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四川省醫(yī)院設(shè)立VIP門(mén)診（資料圖片）
如今，江蘇省南京部分三甲醫(yī)院紛紛推出特需醫(yī)療服務(wù)，爭(zhēng)搶高端醫(yī)療市場(chǎng)的大蛋糕。交一筆數(shù)目不菲的錢(qián)就可
成為醫(yī)院的VIP，享受一系列“優(yōu)待”，這一舉措?yún)s讓一些普通患者心理感到不平衡。專(zhuān)家指出，公立醫(yī)院的主要職責(zé)是為普通大眾服務(wù)，開(kāi)辟VIP專(zhuān)區(qū)要量力而行。
VIP受高端群體熱捧
9月15日，記者走進(jìn)江蘇省人民醫(yī)院的VIP門(mén)診，這里十分干凈整潔，沙發(fā)、冰箱等一應(yīng)俱全，在VIP輸液室中，還有電腦、辦公桌和獨(dú)立的洗漱間。該院門(mén)診部占伊揚(yáng)主任介紹說(shuō)，該院的VIP客戶形式上主要有兩種，一種就是一年一次性向醫(yī)院交2000元會(huì)員費(fèi)，交費(fèi)后，無(wú)論看多少次病，都無(wú)須再掛號(hào)，這一部分主要以外賓、合資企業(yè)和私企老總為主，由所在單位與醫(yī)院簽訂合同；還有一種是在醫(yī)院的8小時(shí)工作日內(nèi)，在VIP掛號(hào)處花150元掛號(hào)，即可享受醫(yī)院提供的全套服務(wù)，而這一部分主要是以在寧旅游或出差的外國(guó)人，也有一些都市白領(lǐng)。
目前，該院VIP門(mén)診共有會(huì)員300余人。占主任介紹說(shuō)，對(duì)于會(huì)員病人，醫(yī)院實(shí)行24小時(shí)候診制，醫(yī)生的手機(jī)號(hào)碼都是向這些會(huì)員公開(kāi)的。此外，記者了解到，南京鼓樓醫(yī)院也專(zhuān)門(mén)設(shè)立“貴賓醫(yī)療健康服務(wù)部”。從普通貴賓健康卡到至尊貴賓會(huì)員卡，每年所需會(huì)員費(fèi)從200元至上萬(wàn)元不等。貴賓醫(yī)療健康服務(wù)部主管護(hù)師姜玲告訴記者，成為VIP會(huì)員后，享有專(zhuān)家會(huì)診、專(zhuān)家指導(dǎo)健康、導(dǎo)醫(yī)護(hù)士全程服務(wù)、建立個(gè)人健康信息資料檔案等醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)生還會(huì)定期給會(huì)員打電話提醒他們做健康檢查。姜玲介紹，該院VIP會(huì)員人數(shù)逐年增加，越來(lái)越受到高端人士歡迎。
VIP“擠走”普通患者？
記者9月15日在探訪中發(fā)現(xiàn)，南京不少三級(jí)大醫(yī)院并未設(shè)立VIP服務(wù)。南京兒童醫(yī)院黨辦王倩主任告訴記者，目前確實(shí)有部分富裕家庭有這種需求，他們寧愿花點(diǎn)錢(qián)，希望跟醫(yī)院建立“特殊關(guān)系”，方便孩子生病時(shí)第一時(shí)間享受特殊服務(wù)。但是南京兒童醫(yī)院平均每天門(mén)急量3000人次左右，高峰期突破4000人次；病房另有600張床位，“門(mén)診部近60歲的老主任每天要看60號(hào)小病人，普通患者的需求尚滿足不了，醫(yī)院根本沒(méi)有精力再為高端群體專(zhuān)辟區(qū)域。
”王主任指出，孩子發(fā)病急、病情變化快，同樣是高燒的孩子，VIP孩子一旦插隊(duì)掛號(hào)，勢(shì)必引起其他普通家長(zhǎng)的不滿。南京市第一醫(yī)院有關(guān)人士表示，目前南京有高端醫(yī)療服務(wù)需求的群體是少數(shù)，在滿足大眾醫(yī)療服務(wù)需求之后，才會(huì)考慮開(kāi)設(shè)VIP。但與此同時(shí)，江蘇省人民醫(yī)院門(mén)診部占主任表示，醫(yī)療作為一種特殊的服務(wù)行業(yè)，也應(yīng)該有特需服務(wù)，有分層次診療的設(shè)置；有針對(duì)普通人群的，也應(yīng)有針對(duì)特殊人群的。
作為江蘇省規(guī)模最大、綜合實(shí)力最強(qiáng)的大型公立醫(yī)院，他們有這個(gè)實(shí)力在不占用優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的基礎(chǔ)上滿足高端用戶。記者了解到，醫(yī)院開(kāi)設(shè)VIP服務(wù)專(zhuān)區(qū)，不少普通患者有意見(jiàn)。一名患者說(shuō)，對(duì)普通老百姓來(lái)說(shuō)，想去大醫(yī)院看專(zhuān)家號(hào)，得起早排隊(duì)搶號(hào)，如果排了半天隊(duì)，前面忽然加進(jìn)來(lái)一個(gè)“VIP”，心里肯定“冒火”。先來(lái)后到，排隊(duì)掛號(hào)是天經(jīng)地義的事，憑什么有錢(qián)能超越這個(gè)“準(zhǔn)則”呢？還有部分患者認(rèn)為，開(kāi)設(shè)VIP專(zhuān)區(qū)，醫(yī)院等于通過(guò)錢(qián)把病人分出三六九等。
公立醫(yī)院搞VIP要慎重
全國(guó)政協(xié)委員、南京中醫(yī)藥大學(xué)教授王旭東認(rèn)為，設(shè)置VIP專(zhuān)區(qū)為了滿足富裕階層得到更優(yōu)良充分的醫(yī)療服務(wù)，這種做法本身無(wú)可厚非，這也說(shuō)明我國(guó)醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)的服務(wù)需求多樣化和供給主體多元化的格局。但王教授認(rèn)為這種完全滿足市場(chǎng)服務(wù)的需求，不能僅由提供公共服務(wù)產(chǎn)品的公立醫(yī)院來(lái)實(shí)現(xiàn)。
公立醫(yī)院主要責(zé)任是為普通大眾提供醫(yī)療服務(wù)，更何況，我國(guó)目前的公共醫(yī)療資源還處于短缺階段，一些自身實(shí)力有限的公立醫(yī)院并沒(méi)有過(guò)多資源去對(duì)“貴賓”搞特需服務(wù)。王教授認(rèn)為，醫(yī)院的苦衷是，現(xiàn)在政府對(duì)公立醫(yī)院的補(bǔ)償機(jī)制遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足醫(yī)院的生存和發(fā)展需要，公立醫(yī)院不得不“背靠政府，面向市場(chǎng)”。（蔡蘊(yùn)琦于丹丹）（來(lái)源：揚(yáng)子晚報(bào)）
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