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本報(bào)訊
城市供熱的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到千家萬(wàn)戶是否“溫暖如春”。記者從市市政公用局了解到，為了不斷提升我市供熱企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，讓廣大用熱居民能在冬季“暖到家”，從今冬供熱季節(jié)開(kāi)始，我市對(duì)全市的供熱服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合考核評(píng)估。其中，集中供熱區(qū)域用戶室溫合格率低于98%的則
直接被判為“不合格”。
對(duì)供熱單位的服務(wù)質(zhì)量考核實(shí)行百分制，由社會(huì)監(jiān)督、部門監(jiān)管、用戶評(píng)議三個(gè)部分構(gòu)成，分別占40%、40%、20%考核權(quán)重�？己酥腥绻釂挝怀霈F(xiàn)三種情況的其中之一就被直接確定為供熱服務(wù)質(zhì)量不合格：一是經(jīng)核定供熱單位集中供熱區(qū)域內(nèi)用戶室溫合格率低于98%的；二是運(yùn)行事故率高于0.2％的；三是因供熱單位原因，導(dǎo)致用戶大規(guī)模上訪造成惡劣影響的。
據(jù)了解，對(duì)考核結(jié)果為優(yōu)秀的供熱單位以及對(duì)供熱工作做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人，市政府將給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)考核結(jié)果為不合格的供熱單位及其主要負(fù)責(zé)人、服務(wù)管理人員，將取消其本年度各級(jí)各類評(píng)選活動(dòng)資格，對(duì)不合格的服務(wù)還將責(zé)令限期整改。對(duì)因供熱服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題造成惡劣影響的供熱單位，將按規(guī)定取消其特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。
（本報(bào)記者 霍 峰）
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