shí)間轉(zhuǎn)化為提前辦理部分業(yè)務(wù)的時(shí)間，提高銀行服務(wù)的效率。

    二是網(wǎng)點(diǎn)改造讓效率大為提升。明確功能分區(qū)，開展分層服務(wù)，增加網(wǎng)點(diǎn)容量。

    三是電子銀行業(yè)務(wù)比重增加。在提升網(wǎng)點(diǎn)工作效率的同時(shí)，普遍增加ATM機(jī)的投放，并積極引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)上銀行、電話銀行、自動(dòng)柜員機(jī)等電子銀行，分流柜臺(tái)排隊(duì)壓力。

    四是業(yè)務(wù)創(chuàng)新減輕柜臺(tái)壓力。通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以分流柜臺(tái)業(yè)務(wù)。對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，把復(fù)雜的理財(cái)業(yè)務(wù)和一般金融業(yè)務(wù)進(jìn)行分流，將理財(cái)業(yè)務(wù)集中到理財(cái)中心辦理，實(shí)現(xiàn)柜面業(yè)務(wù)的快收快付。

    haizhiyu0908 您好！我公司是一家經(jīng)營(yíng)工藝品出口的貿(mào)易企業(yè)，以前的辦公場(chǎng)所一直是租用的，現(xiàn)在我公司看好了一處寫字樓想買過(guò)來(lái)，但缺少部分資金，不知應(yīng)如何辦理？

    王瑜 十分感謝您對(duì)我行的信任！我行“法人按揭貸款”比較適合您公司目前的情況，該產(chǎn)品主要針對(duì)企業(yè)購(gòu)買辦公、營(yíng)業(yè)用房，但自有資金不足以支付全部房款。貴公司可以先期支付一定比例的首付款，剩余部分采用按揭的方式按期還款（按月等額本金或等額本息），一緩解您公司的資金壓力，同時(shí)不影響您公司正常的經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)。歡迎您留下聯(lián)系方式，我行客戶經(jīng)理會(huì)與您聯(lián)系。

    abc123cd 近期，發(fā)現(xiàn)很多銀行正在宣傳電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)，我想了解一下什么是電子商業(yè)匯票？青島銀行可以辦理嗎？有什么條件要求？

    王瑜 首先感謝您對(duì)青島銀行的關(guān)注和支持！

    電子商業(yè)匯票是指出票人依托電子商業(yè)匯票系統(tǒng)，以數(shù)據(jù)電文形式制作的，委托付款人在指定日期無(wú)條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。 按承兌人的不同，電子商業(yè)匯票分為電子銀行承兌匯票和電子商業(yè)承兌匯票。電子銀行承兌匯票由銀行或財(cái)務(wù)公司承兌；電子商業(yè)承兌匯票由銀行、財(cái)務(wù)公司以外的法人或其他組織承兌。

    根據(jù)人民銀行統(tǒng)一安排部署，我行電子商業(yè)匯票系統(tǒng)已經(jīng)于2010年6月28日上線運(yùn)行，并成功受理了多筆客戶申請(qǐng)。

    票據(jù)當(dāng)事人申請(qǐng)辦理電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)應(yīng)具備以下條件：（1）在我行開立人民幣銀行結(jié)算賬戶；（2）應(yīng)為企業(yè)法人及其他組織，并具有中華人民共和國(guó)組織機(jī)構(gòu)代碼；（3）開通我行企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)，具有數(shù)字證書，能夠出具電子簽名；（4）票據(jù)當(dāng)事人與我行簽訂《青島銀行電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》。（5）電子商業(yè)匯票項(xiàng)下辦理銀行承兌、貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)時(shí)，需符合我行有關(guān)授信業(yè)務(wù)受理?xiàng)l件。