【貼號:94】

    珺珺寶貝 京口路大廳人員態(tài)度極差等

    京口路大廳人員態(tài)度極差，業(yè)務不熟練！ 去辦新開通的手機號加親情號，我去了大廳2次，都是因為人多，窗口少，第二次排了半個多小時后告訴我要拿所加號碼的機主身份證。我只帶了自己的。為什么客服不說，兩次都不說要帶齊雙方的身份證；還有聯(lián)通以外的手機號不能加？為什么？為什么電信公司可以加網通、聯(lián)通？聯(lián)通不能加呢？是壟斷？還是閉門自封？總之：服務人員素質低、服務意識差、整個聯(lián)通還活在“自己是老大，要求人才能裝上電話的時代里”?？尚Γ薮?！

    答：尊敬的網友，您好！根據我公司業(yè)務受理規(guī)范要求，辦理親情號必須攜帶所加號碼機主的證件，給您造成的不便，深表歉意。針對您反映的京口路營業(yè)廳窗口少、客戶多、服務差問題，我們會盡快落實改進，感謝您提出的寶貴意見，也希望您繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。我公司總經理熱線電話為15605320315、李滄分公司服務監(jiān)督電話為87676009。

    【貼號:102】

    灰太狼 我的186 號多收錢

    我有個186 的號 測試期后忘了繳費停機了 后來想起來了想要這個號我就把欠費交上并停機保號了 3個月后想用時發(fā)現(xiàn)我交完費辦停機的那個月的包月費 也要交 可是我根本就沒用 怎么教啊 問客服和大廳的員工都說要交 我就想問問我沒有使用為什么要交啊 導致現(xiàn)在這個我沒法用 請老總給解決一下

    答：尊敬的用戶，您好。按照相關業(yè)務規(guī)范，用戶辦理停機保號當月需要收取套餐費。感謝您對聯(lián)通公司的支持。