青島新聞網(wǎng)10月17日訊 為確保今冬供熱工作順利開展，促進(jìn)供熱企業(yè)服務(wù)質(zhì)量不斷提升，切實(shí)解決好群眾反映的用熱問題，市長(zhǎng)公開電話辦公室于昨日上午舉辦供熱專題局長(zhǎng)接話日活動(dòng)。市政公用局陳衛(wèi)東副局長(zhǎng)，市物價(jià)局宋力局長(zhǎng)，以及市供熱辦和部分供熱企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人在線接聽并現(xiàn)場(chǎng)處理市民反映的供熱問題。

在兩個(gè)小時(shí)里，共接聽供熱專題熱線75件，主要涉及的問題有供熱價(jià)格、初裝費(fèi)、繳費(fèi)面積、配套設(shè)施安裝、設(shè)施故

其中有47個(gè)問題經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)辦公，供熱單位立即給以答復(fù)或采取措施予以解決。其它28個(gè)問題，市政公用局進(jìn)行了詳細(xì)記錄并要求供熱單位在5個(gè)工作日內(nèi)給予來(lái)話人答復(fù)辦理結(jié)果，市長(zhǎng)公用電話將就辦理意見是否滿意回訪來(lái)話人。

局長(zhǎng)接話日部分實(shí)錄：

家住吳興二路十四號(hào)的洪先生反映，吳興路周邊很多居民無(wú)法享受供熱采暖，希望主管部門領(lǐng)導(dǎo)予以解決。

陳衛(wèi)東：中央商務(wù)區(qū)在建設(shè)當(dāng)中出現(xiàn)了熱源不足的問題，負(fù)擔(dān)吳興路供熱的錯(cuò)埠嶺熱電廠目前已經(jīng)滿負(fù)荷運(yùn)行了，市政公用局和市北區(qū)政府協(xié)商，計(jì)劃在錯(cuò)埠嶺熱電廠這片區(qū)域劃撥出幾畝地來(lái)，為熱電廠擴(kuò)容，來(lái)滿足附近居民的采暖需求。

家住四方區(qū)南昌路13號(hào)的居民說：我們樓連續(xù)四年簽字確認(rèn)供熱，但至今還沒有供上熱。我想咨詢一下今年我們是否能享受到供熱？

泰能負(fù)責(zé)人：南昌路13號(hào)的問題涉及到換熱站問題并已被市政公用局確定為督察的重點(diǎn)。南昌路的供熱管網(wǎng)已經(jīng)在設(shè)計(jì)中了，具體的供熱時(shí)間應(yīng)該在明年。

家住合江路6號(hào)的王女士：一、二樓供熱質(zhì)量多年不達(dá)標(biāo)，年年冬天蓋兩床被、開空調(diào)。希望領(lǐng)導(dǎo)解答。

陳衛(wèi)東及岳海熱力負(fù)責(zé)人：合江路6號(hào)供熱是個(gè)老問題，主要是居民意見不一致，無(wú)法達(dá)成協(xié)議，所以沒法進(jìn)行整體改造。涉及改造的居民有99戶，只要大部分居民同意改造，供熱改造就可實(shí)現(xiàn)。下一步，市政公用局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)將與岳海熱力主管人員一起登門解決問題。

家住平安路24號(hào)的居民：“我們居民已經(jīng)交了暖氣初裝費(fèi)，但是供熱管網(wǎng)還沒鋪到我們樓，我想詢問一下，今年我們是否能享受供熱？”

華電熱力負(fù)責(zé)人：管道設(shè)計(jì)已經(jīng)完成，現(xiàn)在已經(jīng)在施工。

家住李滄區(qū)青山路269號(hào)福林萬(wàn)家小區(qū)的鄭先生詢問：“今年能否供熱，如果供熱的話從何時(shí)開始，如果不能供熱，原因是什么？”

陳衛(wèi)東：能否供熱取決于入住率的問題。根據(jù)青島市有關(guān)條例，小區(qū)內(nèi)入住率達(dá)到60%才能供熱。下一步，市政公用局將協(xié)調(diào)物業(yè)公司和供熱單位解決這一問題，事后給您具體的答復(fù)。

家住邢臺(tái)路18號(hào)三單元303的湯先生說：“這兩天我去后海熱力繳費(fèi)，供熱公司讓我按照建筑面積的75%繳費(fèi)，我對(duì)此不太理解?！?/p>

供熱辦發(fā)言人：關(guān)于面積確定問題，目前執(zhí)行的是青價(jià)格2008年240號(hào)文件，文件這樣規(guī)定：居民繳費(fèi)面積以房產(chǎn)證等有效法律文件為依據(jù)，進(jìn)行繳費(fèi)。也可以要求供熱單位上門免費(fèi)實(shí)地測(cè)量，根據(jù)測(cè)量的結(jié)果確定收費(fèi)面積。

家住四季景園二期的王女士詢問：“我們小區(qū)是否能在今冬供上熱。”

浮山新區(qū)熱力負(fù)責(zé)人：目前，四季景園二期的開發(fā)商還沒有交納配套費(fèi)，我們正和開發(fā)生商進(jìn)行協(xié)議的簽訂。預(yù)計(jì)本月22-25號(hào)交納配套費(fèi)，費(fèi)用交納以后，供熱應(yīng)該沒有問題。

家住佛濤路7號(hào)的居民說：“我們以前是部隊(duì)上供暖，今年供熱主體換成熱電公司。今年供熱的費(fèi)用在去年的時(shí)候我們已經(jīng)交了。到現(xiàn)在，供熱管線還沒有鋪上樓，我們不知道今年是否能按時(shí)供熱?！?/p>

供熱辦發(fā)言人：今年佛濤路片區(qū)接入城市集中供熱管網(wǎng)，由熱電集團(tuán)直供。目前，信訪局負(fù)責(zé)出面協(xié)調(diào)這件事情。今天上午，信訪局正和相關(guān)單位以及熱電集團(tuán)開協(xié)調(diào)會(huì)?，F(xiàn)在，信訪局最終的解決辦法還沒有敲定，有什么進(jìn)展我們會(huì)及時(shí)向您通報(bào)情況。

居民詢問：“開發(fā)商在建房時(shí)，沒有在廚房?jī)?nèi)安裝供暖設(shè)備，請(qǐng)問廚房供熱費(fèi)用應(yīng)如何計(jì)算？”

供熱辦發(fā)言人：關(guān)于廚房供熱費(fèi)用，將統(tǒng)一按照每平方米30.4元收費(fèi)。就您家里廚房的具體情況，您可以要求供熱單位在采暖季時(shí)入戶測(cè)溫，若是10攝氏度以上，按面積正常繳費(fèi)；10攝氏度以下，半額退費(fèi)。如果您想在廚房安裝供暖設(shè)備，您將負(fù)擔(dān)供暖設(shè)備的費(fèi)用，由供熱單位為您免費(fèi)安裝。