親切：

    “ 當(dāng)你閉上眼睛，仍能回憶住過(guò)的那間客房、做housekeeping的老太太身上那凈爽的床單味，我們要的就是留住那常伴人左右的記憶。”這是 Cipriani，意大利酒店業(yè)家族帝國(guó)的創(chuàng)始人對(duì)兒孫的教誨，也是五星級(jí)酒店為什么雖昂貴，但始終有無(wú)處不在的微笑和善意。

    尊貴：

    沒(méi)有比總統(tǒng)套房更能說(shuō)明五星級(jí)酒店的終極奢華和尊貴。總統(tǒng)套房的標(biāo)準(zhǔn)配置是24小時(shí)候命的專(zhuān)職管家，私人泳池或spa，豪華專(zhuān)車(chē)接送。以全美最貴的 Penthouseat The Setai Miami為例，除了每晚25,000美元的房?jī)r(jià)，它的24小時(shí)私人管家，Andrew Marston，還有曾經(jīng)是白金漢宮統(tǒng)領(lǐng)著30位手下的主管。無(wú)論怎樣，酒店被冠以的五顆星并非用金錢(qián)就摘下來(lái)的，而是代表金錢(qián)背后的尊嚴(yán)和逼人貴氣。

    便利：

    商旅節(jié)奏緊湊得讓人喘不過(guò)氣，所以，方便的機(jī)場(chǎng)穿梭巴士，與衛(wèi)星城市之間的頻繁往來(lái)的交通車(chē)，便捷的機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)、開(kāi)放的貨幣兌換系統(tǒng)、精準(zhǔn)的結(jié)算系統(tǒng)、能容納數(shù)百人的商務(wù)中心、無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)設(shè)施成為五星級(jí)酒店提供的最佳私人助理。