攝影/郝羿
本報(bào)訊 “美國(guó)的麥當(dāng)勞餐廳和肯德基餐廳里都提供免費(fèi)的‘低糖’糖包，可是在國(guó)內(nèi)的這些同品牌快餐店里就沒(méi)有，這算不算歧視中國(guó)的消費(fèi)者？”患糖尿病的張先生表示，在北京麥當(dāng)勞餐廳里就餐，餐廳只向顧客提供一種糖包的做法讓他感覺(jué)不太舒服。
張先生說(shuō)他在美國(guó)的麥當(dāng)勞餐廳用餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)餐廳里提供三種糖包，“除了白砂糖、黃糖外，還有一種用紫色包裝紙，寫(xiě)著‘LOW-SWEET’（低糖）的糖包。我是一個(gè)糖尿病患者，當(dāng)時(shí)覺(jué)得快餐廳能提供這么多種選擇，很為顧客著想�！钡�(dāng)他在北京的麥當(dāng)勞餐廳詢(xún)問(wèn)是否也提供這些糖包時(shí)，餐廳經(jīng)理表示無(wú)法提供，“現(xiàn)在都市人越來(lái)越重視健康，糖尿病患者也很多。既然是全球連鎖的快餐廳，服務(wù)內(nèi)容怎么不一樣？”
昨天，麥當(dāng)勞新東安餐廳一位值班經(jīng)理向記者表示，自她在該餐廳工作7年以來(lái)，餐廳一直只供應(yīng)一種白砂糖糖包。而肯德基快餐店里，店員也說(shuō)無(wú)法提供低糖糖包。不過(guò)，記者隨后在星巴克、必勝客等多家餐廳發(fā)現(xiàn)，一些消費(fèi)水平較高的餐廳都免費(fèi)提供多種糖包。星巴克一位服務(wù)人員稱(chēng)，店內(nèi)免費(fèi)提供的幾種糖中，低糖糖包很受顧客青睞，是日常消耗最多的一種。
美國(guó)麥當(dāng)勞客服熱線(xiàn)的工作人員昨天肯定地告訴記者，在美國(guó)的任何一家麥當(dāng)勞餐廳里，顧客都可以向店員索取健康糖，麥當(dāng)勞食品的配料也都會(huì)公布在官方網(wǎng)站上，糖尿病患者可以提前選擇好最適合自己的食品。當(dāng)被問(wèn)及中國(guó)麥當(dāng)勞為什么沒(méi)有這項(xiàng)服務(wù)時(shí)，他們表示，中國(guó)麥當(dāng)勞已經(jīng)屬于獨(dú)立的企業(yè)，他們無(wú)權(quán)管轄及干涉。
■線(xiàn)索提供/張先生
回應(yīng)
■麥當(dāng)勞：日后會(huì)考慮增加這類(lèi)產(chǎn)品
麥當(dāng)勞中國(guó)公司公關(guān)部顧先生堅(jiān)決否認(rèn)了歧視中國(guó)顧客的說(shuō)法�！按饲�，麥當(dāng)勞中國(guó)公司從沒(méi)有接到過(guò)消費(fèi)者針對(duì)中國(guó)餐廳沒(méi)有半糖或無(wú)糖糖包的投訴，我們是第一次聽(tīng)說(shuō)此事。如果消費(fèi)者提出需求，我們?nèi)蘸髸?huì)考慮增加這類(lèi)產(chǎn)品，但現(xiàn)在很難明確具體的投放時(shí)間。”
■肯德基：以前沒(méi)有消費(fèi)者提出此需求
肯德基所屬的百勝集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人在書(shū)面回復(fù)中表示，“市場(chǎng)策略的制定以滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)。如必勝客品牌與肯德基品牌的定位不同，消費(fèi)需求也不盡相同。至于肯德基餐廳無(wú)低糖選擇的問(wèn)題，我們以往沒(méi)有接到過(guò)消費(fèi)者提出這樣的需求。”肯德基中國(guó)公司也表示，他們將會(huì)向集團(tuán)相關(guān)部門(mén)反映，爭(zhēng)取更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。
新聞內(nèi)存
所謂健康糖，就是一種低熱量、無(wú)脂肪、不含蔗糖的甜味劑，其主要成分為“阿斯巴甜”（又名甜味素）。對(duì)肥胖癥、糖尿病、高血糖、高血脂以及心腦血管病患者來(lái)說(shuō)，是蔗糖最好的替代品之一。
責(zé)任編輯：林彥婷
