【貼號:58】充值不方便

    問：我是移動公司的老客戶，使用1390532的號段，10多年了。以前在小港那邊住電話繳費很方便，現在嶗山新的小區(qū)住了，有時候充值不大方便，我們這個小區(qū)附件沒有可以充值的辦理點，移動公司在這方面應該多加強，為客戶提供方便。

    【貼號:63】可否多設幾個充值點

    問：我是移動公司的老客戶，使用1390532的號段，10多年了。以前在小港那邊住電話繳費很方便，現在嶗山新的小區(qū)住了，有時候充值不大方便，我們這個小區(qū)附近沒有可以充值的辦理點，移動公司在這方面應該多加強，為客戶提供方便。

    答：尊敬的網友，您好！首先感謝您對中國移動長期以來的關注和支持。我們已將新建小區(qū)納入服務拓展的規(guī)劃，準備在原有的基礎上不斷增加服務點，包括代理合作充值店面。

    【貼號:59】【貼號:60】封殺空充號碼不應該?。?！

    問：熊總，近期青島移動封殺了一批空中充值賬號，理由是因為這些號碼網絡充值。我想，網絡時代了，再封殺網絡，是很愚蠢的。是不是移動經營思路有問題了？競爭、壟斷都應該建立在公平基礎上，網絡也是市場組成的一個部分，如果忽視了這塊市場，競爭的市場，也許要丟掉一塊份額。現在的要求是，盡快將封殺的卡解凍，不然，我們這些代理商會放棄為移動代理，并且會到省移動和工信部去投訴?。?！

    【貼號:86】【貼號:113】封殺空中充值不應該！

    問：張總，近期青島移動封殺了一批空中充值賬號，理由是因為這些號碼網絡充值。我想，網絡時代了，再封殺網絡，是很愚蠢的。是不是移動經營思路有問題了？競爭、壟斷都應該建立在公平基礎上，網絡也是市場組成的一個部分，如果忽視了這塊市場，競爭的市場，也許要丟掉一塊份額?，F在的要求是，盡快將封殺的卡解凍，不然，我們這些代理商會放棄為移動代理，并且會到省移動和工信部去投訴?。?！請正面回答

    【貼號:111】不應該封殺充值，繳費是我們移動業(yè)務發(fā)展的有益補充

    張總，您好。不應該封殺充值，繳費是我們移動業(yè)務發(fā)展的有益補充。我是我們移動公司的代理商。我加盟移動時，繳納3萬元的渠道保證金。我的3G和無線網卡的推廣70%都是通過這些渠道推廣的。 繳費業(yè)務，不是聯通和電信蠶食我們的移動的市場。而是我們在一步一步吃掉別的運營商的份額。所以我建議還是有選擇的對待。

    答：尊敬的網友，您好！空中充值業(yè)務是青島移動公司為廣大移動客戶提供的一種便利的充值服務，為保證廣大移動客戶的利益，持續(xù)為客戶提供更好的移動服務，青島移動公司每年都會定期對代理空中充值業(yè)務的代理商進行業(yè)務規(guī)范的檢查，對于部分問題由于違反了當初代理商代理業(yè)務時簽訂的合作協議相關條款，青島移動公司會提出相關的解決辦法。

    對于使用網絡進行充值的問題，代理商已經違反了當初簽訂的業(yè)務合作規(guī)范，通過違規(guī)辦理網絡充值而獲取不正當利益，同時侵害了移動客戶的利益，所以青島移動公司對利用空中充值業(yè)務違規(guī)辦理網絡充值的代理商賬戶進行了凍結，如果代理商在以后的經營過程中能夠按照規(guī)范的業(yè)務要求為客戶服務，移動公司會為代理商賬戶解凍并對我們的合作者進行持續(xù)支持！