邊檢“獵鷹眼”驗證“以貌取人”
羅湖口岸邊檢員王湘江擅長識破各類假證，秘訣是結(jié)合出入境者的長相、神情、口音來判斷
日前本報曾報道了“羅湖口岸爆棚市民被擠暈”的消息，一些市民說，“過關(guān)驗證的速度能否再快點啊，這樣在高峰期不就可以少滯留些旅客了嗎！
”人工驗放還有提速空間嗎？帶著這樣的問題，8月16日晚上，本報記者深入深圳出入境邊防檢查站羅湖站查驗一線。
現(xiàn)場當(dāng)值的羅湖站五隊，正是在去年8月18日被國務(wù)院授予“模范邊防檢查隊”的團隊，而今天正是他們被授予這一光榮稱號一周年的日子。年僅33歲的五隊隊長孟慶東表示，他們非常理解旅客希望快速通關(guān)的要求，在保證“不放過一個壞人”的基礎(chǔ)上，他們通過“驗證平均時間超罰低獎”等多項政策，盡可能地減少旅客候檢時間。
通過這些激勵機制，五隊培養(yǎng)了不少邊檢高手，“快槍手”陳玲芳每驗證一個人僅花費七八秒，“邊檢鷹眼”王湘江擅長識破各類假證而聞名遐邇……而深圳邊檢羅湖五隊也因此被中組部授予過“優(yōu)秀基層黨支部”，被公安部榮記過集體一等功等46項榮譽稱號。
一個人干一個半人的活
孟隊長告訴記者，按照規(guī)定，港澳旅客在兩條黃線內(nèi)的驗證時間為15秒，但目前的實際情況是6秒左右；港澳通行證的人工查驗的速度規(guī)定是45秒，但實際耗時則遠遠少于這個規(guī)定；因為邊檢內(nèi)部會每個月確認(rèn)一次“平均耗時”，快過這個速度的有獎，慢的則要被罰；而每年還將全面評定，“平時偷懶，減緩速度？不想要年底的獎金了嗎？”孟隊長笑著說。
他還坦言，在香港對出境處警員并沒有驗放時間規(guī)定，在羅湖口岸，港方的前臺驗放人員有600多人，深圳這邊才400人，“驗放速度也比港方快，所以我們是一個人至少干一個半人的活啊！”
領(lǐng)導(dǎo)上班先看警員“臉色”
孟隊長說，他是2003才轉(zhuǎn)入五隊的，那時五隊已經(jīng)有了很優(yōu)良的傳統(tǒng)——工作細(xì)致，領(lǐng)導(dǎo)特別關(guān)注一線警員的情緒�！斑厵z就是每天和人打交道，我們每天一上班，要先看一線警員的精神狀態(tài)，盡最大可能避免警員從生活中帶來的不良情緒帶到驗放工作中�！�
據(jù)悉，羅湖平均每天有25萬人過關(guān)，一個隊每個班要連續(xù)工作6個小時左右，要面對4000多名旅客，不配合的情況每天都在發(fā)生。
因此，羅湖五隊還率先請深圳警校的心理輔導(dǎo)老師來做心理培訓(xùn)，而警員們最大的心理問題就在于，如何使每個旅客都能明白，邊檢的工作首先是要保障國門的安全。
五隊未婚警員占1／3
“有人說，你們坐在這連續(xù)工作3個小時算什么，有什么累的！”因為在查驗假證方面表現(xiàn)突出，而連續(xù)兩年獲得“三等功”的王湘江說，其實，工作期間腦力和體力都在高度耗費，三個小時的工作，可能頂普通白領(lǐng)一天的工作強度，因此，一線查驗警員需要很好的體力和腦力。
據(jù)悉，五隊的64名警員，平均年齡只有33歲，像最年輕的女副隊長左蕾一樣的未婚警員有21人，占整個五隊的1／3。
-對話王湘江
細(xì)節(jié)讓我“火眼金睛”
當(dāng)兵出身的五隊邊檢戰(zhàn)士王湘江干“驗證”這個活兒已經(jīng)快10年了。他因為擅長識破各類假證而聞名遐邇，被譽為邊檢“獵鷹眼”，并連續(xù)兩年獲得過“三等功”。和王湘江對話的時候，能感覺到他在最自然的狀態(tài)下，眼神的穿透力，那是被震懾的感覺。
記者(以下簡稱記)：聽說你“火眼金睛”，有秘訣嗎？
王湘江(以下簡稱王)：口音、長相、神情……
記：長相也能看出來？
王：呵呵，做壞事的就是做過壞事，能看出來。很多情況是“冒領(lǐng)假證”，就是照片和持證人相符，但資料不是本人的，這時，聽口音、看歲數(shù)、看氣質(zhì)都很重要。
記：能說說你會問他們什么嗎？
王：如果有70%把握了，我會直接問，“這個資料是你的嗎？”真的和假的的回答絕對不一樣，而且神情也不一樣。
記：這挺神的�？梢浅钟盟俗C件的是親兄弟姐妹呢？
王：孿生的我們今年都查到過幾宗。沒有絕對的相似，要看細(xì)節(jié)，比如耳朵的輪廓……
記：那你平常生活中也會表現(xiàn)出這樣的職業(yè)病嗎？
王：呵呵，我買東西都比別人挑剔。
“快槍手”陳玲芳
七八秒驗證一人
“我也不知道該和你說些什么�！庇浾呙鎸ρ矍斑@位說話輕聲細(xì)語、還有點靦腆的女孩，幾乎無法和傳說中的“快槍手”聯(lián)系在一起，但來人正是陳玲芳。
按照隊里的規(guī)定，港澳通行證的驗證時間為每人15秒，非港澳的其他四類證件的驗證時間為每人45秒。而陳玲芳的工作記錄顯示，港澳通行證的驗證平均時間為7-8秒，而其他類證件平均時間為15-17秒。短短的7-8秒，小陳需要完成一系列的程序，包括人員信息對照、證件有無破損、裝訂線、簽注有無修改、通行證使用情況等。
而裝訂線少訂了一段、簽名字跡不同、年齡不一致，任何一個細(xì)小的環(huán)節(jié)都成為小陳判斷真?zhèn)蔚闹匾罁?jù)。去年，一本已在多個國家順利簽證的護照，到了小陳的手里不得不“現(xiàn)形”。其實，這名印尼人所持的是假護照。
“愛心小伙”賈軍生
背受傷港人通關(guān)
記者見到賈軍生時，他正在港澳自助通道幫一名年長的老人核對指紋，略微有點瘸的步伐讓他特別顯眼。小賈告訴記者，“是前日被查出肌筋膜炎，走路有點不方便，其實也沒啥�！�
當(dāng)記者問，為什么不在家休息幾天時，小賈笑著說，“現(xiàn)在是暑假過境高峰期，隊里人手少，一個蘿卜一個坑�！倍驹谂赃叺年犛迅嬖V記者，他是怕自己休息了，其他隊員的活就加重了。
上個月，一個因腰部受傷急需過境的香港人，正和家人焦急地等待香港方面的救護車。當(dāng)時，已經(jīng)11時30分了，救護車如果再過半個小時不到，就該等到下午了。小賈陪著他們等到了12時40分，并在第一時間為他們辦理了通關(guān)手續(xù)。其實，12時就已是小賈的下班時間了。
還有一次，一個受傷的港人過境，因為沒有擔(dān)架，電梯也不夠大，是小賈和同事一步一步背著他從一樓走到三樓的通關(guān)大廳。 (記者 溫元元 實習(xí)生 黃付平
來源：南方都市報）
