????作者：五岳散人
????溫家寶總理于2月28日下午三點(diǎn)蒞臨新華網(wǎng)回答網(wǎng)友的提問(wèn)。這是繼胡錦濤主席在人民網(wǎng)之后，最高層領(lǐng)導(dǎo)人又一次表現(xiàn)出對(duì)于網(wǎng)絡(luò)民意的關(guān)心。其實(shí)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)民意本身并不確切，民意就是民意，而網(wǎng)絡(luò)不過(guò)是手段。之所以現(xiàn)在說(shuō)起來(lái)都說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)民意，只是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)所提供的這個(gè)意見(jiàn)平臺(tái)與以往的平臺(tái)不同。網(wǎng)絡(luò)的直接性、互動(dòng)性以及即時(shí)性，使得民意的表達(dá)更方便。
????網(wǎng)友的問(wèn)題所關(guān)注的基本上是目前矛盾最集中的幾個(gè)方面：農(nóng)村問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、就業(yè)問(wèn)題、公務(wù)員待遇以及腐敗等。這個(gè)很容易理解，面對(duì)掌管全國(guó)庶政的最高領(lǐng)導(dǎo)，提出自己所關(guān)心的事件以及問(wèn)題是很正常的事情。而提問(wèn)之踴躍、對(duì)于國(guó)家大政方針參與的熱情之高，已經(jīng)表現(xiàn)出了中國(guó)民眾對(duì)于參政議政態(tài)度的轉(zhuǎn)變。
????溫總理這次與網(wǎng)民的互動(dòng)交流正值"兩會(huì)"召開(kāi)的前夕，其象征意義自不待言。這說(shuō)明最高層領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)開(kāi)始注意到民意的形成與表達(dá)，已經(jīng)開(kāi)始遵循不同的方式開(kāi)始加入到公共生活當(dāng)中。但我們也應(yīng)該看到，由于公共生活的長(zhǎng)期缺失，有很多具有參政議政愿望的民眾，還沒(méi)有學(xué)會(huì)如何如何使用自己的權(quán)利。
????比如說(shuō)提問(wèn)這件事。很多網(wǎng)民在提問(wèn)中，所詢問(wèn)的問(wèn)題或者說(shuō)所披露的某些現(xiàn)象，都是一些與大政方針并無(wú)關(guān)聯(lián)的個(gè)案，祈望能夠通過(guò)這種方式得到高層的重視。個(gè)案固然有其代表性的一面，但也有特殊性的一面，在何種場(chǎng)合關(guān)注何種問(wèn)題，如何提出這些問(wèn)題，看來(lái)是需要進(jìn)行學(xué)習(xí)的。這也說(shuō)明民眾對(duì)于政治運(yùn)作的不了解，認(rèn)為高層關(guān)注就是好事，而把應(yīng)該在地方兩會(huì)解決的問(wèn)題拿到了全國(guó)性的場(chǎng)合來(lái)講述。
????更多的情況，可能是因?yàn)檫€有很多人把這種交流看作是傳統(tǒng)意義上的"訪貧問(wèn)苦"的網(wǎng)絡(luò)版。正如長(zhǎng)期以來(lái)公共生活中高層領(lǐng)導(dǎo)下到基層，往往是局部問(wèn)題解決的契機(jī)一樣，這種申訴性質(zhì)的表達(dá)，依然沒(méi)有離開(kāi)"上達(dá)天聽(tīng)"思維模式的范疇。
????還有一種情況是根本不會(huì)交流，而是在進(jìn)行觀念的發(fā)泄。提問(wèn)這件事是個(gè)有技術(shù)含量的工作，能夠提供問(wèn)題而尋求對(duì)方的解答才是目的，闡述自己的觀點(diǎn)不是不重要，只是在某種場(chǎng)合并不需要。民眾面對(duì)高層的時(shí)候，更多的是需要高層重視問(wèn)題的提出以及問(wèn)題的關(guān)注點(diǎn)，如何解決問(wèn)題是另外一個(gè)層面的東西。
????從某種意義上說(shuō)，參政議政這件事是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，參與公共生活也是一種學(xué)習(xí)的過(guò)程。學(xué)習(xí)如何表達(dá)與如何傾聽(tīng)民意，是這個(gè)過(guò)程的一體兩面。一面自然是高層領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)新興的信息傳播方式--網(wǎng)絡(luò)--來(lái)為自己的決策找到民意的基礎(chǔ)，以及通過(guò)這種更直接的方式關(guān)注民間所關(guān)注的問(wèn)題；另一方面，作為具有參政議政熱情的一方，也要學(xué)會(huì)如何提出自己的問(wèn)題，并且把交流的技巧掌握好。
????或許有人會(huì)說(shuō)，既然是公開(kāi)的交流，那就是什么都可以說(shuō)的，有這個(gè)必要么？有。公共生活的參與跟我們加入到一般社會(huì)生活中的過(guò)程基本相同，都是一個(gè)適應(yīng)、發(fā)現(xiàn)、成熟的過(guò)程。就如同在公司里參加會(huì)議、處理社區(qū)問(wèn)題是同樣的。
????記得美國(guó)有本書(shū)叫做《羅伯特議事規(guī)則》，厚厚一本書(shū)里講得只是應(yīng)該怎么開(kāi)會(huì)，以及開(kāi)會(huì)的程序怎么制定。談起這本書(shū)來(lái)，很多人認(rèn)為美國(guó)之所以能夠在如此多元的環(huán)境中還能保持秩序，更多的功勞應(yīng)該歸功于這本書(shū)，以及那里的很多人至少學(xué)習(xí)過(guò)如何利用規(guī)則表達(dá)自己的意見(jiàn)與關(guān)注。如果我們需要一個(gè)參政議政的環(huán)境、交流順暢的溝通，不妨從學(xué)習(xí)提問(wèn)與表達(dá)開(kāi)始。這是我們作為公民的責(zé)任與義務(wù)。
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