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      房子賣火了售樓員態(tài)度變冷 營(yíng)銷水平總體不高

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      青島新聞網(wǎng) 2009-08-20 09:50:07 城市信報(bào) 現(xiàn)有新聞評(píng)論      新聞報(bào)料

      ??? 電話里不再熱情地詢問(wèn)你的需求了、看了半天售樓人員才懶洋洋地接待、臨走也不邀請(qǐng)你留電話并回訪了……近日,隨著島城樓市回暖,不少看房市民反映,和年前相比,售樓人員的態(tài)度好像越來(lái)越不好了。有網(wǎng)站調(diào)查發(fā)現(xiàn),有近半數(shù)的網(wǎng)友反映售樓員態(tài)度變“惡劣”了?!翱慈讼虏说辈荒芤灰曂蕦?duì)待看房人和“為賣房,講解內(nèi)容不屬實(shí)”等問(wèn)題最讓網(wǎng)友不滿。

        ◎網(wǎng)友反映:售樓員態(tài)度變差了

      ?售樓人員的態(tài)度不如以前

      熱情了。這不是幾個(gè)人的感受。近日,島城一家房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站專門就售樓人員態(tài)度變化進(jìn)行了調(diào)查,在“您認(rèn)為現(xiàn)在售樓員的態(tài)度跟年前相比”的調(diào)查中,47.17%的網(wǎng)友認(rèn)為售樓員態(tài)度變惡劣了。而在“遭遇過(guò)哪些態(tài)度惡劣的情形”的調(diào)查中,32.14%的網(wǎng)友認(rèn)為售樓員“‘看人下菜碟’,對(duì)購(gòu)房者不能一視同仁地對(duì)待”;24.11%的網(wǎng)友表示“為騙購(gòu)房者買房 ,售樓員講解內(nèi)容與真實(shí)情況不符”;還有16.07%的網(wǎng)友反感售樓員滿嘴“跑火車”,前后報(bào)價(jià)不一;15.18%的網(wǎng)友遭遇過(guò)售樓員在買房者“簽合同前后,態(tài)度完全兩樣”;還有網(wǎng)友提出售樓員泄露個(gè)人資料等情況。

      “在我們看來(lái),我們感覺(jué)置業(yè)顧問(wèn)態(tài)度依然熱情。”島城一家房地產(chǎn)銷售負(fù)責(zé)人表示,像曼哈頓廣場(chǎng)、康嘉國(guó)際公寓(查看地圖)等很多樓盤都進(jìn)入清盤期,樓盤的推介力度也隨著看房市民的減少而減弱,置業(yè)顧問(wèn)能趁著這段時(shí)間休息調(diào)整,如果有新開(kāi)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)商,還會(huì)調(diào)走老盤人手前去支援。另一方面,最近不少樓盤開(kāi)始捂盤惜售,整體的策略調(diào)整自然也會(huì)影響置業(yè)顧問(wèn)的接待熱情。

        ◎記者親歷:不少樣板房不許拍照

      ?“我想把樣板間拍回去和家人商量一下,行嗎?”“抱歉,您可以邀請(qǐng)家人一起來(lái)看看,但樣板間最好不要拍?!庇浾咴谀呈蹣翘幱龅竭@樣一幕。購(gòu)房的人進(jìn)樣板間是少不了的,不過(guò),記者走訪了多家樓盤,大多數(shù)樓盤的樣板間都是可看但不能拍的。

      ?“樣板間在3樓?!痹谀硺潜P售樓處,售樓小姐幫記者換好鞋套后說(shuō)。記者隨后在樣板間里看到,客廳里擺著醒目的“禁止拍照”的牌子。不過(guò),記者匆忙拍了兩張,有位正給客戶講解的置業(yè)顧問(wèn)看了記者一眼,并沒(méi)有阻止。記者在另一樓盤看房時(shí),售樓人員帶著記者看了一套89平方米的樣板間,只見(jiàn)里面擺設(shè)都很迷你??吹接浾邘е鄼C(jī),售樓人員提醒說(shuō):“先生,這里不能拍照。”記者提出想看隔壁一套100平方米的樣板間時(shí),售樓人員沒(méi)有同意。

      ?“有的樓盤不讓購(gòu)房者拍樣板間是擔(dān)心設(shè)計(jì)被同行偷學(xué)?!鄙蠈?shí)海上海銷售負(fù)責(zé)人曾就此問(wèn)題跟記者介紹說(shuō),目前島城樓盤競(jìng)爭(zhēng)激烈,尤其是中小戶型設(shè)計(jì)更難“獨(dú)家”。

        ◎業(yè)內(nèi)說(shuō)法 :樓市營(yíng)銷水平總體不高

      ?日前,記者在參加一場(chǎng)樓市座談會(huì)時(shí),中海、海爾、上實(shí)等島城樓市大鱷的銷售主管們齊聚一堂,討論島城樓市的不足,其中樓市營(yíng)銷水平不高成為業(yè)內(nèi)的共識(shí)?!爱?dāng)年我們?cè)诒本┵u樓時(shí),要拼命搞優(yōu)惠促銷,組織聯(lián)誼活動(dòng),想著法子吸引媒體和購(gòu)房者的眼球?!睄u城本地一家大型地產(chǎn)企業(yè)銷售主管表示,在青島賣樓的感受是營(yíng)銷策略不多,除了爭(zhēng)相打廣告,再?zèng)]有更多值得總結(jié)的營(yíng)銷手段。

      ?“青島的樓市營(yíng)銷還有很大提升空間?!睄u城樓市分析人士周泳旭認(rèn)為,以往樓盤的置業(yè)顧問(wèn)學(xué)歷不高 ,而且沒(méi)有統(tǒng)一的“說(shuō)辭”,為了買房子滿嘴“跑火車”,現(xiàn)在置業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)、售樓處的人性化服務(wù)都上了一個(gè)檔次,尤其是萬(wàn)科、保利、綠城等外地大鱷入青,也帶來(lái)了很多變化。但和北京、上海等一線城市比還是有差距。

       

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