????本報訊 記者昨日從嶗山風景區(qū)管理局獲悉，在昨天上午召開的第二批全國文明風景旅游區(qū)表彰大會上，嶗山風景區(qū)喜獲“全國文明風景旅游區(qū)”稱號，實現(xiàn)了從“全國創(chuàng)建文明風景旅游區(qū)工作先進單位”到“全國文明風景旅游區(qū)”的新跨越。
????第二批全國文明風景旅游區(qū)評選表彰是在2006年首批評選的11個全國文明風景旅游區(qū)基礎(chǔ)上開展的，由中央文明辦、住房和城鄉(xiāng)建設部、國家旅游局共同發(fā)起，經(jīng)各地推薦、實地測評、媒體公示，最終授予包括青島嶗山風景名勝區(qū)在內(nèi)的15個單位為全國文明風景旅游區(qū)稱號。
????近年來，嶗山風景區(qū)在鞏固全國創(chuàng)建文明風景旅游區(qū)工作先進單位這一創(chuàng)建成果的基礎(chǔ)上，不斷加強環(huán)境與資源保護力度，投巨資建成了以數(shù)字化指揮中心為核心，以電子門禁、視頻監(jiān)控、LED信息發(fā)布、停車場收費和車位自動顯示四個子系統(tǒng)為支撐的景區(qū)數(shù)字化管理體系，變粗放靜態(tài)的人工票務管理為精細動態(tài)的數(shù)字管理，使服務更加精細化。以滿足游客需求為中心，設立了與國際接軌的全景區(qū)導游圖和分景區(qū)導游圖，更換符合國家標準的中英日韓四種文字的各類標志牌及倡導文明的公益廣告牌300多個，形成了較完整的自助游覽網(wǎng)絡。
????同時，嶗山風景區(qū)還在各窗口設立文明監(jiān)督崗，向社會公開監(jiān)督電話，接受社會監(jiān)督。通過培育“流清快通”、“九水情長”、“黨員服務在線”等一批服務品牌，推行“星級服務”、“零距離服務”、“崗位服務明星”等一系列文明服務舉措，為游客提供個性化、特色化的親情服務。按照統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一明碼標價、統(tǒng)一掛證經(jīng)營、統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一門頭廣告牌、統(tǒng)一物品擺放的“六統(tǒng)一”標準，規(guī)范旅游秩序，行政處罰案件、投訴案件結(jié)案率和群眾滿意率均達100%。景區(qū)一線窗口單位先后涌現(xiàn)出了5個國家級、12個省市級青年文明號、巾幗文明崗和工人先鋒號，2個迎奧運文明示范窗口，5個市級文明單位和5個軍警民共建先進單位。（本報記者）
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